统筹K12学科类培训校区教学运营全流程，负责排课系统优化、学生学业预警、考务管理及教学资源数字化，保障多校区教学秩序高效运转并支持教学质量改进。

• 主导设计校区级智能排课优化方案，针对12个年级、87间教室、63名教师的复杂排课场景，梳理“优先级规则设定-实时冲突检测-动态调整”三级逻辑，嵌入超星学习通排课模块自定义算法，将学期初始排课周期从7天压缩至3天，学期中临时调课响应时效提升60%，Q3-Q4季度调课纠纷率从12%降至3%。
• 搭建学生学业预警与干预体系，基于Schoology平台学习行为数据（作业提交率、测验得分方差、在线时长）与教务端成绩数据，设计“黄色提醒（连续2次作业未交）-橙色干预（单科成绩下滑15%）-红色专案（多科持续落后）”模型，本学年触发预警127例，协同班主任干预后82%学生后续考核成绩提升15%以上。
• 统筹期中期末考务全流程，创新“双轨制”管理：线上通过问卷星发放电子准考证并完成诚信承诺确认，线下使用二维码签到系统关联考场座位表，配合监考教师手持终端实时核对，考务准备时间缩短40%，本学年实现零考务事故，家长满意度“考务组织”维度评分从8.2分提升至9.5分。
• 主导教师教学档案数字化改造，梳理近3年200+门课程的大纲、课件、评教记录，搭建企业微信知识库并设置“课程类型/年级/教师/版本”标签体系，新教师备课资料检索时间从2小时缩短至15分钟，本季度教学资源调用效率提升75%。

负责初中部多校区教学运营支持，统筹教师排课、学生成绩管理及教学资源协调，保障日常教学秩序与教学质量提升。

• 优化3校区共享特优教师排课协作机制，开发跨校区排课协同表，运用Excel数据透视表与条件格式功能实时同步教师时间冲突，解决信息不同步导致的临时换师问题，季度教师换课率从18%降至5%，学生课程连续性满意度提升22%。
• 制定《成绩录入-核对-分析-反馈操作手册》，明确各环节责任人与时限，引入“成绩波动系数”（近3次考试标准差）辅助识别学习不稳定学生，输出《学科薄弱点分析报告》6份，推动学科组教研，初中数学平均分提升8.5分。
• 协调教师产假突发换师事件，48小时内匹配同年级经验教师，完成8周教案差异点梳理与学生线上见面会疏导，实现无缝衔接，家长零异议。
• 搭建学科教学资源库，分类上传教辅资料、真题及模拟题，设置访问权限与更新提醒，教师资源获取效率提升50%，本学期命题试卷引用库内素材比例达65%。

负责成人学历教育（专升本）及职业资格证培训项目的教务支持，涵盖学员排课、考务组织、学习进度跟踪及教学反馈处理。

• 独立管理200+专升本学员课表、考试及成绩，建立Excel动态台账（含学员基础信息、已修学分、待修课程），学员咨询响应时效从4小时缩短至30分钟，年度投诉率0。
• 优化教师资格证考务流程，设计“考前模拟-设备测试-路线指引”三步法，组织3场模拟考试解决17例设备兼容问题，本批次考试通过率较上期提升12%。
• 每月编制《教学满意度分析报告》，提炼“实操课时间不足”等高频问题，推动增加2节/周实操训练，学员实操考核通过率从78%提升至91%。
• 协助教师教材征订与课件印刷，与3家供应商建立合作，批量采购降本15%，教材按时到位率从90%提升至98%。

职业院校学生全周期成长支持体系搭建与规模化落地

• 职业教育领域学生流失率长期处于15%-20%的行业高位，启行未来合作院校普遍反馈传统学生事务以“被动救火”为主，缺乏针对学业、职业、心理的主动干预。项目目标是构建“数据驱动+阶段化支持”的全周期体系，核心指标是将试点院校流失率降低至10%以下、就业匹配度提升20%以上。我的职责是统筹体系设计、院校协同与落地推广，直接对接12所中高职院校的学工部门。
• 项目面临两大核心难点：一是传统事务数据分散在迎新、奖助、就业等5个孤立系统，无法形成学生数字画像；二是院校教师缺乏“主动识别风险”的方法论，对“干预节点”认知模糊。解决方法：①用Nvivo完成200+师生深度访谈，提炼“入学适应期、专业深耕期、就业冲刺期”三大阶段的关键风险点（如入学3个月学业预警、大二职业定位模糊、毕业前6个月岗位匹配度低）；②基于CDIO工程教育模式的“构思-设计-实现-运作”逻辑，转化为“学生能力成长模型”，明确各阶段支持策略（如学业预警配套“导师结对+补课计划”、职业定位配套“企业参访+测评报告”）。
• 我的核心行动包括：①主导设计“一生一档”数字平台，整合SAP SuccessFactors学生管理模块与自研BI工具，打通12类学生数据（成绩、心理、实习、奖惩），实现实时同步与可视化画像；②开发“风险预警引擎”，通过机器学习算法识别高流失特征（如连续2门挂科+心理量表SDS≥53分+未参与职业辅导），触发“辅导员-学业导师-就业顾问”三方联动干预流程；③输出《学生成长支持操作手册》，针对院校教师开展6场“主动支持技巧”培训，覆盖150+一线人员。
• 项目成果：试点3所院校后，学生流失率从18%降至7%（超目标30%），毕业6个月内专业对口就业率从60%提升至85%；该体系被公司列为“职业院校学生服务SOP标准”，推广至5所合作院校，带动年度校企合作营收增长12%。我的贡献是打通“数据-分析-干预”的闭环，将理论模型转化为可复制的运营流程，验证了“主动支持”对职业教育学生的价值。

民办高校学生事务数字化流程再造项目

• 合作民办高校学生事务依赖线下纸质审批，平均处理时间2-3天，学生投诉率达15%；同时学工、教务、后勤跨部门协同困难，同一事项需重复录入3次系统。项目目标是通过低代码工具重构核心流程，将平均处理时间缩短50%、学生满意度提升至85%以上。我的职责是牵头流程诊断、低代码平台搭建与试点运行，对接4所民办高校的行政与学工部门。
• 难点在于：① legacy系统（旧版OA、教务系统）数据不打通，流程节点冗余（如请假需学工处长→辅导员→后勤备案）；②教师对低代码工具存在“技术恐惧”，担心流程失控。解决方法：①用BPMN2.0建模梳理15个核心流程，识别“审批重叠”“数据重复填写”等7类痛点；②针对教师需求定制“场景化培训”——比如用“请假流程改造前后对比”演示零代码修改的优势，降低抵触情绪。
• 我的关键行动：①重构请假、奖助申请、社团审批等8个高频流程，用钉钉宜搭搭建“学生事务一站式平台”，打通与教务系统的学号认证，实现“一次填写、多系统同步”；②设置“智能路由规则”——根据学生类型（新生/毕业生）、事务类型（紧急/常规）自动分配审批人，将平均处理时间从2天缩短至4小时；③建立“流程效果监测看板”，实时跟踪处理时效、学生反馈与教师使用率，迭代优化3次节点（如将“社团招新审批”从“二级审批”改为“一级+事后备案”）。
• 成果：试点院校流程效率提升60%，学生满意度从72分升至89分，学工部门每年节省30%人力成本（减少2名专职审批岗）；该平台被纳入公司“民办高校数字化服务包”，对外输出给3家合作机构。我的贡献是推动跨部门达成“流程标准化”共识，用低代码技术解决legacy系统痛点，实现了“效率提升+体验优化”的双重目标，也验证了自己从“流程执行者”到“方案设计者”的能力升级。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。