统筹校区青少年素质教育活动体系全流程设计落地，联动教学、运营及外部资源实现活动从需求洞察到价值转化的闭环管理，核心目标为提升学生综合素养、强化品牌用户粘性与差异化竞争力。

• 主导设计「全人素养实践营」系列活动，基于积极心理学SEL（社会情感学习）框架拆解“情绪管理”“团队协作”等4大主题，用Asana工具同步教学部（开发配套课程）、运营部（家长预热沟通）、外部非遗机构（提供扎染/木作导师）的跨部门任务，初期因内容与学生兴趣匹配度低导致参与率仅35%，通过问卷星收集200份学生需求反馈，调整为“主题周+积分兑换文创”模式，最终参与率提升至72%，家长满意度达91%，该系列成为校区季度核心引流活动。
• 负责「校园文化节」IP升级，引入项目式学习（PBL）理念，联动语文（城市文化调研）、美术（手绘文化地图）学科设计“老城区非遗探寻”任务链，用Notion搭建任务管理平台跟踪12个班级的进度，协调5家本地文化机构开放实地体验资源，活动覆盖800名学生，产出200件原创作品，其中15件被本地博物馆青少年展区收录，品牌被《XX教育报》报道，线上曝光量较上届提升30%。
• 搭建学生活动效果评估体系，参考柯氏四级评估模型设计“四步追踪法”——前置用问卷星做需求画像、过程用小程序收集学生打卡反馈、成果通过学期汇报展展示、长期用校际素养测评系统追踪能力变化，通过Excel数据看板分析发现“实践类活动对团队协作能力提升贡献率达65%”，据此调整下季度活动占比至40%，相关能力测评优秀率从22%提升至47%。
• 联动市场部设计活动转化链路，推出“199元体验卡”包含2次主题活动+1次素养测评，用CRM系统标记潜在客户的参与行为与兴趣点，针对性推送“编程+数学”社团试听课，3个月内转化120个新学员，占同期新增学员的18%，同时活动复购率从30%提升至45%，实现活动流量到付费用户的有效承接。

辅助校区搭建学科融合型社团活动体系，支持活动策划执行、资源协调与效果追踪，推动社团与教学内容的互补联动，提升学生学科应用能力与校园归属感。

• 辅助设计「数学+编程」社团，用Scratch工具将数学逻辑（如排列组合、几何图形）转化为可视化编程任务，协调教学部老师审核课程难度，通过问卷星统计招新信息，社团人数从初始20人增长至50人，期末参与学生的数学应用题正确率较未参与学生高15%，推动社团纳入校区“学科拓展必修模块”。
• 负责「科技节」活动流程管控，用Microsoft Project绘制甘特图规划场地布置、展品调试、人员分工，前期因供应商延迟交付互动机器人，紧急联系2家备用供应商并调整搭建顺序，加班完成现场测试，确保活动当天600名学生顺利体验，无安全事故，家长反馈“孩子对科技的兴趣明显提升”。
• 收集活动反馈并做质性分析，用Nvivo编码200份学生/家长问卷，发现“户外自然探索”需求提及率达70%，据此向主管提交《自然社团落地建议》，推动校区与本地植物园合作开设“自然笔记”社团，首期报名率40%，成为仅次于编程社团的热门选项。

支持校区日常学生活动执行，协助处理物资筹备、家长沟通与数据统计，积累基础活动运营能力与用户需求洞察能力。

• 协助执行“亲子趣味运动会”，用Excel制定物资清单（跳绳、接力棒等）与工作人员分工表，提前3天完成场地布置，当天通过短信提醒+现场签到组引导解决15%家长迟到问题，活动全程无混乱，家长反馈好评率85%，被校区评为“年度最佳执行活动”。
• 统计月度活动数据，用SPSS做简单相关性分析，发现“手工类活动”参与率（60%）远高于“讲座类”（30%），据此向主管建议增加手工活动频率，季度内手工活动从2次增至4次，参与率稳定在55%以上，满足了低年级学生的动手需求。

高净值学员全生命周期成长支持体系搭建项目

• 项目背景：公司主打K12高净值家庭课外辅导与素质教育融合业务，但2021年数据显示高净值学员续课率仅72%、学员满意度88分，且年心理危机事件发生率1.2%，核心问题是缺乏针对高净值群体的精准需求洞察与闭环支持。项目目标是通过搭建“需求-支持-防控”全周期体系，提升续课率至80%以上、满意度至92分，降低风险事件率50%。我的职责是主导体系设计、跨部门（教学、学管、心理）协同及落地推广。
• 解决的关键难题：1）多源数据孤立无法形成精准画像——此前CRM、教学系统、心理测评数据未打通；2）跨角色协同无闭环——教师、学业顾问、心理老师各自为战；3）缺乏适配机构场景的心理预警工具——通用量表未覆盖“课后作业配合度”“同伴互动”等高净值学员特有关注点。采用了教育大数据整合、量表本土化修订、流程再造的方法论。
• 核心行动与创新：1）需求端：调研120组高净值家庭，输出《高净值学员需求白皮书》，提炼“学业进阶+素质拓展+心理安全感”三大核心需求；2）数据端：主导开发学员画像平台，打通3个系统数据，构建包含“学业波动、心理状态、家长关注权重”等12项指标的精准模型；3）机制端：设计“班主任周跟踪-学科组长月复盘-学管总监季度迭代”三级协同流程，明确各角色动作（如班主任每周更新学员行为日志，心理老师每月输出群体心理评估）；4）工具端：修订CBCL儿童行为量表为机构版，增加“课后任务完成主动性”“小组合作参与度”等场景化指标，制定黄/橙/红三级预警规则（黄色：1项异常→谈心；橙色：2项→家长沟通；红色：3项→转介专业机构）。
• 项目成果与个人贡献：1）核心指标达成：续课率提升至85%（+18%）、学员满意度94分（+7%），心理危机事件率降至0.48%（-60%）；2）标准化输出：形成《高净值学员事务管理SOP手册》，覆盖入学适应、学业瓶颈、心理疏导等10个关键场景，成为公司新校区复制的核心工具；3）个人价值：推动跨3部门协同机制常态化，将心理支持从“年度测评”转为“动态监测”，让学员事务管理从“被动响应”升级为“前置赋能”，成为公司高净值业务的核心竞争力之一。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。