统筹校区K12阶段学生活动全生命周期管理，联动教学、德育团队实现活动与“全人教育”目标对齐，推动活动从需求调研、策划设计到落地执行、效果量化的闭环优化，聚焦提升学生参与深度与成长转化

• 主导设计“生涯启蒙季”系列活动，先通过霍兰德职业兴趣测试+MBTI性格测评完成180名学生个体需求画像，再联动数学、英语学科老师开发“职业场景模拟工作坊”（如“数据分析师的一天”“英语记者访谈”），针对前期调研中“活动脱离学生实际困惑”的问题，新增“一对一生涯导师约谈”环节，最终活动参与率达89%（较上一季提升24%），课后问卷显示82%学生能明确1-2个感兴趣的职业方向，35%学生主动报名学科拓展课
• 搭建活动运营标准化体系：用飞书多维表格搭建“活动SOP库”，梳理策划、执行、复盘3阶段21个关键节点（如策划阶段需完成“目标对齐表”“风险预案清单”），配套制定“活动效果评估指标体系”（含参与度、满意度、成长关联度3个一级维度、12个二级指标，如“成长关联度”通过“活动后学科作业进步率”“班主任行为观察评分”衡量），将活动筹备时间从45天缩短至30天，复盘报告产出效率提升40%，后续活动设计针对性提升35%
• 负责“传统文化月”项目落地，基于项目式学习（PBL）理念设计“非遗手作+社区文化调研”双主线任务——联动本地剪纸传承人开设“传统纹样创新设计”工作坊，要求学生将作品应用于社区公益宣传（如为养老院设计剪纸装饰），同时制定“双轨评价机制”（过程性积分：调研记录、手作时长；成果性评分：作品创新性、社区反馈），活动覆盖全年级210名学生，产出32件非遗创新作品，其中5件入选区青少年非遗展，家长满意度达91%（较以往活动提升18%）
• 搭建“多元智能理论”导向的社团体系：筛选逻辑推理社、艺术表达社、社会服务社等8个核心社团，设计“社团成长档案”（跟踪学生参与频次、角色变化、能力提升点），联动班主任做“活动-学业”关联分析（如逻辑推理社成员数学错题率下降22%），最终社团留存率从58%提升至76%，15名社团核心成员在学校“学科+”竞赛中获奖（如艺术表达社成员获区演讲比赛一等奖）

协助统筹校区初中阶段学生活动执行，参与活动需求调研、资源协调与落地跟进，支持活动效果反馈收集与体系初步搭建，聚焦解决活动执行中的流程混乱与效果模糊问题

• 协助设计“校园读书节”活动：先用问卷星完成300名学生阅读偏好调研（结果显示60%学生喜欢科幻/悬疑题材），据此调整活动内容——新增“科幻主题辩论赛”“悬疑作家面对面”环节，替换原计划的“经典名著诵读”，最终参与率从70%提升至85%，收到学生原创读书笔记120篇，其中3篇发表在区教育公众号，读书节相关话题在家长群讨论量达2000+
• 负责活动资源与场地管理：用Excel搭建“活动资源台账”，梳理12类物资（如手工材料、多媒体设备）的采购周期、成本与库存预警线，优化场地预约流程（提前2周发布“场地可用性表”，标注“可用时段+设备配置”），活动物资损耗率从15%降至5%，场地冲突率从20%降至0，节省场地调整时间约10小时/场
• 跟进活动复盘与优化：整理10场活动的反馈数据（含问卷、班主任点评、学生访谈），用SPSS做相关性分析，发现“互动性强的活动”（如小组讨论、实践任务）满意度高出平均25%，“单向输出类活动”（如讲座）满意度仅60%，将结论反馈给策划团队后，后续活动互动环节占比从30%提升至50%，学生主动参与意愿提升40%

协助处理学生日常事务（如考勤、请假、成长档案），参与小型活动策划与执行，支持学生学习与成长的基础服务，聚焦解决新生适应与活动宣传问题

• 协助策划“新生适应营”：设计“破冰游戏+学长分享”组合环节，用“icebreaker清单”（如“名字接龙”“共同爱好猜猜乐”）降低新生陌生感，同时邀请高年级“全能之星”分享“如何平衡学习与活动”，活动后统计显示，新生班级3天内建立80%以上熟人关系，新生退课率从12%降至5%，家长反馈“孩子更快融入了集体”
• 负责活动宣传与引流：用Canva制作活动海报（突出“互动性”“成长价值”关键词），将活动照片剪辑成15秒短视频（配轻快背景音乐+学生采访片段）发布在抖音，单条视频最高获赞2000+，为校区引流30个新咨询客户，其中12个转化为付费学员
• 跟进学生成长档案：用Access搭建简易档案系统，记录学生活动参与情况、进步点（如“从不敢发言到主动主持班会”）、教师评语，每月与班主任同步档案内容，帮助班主任针对性引导学生，有5名学生在期末评优中获得“全面发展奖”，家长对“孩子成长可视化”的满意度达88%

高净值学员全生命周期成长支持体系搭建项目

• 项目背景：公司主打K12高净值家庭课外辅导与素质教育融合业务，但2021年数据显示高净值学员续课率仅72%、学员满意度88分，且年心理危机事件发生率1.2%，核心问题是缺乏针对高净值群体的精准需求洞察与闭环支持。项目目标是通过搭建“需求-支持-防控”全周期体系，提升续课率至80%以上、满意度至92分，降低风险事件率50%。我的职责是主导体系设计、跨部门（教学、学管、心理）协同及落地推广。
• 解决的关键难题：1）多源数据孤立无法形成精准画像——此前CRM、教学系统、心理测评数据未打通；2）跨角色协同无闭环——教师、学业顾问、心理老师各自为战；3）缺乏适配机构场景的心理预警工具——通用量表未覆盖“课后作业配合度”“同伴互动”等高净值学员特有关注点。采用了教育大数据整合、量表本土化修订、流程再造的方法论。
• 核心行动与创新：1）需求端：调研120组高净值家庭，输出《高净值学员需求白皮书》，提炼“学业进阶+素质拓展+心理安全感”三大核心需求；2）数据端：主导开发学员画像平台，打通3个系统数据，构建包含“学业波动、心理状态、家长关注权重”等12项指标的精准模型；3）机制端：设计“班主任周跟踪-学科组长月复盘-学管总监季度迭代”三级协同流程，明确各角色动作（如班主任每周更新学员行为日志，心理老师每月输出群体心理评估）；4）工具端：修订CBCL儿童行为量表为机构版，增加“课后任务完成主动性”“小组合作参与度”等场景化指标，制定黄/橙/红三级预警规则（黄色：1项异常→谈心；橙色：2项→家长沟通；红色：3项→转介专业机构）。
• 项目成果与个人贡献：1）核心指标达成：续课率提升至85%（+18%）、学员满意度94分（+7%），心理危机事件率降至0.48%（-60%）；2）标准化输出：形成《高净值学员事务管理SOP手册》，覆盖入学适应、学业瓶颈、心理疏导等10个关键场景，成为公司新校区复制的核心工具；3）个人价值：推动跨3部门协同机制常态化，将心理支持从“年度测评”转为“动态监测”，让学员事务管理从“被动响应”升级为“前置赋能”，成为公司高净值业务的核心竞争力之一。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。