统筹校区K12阶段学生活动全生命周期管理，联动教学、德育部门落地“德育+成长”双目标导向的活动体系，基于青少年心理社会发展理论设计体验式活动，通过数据化工具评估效果并迭代优化，推动活动从“形式化”向“价值化”转型

• 主导设计“成长向导计划”青少年自我认同提升系列活动，锚定埃里克森“心理社会发展八阶段”中12-14岁初中生“自我同一性 vs 角色混乱”的核心冲突，联动教学部开发“职业探索工作坊”（含MBTI性格测试+本地3家科技企业实地参观）及“学长导师制”配对机制。初期因导师与学生兴趣/价值观匹配度低（首周仅35%学生对导师产生互动意愿），运用“双维度匹配工具”（兴趣标签库+价值观测评问卷）重构匹配逻辑，最终实现87%的精准匹配率。活动周期内学生自我认同量表（SCL-90“自我认同”维度）评分从61分提升至80分，参与率达92%，成为校区年度德育品牌活动，获总部“年度最佳德育实践案例”称号
• 针对传统活动“重执行、轻评估”的问题，引入“柯氏四级评估模型”搭建活动效果追踪体系：前置通过问卷星收集学生需求（覆盖200+份样本），过程用“课堂观察量表”记录参与度，后置通过半结构化访谈收集反馈，长期追踪活动后3个月的社团留存率及学业表现关联度。以“科技创客节”为例，活动后科技社团留存率从50%提升至75%，申报市级科技竞赛的作品数量增加40%，评估报告被总部纳入活动策划标准模板
• 优化活动运营流程，解决过往“报名率低、资源分散”的痛点：运用“用户旅程地图”分析150+份学生/家长反馈，定位“报名路径需4步以上”“跨部门资源对接延迟”两大核心问题。牵头开发“校区活动小程序”，整合“一键报名+积分激励（签到/分享/参与得社团体验券）+资源调度面板”功能，同时建立“跨部门协同矩阵”（明确教学/后勤/宣传的职责节点与时限）。上线后季度活动报名率从65%提升至89%，资源延误率从22%降至5%，获总部“年度运营创新奖”提名
• 联动外部资源落地“传统文化进校园”系列活动，对接本地非遗传承人（剪纸/皮影/竹编）及博物馆，解决“资源匹配度低、内容脱离学生认知”的问题。通过“利益相关者分析矩阵”明确双方诉求（学校需“文化育人”、传承人需“青年推广”），设计“传承人授课+学生创作+线上直播+社区展览”的闭环模式。活动覆盖1200名学生，家长反馈好评率95%，学生传统文化认知问卷得分从58分提升至82分，被本地教育局公众号专题报道，成为校区“社校联动”的标杆项目

协助学生活动主管推进校区活动落地，负责活动物料筹备、人员协调及效果反馈收集，参与设计针对青少年的体验式活动，支撑德育目标的具象化落地

• 协助策划“新生融入营”活动，针对初一/高一新生“环境陌生感”问题，运用“破冰游戏设计”（如“名字接龙+共同点寻找”）及“团队建设任务”（如小组完成校园地图绘制），解决新生初期班级凝聚力不足的问题。活动后班级“同学熟悉度”问卷评分从6.8分升至8.2分，参与率100%，获年级主任“最有效新生衔接活动”评价
• 负责活动物料全流程管理，运用“Excel甘特图”跟踪10+场活动的物料采购、库存及发放进度，提前识别“手工材料供货延迟”风险，协调供应商加急配送，避免了3次活动物料延误，物料到位准时率从75%提升至95%
• 收集学生活动反馈，用“Nvivo软件”编码分析200+份问卷及访谈记录，发现“80%学生希望增加户外拓展类活动”，推动主管调整下季度活动规划，新增2场“户外团队挑战赛”，参与率达90%，学生“抗挫折能力”评分提升15%（基于校区自编量表）

协助教育咨询师跟进学生学习情况，参与校区小型活动策划，初步接触青少年成长支持类活动的设计与执行，积累学生需求洞察与活动落地经验

• 参与“学习习惯养成小组”活动，针对小学生“拖延症”问题，运用“行为契约法”设计打卡机制（如每天完成作业后贴星星兑换小奖品），帮助20名学生改善拖延习惯，家长满意度达90%，其中15名学生的作业完成时间缩短30%
• 协助策划“亲子沟通 workshops”，基于“非暴力沟通（NVC）”理论设计互动环节（如“情绪表达卡片游戏”“需求倾听练习”），参与家庭从15组增加到30组，反馈中“沟通技巧掌握”维度评分8.9分，推动校区将此类活动纳入常规家长课堂
• 整理校区活动资料，建立“活动案例库”，分类存储100+个活动方案（含德育/学科/素质拓展），标注“适用年级”“资源需求”“效果数据”等维度，使后续活动策划效率提升30%，成为校区新员工培训的核心参考资料

高净值学员全生命周期成长支持体系搭建项目

• 项目背景：公司主打K12高净值家庭课外辅导与素质教育融合业务，但2021年数据显示高净值学员续课率仅72%、学员满意度88分，且年心理危机事件发生率1.2%，核心问题是缺乏针对高净值群体的精准需求洞察与闭环支持。项目目标是通过搭建“需求-支持-防控”全周期体系，提升续课率至80%以上、满意度至92分，降低风险事件率50%。我的职责是主导体系设计、跨部门（教学、学管、心理）协同及落地推广。
• 解决的关键难题：1）多源数据孤立无法形成精准画像——此前CRM、教学系统、心理测评数据未打通；2）跨角色协同无闭环——教师、学业顾问、心理老师各自为战；3）缺乏适配机构场景的心理预警工具——通用量表未覆盖“课后作业配合度”“同伴互动”等高净值学员特有关注点。采用了教育大数据整合、量表本土化修订、流程再造的方法论。
• 核心行动与创新：1）需求端：调研120组高净值家庭，输出《高净值学员需求白皮书》，提炼“学业进阶+素质拓展+心理安全感”三大核心需求；2）数据端：主导开发学员画像平台，打通3个系统数据，构建包含“学业波动、心理状态、家长关注权重”等12项指标的精准模型；3）机制端：设计“班主任周跟踪-学科组长月复盘-学管总监季度迭代”三级协同流程，明确各角色动作（如班主任每周更新学员行为日志，心理老师每月输出群体心理评估）；4）工具端：修订CBCL儿童行为量表为机构版，增加“课后任务完成主动性”“小组合作参与度”等场景化指标，制定黄/橙/红三级预警规则（黄色：1项异常→谈心；橙色：2项→家长沟通；红色：3项→转介专业机构）。
• 项目成果与个人贡献：1）核心指标达成：续课率提升至85%（+18%）、学员满意度94分（+7%），心理危机事件率降至0.48%（-60%）；2）标准化输出：形成《高净值学员事务管理SOP手册》，覆盖入学适应、学业瓶颈、心理疏导等10个关键场景，成为公司新校区复制的核心工具；3）个人价值：推动跨3部门协同机制常态化，将心理支持从“年度测评”转为“动态监测”，让学员事务管理从“被动响应”升级为“前置赋能”，成为公司高净值业务的核心竞争力之一。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。