聚焦K12学科辅导业务，负责学员全生命周期数据链路分析，涵盖获客转化、学习行为追踪、教学效果评估及运营策略优化，通过数据建模驱动业务决策与产品迭代，工作边界覆盖神策、CDP双数据平台及CRM、OMS业务系统的数据整合与应用。

• 主导设计K12学员LTV（生命周期价值）预测模型，基于RFM（最近交互-频率-消费）与学习行为特征（日均学习时长、知识点复看率、作业提交及时率）构建XGBoost分类器，整合CRM报名数据、OMS课程消耗数据及APP埋点数据（累计处理2000万+条行为日志），解决跨系统数据口径不一致问题（通过制定12项统一字段标准），模型预测准确率从78%提升至89%，支撑市场部将高潜新客筛选成本降低31%，Q4新客ROI同比提升22%。
• 搭建学员学习健康度评估体系，拆解「知识掌握-互动参与-习惯养成」三维指标（覆盖5大主科、120个知识点的错题重练率、直播连麦频次、周学习计划完成度），通过Python（Pandas+Matplotlib）开发自动化看板，替代原人工周报统计（耗时从8人天/周降至0.5人天/周），帮助教学团队定位薄弱环节——如初中数学组发现「二次函数图像平移」知识点复看率仅35%，针对性上线微课讲解后，该知识点单元测试通过率从61%提升至78%。
• 推动用户流失预警机制落地，基于生存分析（Cox比例风险模型）识别关键流失信号：连续7日无学习行为、连续2次作业得分低于班级均值20%、家长端APP打开频次下降50%，结合A/B测试验证干预策略（向高风险学员推送「1对1学习诊断」服务），使Q3学员30日留存率从71%提升至79%，对应减少潜在退费金额约800万元。
• 优化广告投放ROI归因模型，针对信息流广告、转介绍、地推等多渠道数据，引入Shapley值法分配转化贡献，解决传统末次点击归因低估长线渠道价值的问题，推动市场部将地推预算占比从15%提升至22%，该渠道学员6个月LTV较信息流渠道高18%，年度整体获客成本下降15%。

负责K12在线课程业务的用户行为分析与教学效果追踪，重点支撑课程迭代与运营活动效果评估，工作边界覆盖埋点需求对接、基础指标报表搭建及初步结论输出，需协同产品、运营团队完成数据驱动的小步快跑优化。

• 独立完成暑期班转化漏斗分析，通过SQL提取注册-试听-购课-完课四阶段数据（样本量12万+），发现「试听→购课」转化率仅18%（行业均值25%），进一步拆解为试听完成率低（63%）、试听后触达频次不足（仅1次短信），推动产品优化试听进度条提示功能，运营增加「试听进度80%时推送讲师答疑直播」策略，Q3暑期班转化率提升至23%，增购收入160万元。
• 搭建课程完课率影响因素模型，通过Excel数据透视表与相关性分析，识别关键变量：单节时长（最优区间25-30分钟）、知识点密度（每10分钟1个小测）、教师互动率（每5分钟1次提问），输出《在线课程设计优化指南》，被产品团队采纳后，秋季班整体完课率从58%提升至67%，学员满意度评分从4.2分（满分5分）提升至4.5分。
• 支撑「暑期打卡活动」效果评估，设计对比实验（实验组参与打卡得积分，对照组无激励），通过SPSS进行独立样本T检验，发现实验组完课率较对照组高11%，但7日留存率无显著差异，进一步分析用户访谈发现「积分兑换门槛过高」（需满1000分换文具），推动降低门槛至500分后，次月复购率提升8%。
• 协助搭建教学效果数据看板，整合课前测-课中互动-课后练数据，定义「知识点掌握度=课中答题正确率×课后练习正确率×7天复测正确率」复合指标，解决原单一考试分数无法反映学习过程的问题，该看板成为教学部门月度教研会核心分析工具。

协助完成K12启蒙英语业务的基础数据处理与简单分析，覆盖用户行为数据清洗、日报制作及运营活动效果跟踪，工作边界为配合正式分析师完成数据提取、格式整理及初步可视化。

• 优化用户行为数据清洗流程，针对埋点日志中「页面停留时长」字段缺失率达12%的问题，编写Python脚本（正则表达式匹配时间戳）自动补全，将数据可用率从88%提升至99%，节省人工核对时间约6小时/周，获直属领导「数据处理效率之星」表扬。
• 制作每日运营日报，从DAU（日活）、转化率、课程观看量等15个指标跟踪活动效果，发现「分享领单词卡」活动次日分享率较日常高40%，但新用户转化仅提升2%，通过交叉分析用户来源（微信社群分享转化率是新用户自传播的3倍），建议聚焦社群运营，活动ROI提升18%。
• 参与「0元试学课」用户调研数据整理，将2000份问卷的开放题答案通过NLP关键词提取（使用jieba分词），归纳出「师资不稳定」「教材难度跳跃大」两大核心痛点，输出《试学课用户体验报告》，推动教研部调整主讲教师排课规则，教材增加「知识点衔接小贴士」模块。

K12智能作业分层系统研发与区域化落地项目

• 项目背景：传统K12作业存在“一刀切”痛点——学优生“吃不饱”、学困生“跟不上”，老师需手动分层作业导致批改负担重（日均3-4小时/人），学生学习效率低（无效练习占比超40%）。项目目标是研发一套集“学生能力画像-作业动态分层-效果追踪”于一体的智能系统，覆盖语文、数学、英语3大学科，支持区域教育局下属10所试点校的规模化应用。
• 关键难题与技术：①学生能力画像的精准性——传统静态标签无法反映动态学习进展，初期画像准确率仅65%；②多学科作业模板的灵活性——不同学科（如语文的阅读理解vs数学的计算练习）需要差异化的分层规则，通用模板无法满足教研需求；③高并发下的性能瓶颈——试点校同时在线使用峰值达2000人，初期系统响应时间超3秒。技术上，我选择以“知识图谱+协同过滤”构建学生能力模型，将知识点拆解为12级颗粒度；前端采用Vue.js+Element Plus开发动态表单，支持老师自定义作业维度；后端基于Spring Cloud Alibaba微服务架构，通过Redis缓存热点数据和RabbitMQ异步处理批改任务，解决性能问题。
• 核心行动与创新：①针对画像不准，我牵头联合教研团队标注了3万+学生的180天作业行为数据（包括答题时长、错误类型、知识点掌握轨迹），优化了协同过滤的权重算法（将“近期学习行为”权重从20%提升至40%），最终画像准确率提升至82%；②为解决模板灵活性，我设计了基于JSON Schema的“学科作业模板引擎”，允许教研人员通过可视化界面配置分层规则（如“数学错题同类题拓展”“语文阅读理解难度梯度”），无需技术开发，模板上线周期从7天缩短至1天；③推动跨部门协同，每周组织“技术-教研-产品”对齐会，将教研的“分层策略”转化为技术可落地的算法参数，确保系统符合教学实际需求。
• 项目成果与价值：①系统上线后，试点校老师的作业批改时间平均减少40%（从3.2小时/人降至1.9小时/人），学生无效练习占比下降至18%，单元测试达标率提升28%；②支撑区域教育局完成“双减”背景下的作业改革验收，成为区级示范项目；③申请2项软件著作权（《K12学生能力画像算法系统V1.0》《多学科智能作业分层平台V1.0》），并在公司内部推广至5个省份的20所合作校。我个人主导了技术架构设计与核心算法优化，推动了技术与教研的深度融合，是项目从0到1落地的关键负责人。

中小学在线辅导AI助教系统核心模块开发项目

• 项目背景：公司原有在线辅导系统缺乏个性化互动能力，助教老师需手动回复80%的常规问题（如“这道题的解题步骤是什么”），导致精力分散在低价值工作。项目目标是开发AI助教的“问题理解-答案生成-个性化推荐”核心模块，辅助助教提升回复效率，同时为学生提供即时答疑服务。
• 关键难题与技术：①意图识别的准确性——学生提问口语化严重（如“这题咋做呀”vs“这道题的解题方法是什么”），初期意图识别准确率仅70%；②答案生成的适配性——不同年级、不同教材版本的知识点表述差异大，通用答案无法满足需求；③多轮对话的连贯性——学生在答疑中常追问（如“那这种题的易错点是什么”），系统无法保持上下文关联。技术上，我采用BERT预训练模型进行意图分类，针对口语化问题做了 fine-tuning；后端搭建“知识点库+教材版本映射表”，根据学生的年级和教材版本动态筛选答案；通过Redis存储对话上下文，实现多轮对话的连贯性。
• 核心行动与创新：①为提升意图识别准确率，我收集了10万+条学生真实提问数据，标注了“题目询问”“知识点讲解”“错题求助”等15类意图，优化了BERT模型的微调策略（将学习率从2e-5调整至1e-5，增加epoch至10），最终准确率提升至88%；②针对教材版本适配，我设计了“知识点-教材版本”关联矩阵，比如“一元二次方程的解法”在不同版本教材中有不同的表述，系统会自动匹配学生所用版本的答案；③优化对话流程，引入“引导式提问”——当学生问题模糊时，系统会主动追问（如“请问你问的是哪一课的题目呀？”），将有效问题占比从60%提升至85%。
• 项目成果与价值：①AI助教的回复覆盖率从20%提升至65%，助教老师的低价值回复时间减少50%；②学生即时答疑满意度从72%提升至89%，续费率提升12%；③模块被整合至公司核心在线辅导产品，支撑了10万+学生的日常使用。我在项目中负责核心算法的落地和模块开发，解决了意图识别和教材适配的关键问题，是从技术执行到模块Owner的重要成长阶段。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。