负责项目全周期营销策划，涵盖前期定位、产品优化、推广策略制定及销售转化链路设计，联动设计、销售、渠道团队实现从客研到去化的闭环落地，支撑项目业绩达成

• 主导“云璟府”项目前期定位与产品迭代，运用STP理论拆解区域客群画像（25-35岁新中产，教育配套与社区社交权重占比达63%），联动设计部将89㎡三房户型占比从40%提升至55%、125㎡四房从30%压降至20%，同步通过竞品对标优化园林动线（新增“全龄互动区”与“架空层书吧”模块），项目首开去化率82%，超区域均值15个百分点，成为板块年度销冠盘
• 搭建“教育+社交”双主题推广体系，整合抖音本地推（定向2公里内新中产家庭）与朋友圈广告（精准触达有学龄儿童用户），设计“云璟府里的儿童成长实验室”系列短视频（单条最高播放量120万），投放ROI达1:3.8，线索量环比提升40%，转化成交客户比例18%，助力项目半年内蓄客量破2000组
• 构建销售转化支持系统，梳理客户决策路径（到访→认筹→签约5大关键节点），匹配VR看房（展示未来社区场景）、“教育权益包”（联动本地名校提供入学绿色通道）等营销动作，同时培训销售团队掌握“新中产痛点话术”（针对教育焦虑设计3套差异化沟通方案），项目认筹转化率从22%升至35%，签约周期缩短7天
• 应对2023年下半年市场下行（区域成交面积环比下跌20%），快速推出“以旧换新”联动活动（联合链家、贝壳回收二手房抵扣新房首付，最高抵10万），同步优化线上内容侧重“低门槛上车”（#首付15万住三房#话题抖音播放量破500万），当月成交量逆市上涨12%，项目全年销售额达11.8亿，超目标8%

协助主策完成项目客研、定位及推广执行，涉及需求收集、物料设计、话术搭建等环节，为项目去化提供基础支持

• 核心参与“雅颂湾”项目客研，使用问卷星（发放1500份）+深度访谈（50组改善客群）收集数据，分析得出“交通便利性”（权重38%）、“低密社区”（权重25%）为核心需求，协助主策调整项目规划（容积率从2.8降至2.5，增加社区入口林荫道与单元楼间距），开盘后“交通+低密”相关咨询占比达45%，成为项目差异化卖点
• 负责推广物料设计优化，联动设计部制作“项目价值手册”（嵌入GIS地图展示周边1公里配套，数据可视化呈现“地铁5分钟、学校8分钟”通勤时间），并通过A/B测试（20组客户对比“功能型”与“情感型”手册）选定后者，客户停留时长增加2倍，留电率提升15%
• 搭建项目销售话术库，梳理“地铁上盖”“自带幼儿园”等6大差异化优势，针对年轻白领（强调“通勤时间缩短30分钟”）、改善客群（强调“孩子目送式上学”）设计针对性话术，培训后销售团队“卖点传递准确率”从60%升至85%，客户异议处理效率提高20%

协助完成项目前期资料整理、线上推广基础运营及销售活动执行，支撑策划团队的基础工作

• 协助主策完成“四季花园”竞品分析，整理区域内10个竞品的户型、价格、推广策略数据，提取“主力户型89-110㎡三房”“折扣力度85折起”“线上投放以朋友圈为主”等关键信息，其中“价格带分析”被纳入项目定价依据，最终定价比竞品均值高5%但去化速度持平
• 负责项目微信公众号基础运营，每周发布2篇内容（工地探班vlog、“周边菜市场测评”等实用内容），通过“留言猜价格赢物业费”互动活动提升关注量，3个月内粉丝从500增长至2000，文章平均阅读量从100提升至500，有效引流至案场咨询
• 协助开盘活动执行，完成展架搭建、宣传资料摆放、现场客户引导（签到、项目亮点讲解）等工作，开盘当天到场客户300组，成交52套，去化率17%，超出预期5个百分点，获销售团队书面表扬

樾川·云璟项目全周期精准营销体系搭建与落地

• 项目背景：2022年上海改善型住宅市场竞争加剧，客户决策周期延长至4-6个月，传统“广撒网式”营销导致获客成本高企（1200元/组）、线索转化率仅8%、老客户转介率不足12%。项目目标是通过搭建全周期精准营销体系，实现“精准获客-高效转化-口碑裂变”的闭环，提升营销ROI。我作为营销策划主管，全面负责体系设计、跨部门协同及落地执行。
• 关键难题：一是多源数据分散，营销部CRM、销售部案场系统、客服部售后数据未打通，无法形成完整客户画像；二是客户需求隐性化，改善型客户对“景观视野、物业服务、教育资源”的偏好难以通过传统问卷捕捉；三是营销动作效果难追踪，不同渠道投放的转化链路不清晰，无法优化资源分配。针对这些问题，我选择以“客户旅程地图+数据中台+AI预测模型”为核心工具，打通数据壁垒并识别高潜客户。
• 核心行动与创新：1. 牵头梳理客户全生命周期12个关键触点（从线上留资、案场带看到签约后服务），定义“首次接触-需求挖掘-方案匹配-促单转化-口碑传播”五大阶段；2. 推动IT部门搭建轻量化数据中台，整合三方数据并构建客户标签体系（包含“购房目的、预算区间、核心诉求、决策权重”等21个一级标签、56个二级标签）；3. 引入RFM模型（最近互动时间、互动频率、需求匹配度）和XGBoost算法，开发高潜客户预测模型，识别出“30天内多次浏览户型页+咨询过学区资源+带家人体验案场”的高潜客群；4. 针对不同客群设计差异化策略：高潜客推送“定制化户型改造方案+专属物业权益包”，低意向客通过“项目周边配套VR测评+业主生活故事短视频”培育，老客户通过“转介专属车位券+年度物业费减免”激励裂变。
• 项目成果与价值：1. 获客成本降低28%（降至864元/组），线索转化率提升19%（达9.52%），老客户转介率提升41%（升至16.92%）；2. 项目去化率提前3个月达到92%（原计划开盘6个月达90%），销售额超目标12%（完成18.6亿元）；3. 形成《地产项目全周期精准营销操作手册》，被集团推广至杭州、南京3个同类项目，成为公司改善型产品线的标准营销体系。我个人主导了数据打通与策略设计的关键环节，推动跨部门建立了“数据-营销-销售”的协同机制，提升了团队对精准营销的理解与应用能力。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。