统筹城市核心区12万㎡改善型住宅项目全周期销售，负责策略制定、团队管理（15人编制）及去化目标达成，联动营销、渠道、客服多部门实现资源最优配置。

• 主导项目二期定位复盘，基于客户画像系统（含年龄28-45岁、家庭结构2-3孩、首改/再改需求占比72%）数据，调整推售节奏为“先推143㎡四房再推128㎡三房”，同步设计“老带新高佣金+家电礼包”SP活动，推动二期首开30天去化率89%，超集团目标15个百分点。
• 搭建动态定价模型，结合周边3公里竞品月度调价幅度（±3%）及项目蓄客转化率（周均12组转认购），每周迭代价格策略表，配合销控表（实时标注“保留房/可售房/已售房”状态），实现库存周转率提升40%，尾房去化周期从18个月压缩至9个月。
• 重构渠道联动机制，将自渠（电销+社区拓客）、分销（链家/贝壳合作）、线上（抖音直播+小红书KOC种草）贡献占比从4:5:1调整为3:4:3，制定分销分佣阶梯（基础2%+超额1%）及线上内容SOP（每周3条项目讲解视频+1次直播答疑），渠道线索有效率从18%提升至29%，线上成交占比达22%。
• 搭建“新人训-骨干练-主管带”三级培养体系，设计《客户抗性应对手册》（覆盖学区/交通/价格三大核心抗性）及《谈判情景模拟库》，团队人均单月成交套数从3.2套提升至4.5套，新人3个月转正率从58%提升至82%。

负责城市新区8万㎡首置型住宅项目案场销售管理，统筹5人销售小组，聚焦去化率提升与客户满意度维护，衔接策划部完成推广落地执行。

• 针对项目首开去化未达预期（65%）问题，输出《竞品对标分析报告》（涵盖价格梯度、户型配比、促销力度），提出“加推89㎡边户+赠送飘窗面积”调整建议，推动二次加推15天去化率达92%，小组贡献项目当月60%成交量。
• 主导线上渠道运营，搭建项目抖音企业号，制作“工地探盘”“户型解析”系列短视频32条，累计获客120组（占总线索28%），其中“95后夫妻首购选房”剧情视频播放量破50万，转化3组成交，创区域账号最高传播纪录。
• 攻坚难去化房源（顶层140㎡四房，初始去化率15%），设计“买顶层送阳光房+3年物业费”专属方案，联合工程部门现场演示隔热层施工工艺，3个月内清盘该户型，释放资金回笼约2800万元。
• 建立周度销售复盘机制，梳理客户高频问题（如“周边学校何时开学”“地铁规划确定性”），协同策划部制作《项目价值FAQ手册》，团队客户疑问解答时长从平均8分钟缩短至3分钟，转化率提升18%。

负责城市近郊6万㎡刚需住宅项目案场一线销售，完成个人月度指标（8-10套），维护客户关系并挖掘二次成交潜力。

• 运用FABE法则（特征-优势-利益-证据）强化项目卖点讲解，针对首次购房客户重点突出“首付分期”“精装交付”优势，月均成交8.5套，连续3个月位列案场销冠，个人年度业绩占项目总销售额12%。
• 建立老客户维护社群（含200+已成交业主），定期推送“小区绿化进度”“周边商超开业”等信息，促成老带新成交28组（占个人业绩40%），其中3组客户复购商铺，贡献额外销售额160万元。
• 协助案场经理优化销控表系统，将房源状态更新频率从“每日1次”提升至“实时同步”，配合财务部门实现“签约-回款-备案”全流程节点监控，客户签约纠纷率从3%降至0.5%，项目获评“区域客户满意度标杆”。
• 全程参与项目首开筹备，负责客户预登记审核（累计320组）、开盘流程演练（模拟3次突发断电/系统故障场景）及现场动线引导，首开当日成交156套（超目标26%），获开发商“开盘突出贡献奖”。

「云栖玫瑰园」高端改善盘价值重构与去化攻坚项目

• 项目背景：2022年杭州城西高端改善盘市场陷入「产品同质化陷阱」，区域内8个竞品均聚焦「地段+大户型」，云栖玫瑰园作为140-220㎡低密洋房项目，首开3个月去化率仅18%，面临滞销风险。核心目标是通过价值重塑实现去化提速，6个月内将去化率提升至40%以上。我的职责是主导整体营销策划、线上传播及案场体验全链路，统筹跨部门资源落地策略。
• 解决的关键难题：① 目标客群（35-45岁企业高管/创业者）对「改善」的认知停留在「面积扩容」，未关联「生活方式升级」；② 传统案场以样板间展示为主，缺乏情感共鸣；③ 竞品均用「低价促销」抢客，我们难以跟进却需凸显价值。我选择用「用户生活方式场景化营销模型」，将项目低密规划、定制化装修、园林体系转化为可感知的生活场景，而非单纯讲产品参数。
• 核心行动与创新点：1. 主导100组高净值客户深度访谈，提炼「三代同堂的私享社交」「归家仪式感的连续性」「家庭记忆的留存空间」三大核心需求；2. 重构传播链路：线上用VR全景呈现「清晨厨房陪老人做早餐+傍晚带孩子在园林玩闹+晚上夫妻阳台观星」的24小时场景，投放朋友圈精准广告触达3万+目标客群；3. 案场打造「家庭记忆馆」体验区，展示户型可改造的「成长空间」（如儿童房变书房、老人房加护理功能），联动本地TOP3家装设计师做「定制改善方案」沙龙，每周吸引20-30组客户；4. 设计「老带新专属权益包」（私人管家服务+园林景观定制），激发转介绍动力。
• 项目成果：3个月内去化率从18%提升至45%，6个月累计销售额12.6亿元，超额完成目标；客户转介绍率从12%升至42%，成为杭州城西高端改善盘标杆。我总结的「生活方式场景化营销方法论」被纳入集团营销体系，应用于后续3个高端项目。

「云璟花园」刚需盘快销与客户信任建立项目

• 项目背景：2020年南京江北新区刚需盘扎堆，云璟花园作为89-118㎡高层项目，面临客户观望情绪浓、竞品降价抢客的压力。核心目标是在1年内实现90%以上去化，回笼资金15亿元。我的职责是负责营销策划与执行，重点解决「信任缺失」及「性价比传递」两大问题。
• 解决的关键难题：① 客户对期房质量存疑，担心减配或烂尾；② 区域竞品均以「低价」为卖点，我们定价略高缺乏竞争力；③ 年轻客群（25-35岁白领）依赖线上信息，传统案场拓客效率低。我采用「成本透明化+社群运营」组合策略，用数据消除疑虑，用社群沉淀流量。
• 核心行动与创新点：1. 主导编制《云璟花园成本透明化手册》，公开建安、园林、装修等12项成本明细，通过公众号、抖音发布，解答「性价比」疑问；2. 发起「业主监工团」活动，邀请意向客户及已购业主每月参观工地，拍摄「工程进度vlog」在小红书、抖音传播，累计播放量500万+；3. 线上搭建「云璟花园购房社群」，每天推送工程进度、户型解析，每周举办「户型改造大赛」鼓励客户分享装修想法，提升活跃度；4. 设计「买房送装修监理」权益，联合本地装修公司提供免费验房及指导，增强粘性。
• 项目成果：6个月去化率85%，10个月完成92%去化，提前三个月回笼15亿元资金；社群沉淀客户2000+，转化成交率35%，成为集团刚需盘快销标杆。此模式被复制到3个后续项目，整体去化效率提升20%。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。