负责博物馆藏品全生命周期管理、主题展览策划执行、社教项目设计与落地及观众体验优化，支撑场馆文化服务效能与品牌影响力提升

• 主导构建“分类规范+数字编码+档案关联”三位一体藏品管理体系，对照《博物馆藏品管理办法》及馆藏“本地近现代教育文物”特色，梳理明清至当代藏品1200余件，解决老账册“同物异名”“分类交叉”问题；同步用Access定制藏品管理系统，实现“账-物-档”实时联动，检索效率较传统纸质台账提升40%，获馆年度“藏品管理创新奖”。
• 核心设计并执行“弦歌不辍——XX地区近现代教育遗产展”，从展陈大纲撰写（以“学堂空间演变-教材内容迭代-师生生活场景”为叙事逻辑）、文物遴选（筛选300余件藏品，含15件一级文物）到展陈形式创新（引入AR扫描老教材还原1930年代课堂场景），全程跟进施工与布展；展览期间参观量达8.2万人次，同比增长35%，被市文旅局评为“年度优秀主题展览”。
• 重点推进“馆校社教联动”项目，基于PBL教学法设计“文物里的课本”分层课程（小学版“寻找老课本中的动植物”、中学版“解读教材中的历史语境”），对接12所中小学开展24场活动，覆盖受众2100余人；课后SPSS分析显示92%学生“对本地教育史产生兴趣”，项目入选省文旅厅“社教示范案例库”。
• 系统优化观众体验链路，通过金数据CRM收集1500份观众问卷，识别“休息区功能单一”“导览讲解缺乏互动”痛点；推动增设“数字互动休息区”（配置展品二维码导览屏）及“青少年志愿者讲解团”（培训30人，累计服务500小时），观众满意度从82%提升至91%。

协助开展藏品管理、展览筹备、社教活动执行及观众调研，支撑场馆日常运营与文化服务输出

• 参与修订《馆藏文物编目细则》，针对“近代教育仪器”类藏品（老黑板、油印机等），补充“工艺材质”“使用场景”字段，完善编目维度；使该类藏品检索准确率从75%提升至90%，解决以往“找藏品靠问人”的效率问题。
• 独立完成“馆藏民国教材修复项目”前期筹备，梳理120本破损教材（虫蛀、水渍），对照《纸质文物修复技术规范》制定“浆糊修补+脱酸处理”方案，协调专业机构完成首批30本修复，为“民国教育展”提供核心展品支撑。
• 重点协助“红色教育专题展”落地，负责150件文物上架（核对位置与说明牌信息一致性）、展柜灯光调试（将亮度控制在300lux以内，避免文物褪色），及开幕活动筹备（邀请5位老教师担任嘉宾，撰写主持词与串场脚本），展览接待团队参观40余批次。
• 自主设计“博物馆小讲师”青少年项目，招募20名10-15岁学员，开展“文物讲解技巧”4节培训课（涵盖语音语调、互动设计）；学员累计提供义务讲解120小时，活动被本地电视台“文化频道”报道，提升场馆社区影响力。

协助完成藏品基础整理、展览筹备辅助、观众引导及资料录入，积累博物馆基础运营与文物保护意识

• 系统学习《博物馆藏品分类规范》，负责“馆藏书画类藏品”基础整理，清点200余件作品，录入《藏品总账》（含作者、年代、质地、尺寸），同步用单反相机拍摄300dpi高清图片存入数字档案，为后续编目奠定数据基础。
• 协助筹备“馆藏民俗文物展”，完成展览图录校对（核对100幅图片版权与文字说明准确性）、嘉宾接待（引导15位文博专家参观，记录“展陈动线需优化”等5条反馈），及现场500份导览手册制作，保障展览按时开幕。
• 初步搭建“观众反馈分析框架”，收集200余条留言，分类整理为“展览内容建议”“服务体验评价”，形成《观众反馈简报》，为馆方调整“民俗展”互动环节提供参考。
• 负责场馆日常环境监测，每周记录展柜温度（20±2℃）、湿度（50±5%）及灯光数据，提交《环境监测报告》；全年未出现因环境波动导致的藏品损坏，获部门“运营保障先进个人”。

长三角地区公共文化服务数字化协同平台建设与运营

• 长三角一体化战略下，区域公共文化资源分散、跨域服务割裂、基层数字化能力薄弱等问题突出，核心目标是构建“资源共享、服务协同、体验一致”的数字化平台，推动公共文化服务均等化。我的总体职责是统筹需求调研、跨区域标准制定、 stakeholder 协调及平台全生命周期运营，直接对项目落地效果与用户价值负责。
• 项目面临三大核心挑战：一是三省一市公共文化资源元数据标准不统一（如上海图书馆的“文献类型”字段与江苏博物馆的“展品分类”逻辑冲突），导致数据无法互通；二是基层社区文体中心数字化基础弱，多数仅能提供线下预约，无法承接线上资源下沉；三是不同群体需求碎片化——老年用户需要戏曲配送、青少年需要研学活动，现有服务针对性不足。针对这些问题，我牵头参考《公共文化数字资源元数据规范》（WH/T 76-2016），结合区域实际补充“跨域服务标识”“用户分层标签”等字段，形成统一元数据模型；针对基层开发轻量化“文化云小站”小程序，支持离线预约、本地化资源推送与一键呼叫志愿者；用用户旅程地图（User Journey Map）拆解老年、青少年、职场人三类群体的核心需求，设计“戏曲直通车”“科技研学营”“职场文化沙龙”三个个性化模块。
• 核心行动上，我主导12场跨区域stakeholder座谈会，对齐江浙沪皖四地文化厅、30+重点文化机构的目标与标准，推动成立“长三角公共文化数字化协同联盟”；带领15人技术团队基于Spring Cloud微服务架构重构平台，对接四地政务数据共享交换平台，实现资源实时同步与权限互认；组织20场基层数字化培训，覆盖300+社区工作人员，同时定制“资源模板导入”功能，让无技术能力的社区可快速上传本地戏曲、非遗等资源。
• 项目成果显著：平台上线18个月，整合150+公共文化机构资源（含60+博物馆、40+图书馆、50+文化馆），跨区域服务人次达1200万+，基层线上服务覆盖率从28%提升至85%；获2022年度“长三角公共服务创新示范案例”，用户满意度从4.0分（满分5分）提升至4.9分。我个人推动建立了跨区域资源协同机制与基层能力赋能体系，是项目从0到1落地的关键驱动者，直接贡献了“统一标准+轻量化工具+分层服务”的核心模式。

上海市社区青少年科技教育“家校社”联动服务模式创新

• 当时上海市社区青少年科技教育存在“资源散（学校、科技馆、企业各自为战）、需求错（课程难度与年龄脱节）、流程乱（报名/评价无闭环）”三大痛点，目标是构建“政府引导、资源参与、精准服务”的联动体系。我的角色是项目执行负责人，负责资源整合、课程开发及服务流程设计，同时对接区教育局与社区街道，推动试点落地。
• 项目难点在于：一是资源方（如高校实验室、科技企业）参与动力不足——担心占用资源却无回报；二是课程内容“一刀切”——部分机器人课程难度过高，导致小学生中途退课；三是服务流程无闭环——家长无法跟踪孩子学习进度，机构无法收集反馈优化内容。针对这些问题，我设计“资源积分制”：资源方每提供服务1次可获得10积分，积分可兑换区教育局的政策倾斜（如优先参与校园科技节）或平台宣传资源；用KANO模型分析1000+学生/家长问卷，识别“趣味性”“难度适配”“进度可见”为核心需求，开发“入门（小学低段）、进阶（小学高段）、竞赛（初中）”三级课程体系；搭建“社区科技教育服务平台”，打通报名、上课、评价、反馈全流程。
• 核心行动上，我走访40+资源方（含上海交大机器人实验室、商汤科技AI体验馆、上海科技馆），谈判签订合作协议，明确积分规则与兑换流程；联合华东师范大学教育专家、企业工程师开发18门分级课程，其中“AI启蒙：用Scratch做智能小车”获2020年上海市科普作品征集活动二等奖；推动平台与3个试点区的教育局学籍系统对接，实现“根据学生年级/兴趣标签精准推送课程”，同时开发“家长端”APP，实时查看孩子课堂表现与老师评价。
• 项目成效明显：整合85+资源方的科技教育资源，服务学生15万+人次，课程完课率从55%提升至82%，家长满意度达94%；推动静安、徐汇、浦东3个区形成“科技教育进社区”常态化模式，被市教委纳入“上海市未成年人思想道德建设重点项目”。我个人从0到1搭建了资源激励机制与课程分级体系，解决了“资源不愿来、课程不对路”的核心问题，是项目模式可复制的关键设计者。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。