负责区域150公里供水管网全生命周期运营，涵盖动态监控、漏损管控、应急处置及成本优化，联动调度、维修与财务团队保障供水稳定性与经济性

• 主导搭建“SCADA系统+GIS地理信息+人工复核”三位一体管网监控体系，整合12座加压泵站、36个流量压力监测点的实时数据，设定“压力±10%、流量±15%、水质余氯±0.5mg/L”三级预警阈值，替代原有人工巡检的滞后模式，全年预警异常事件42起，漏损率从8.2%降至5.7%（国家节水型城市考核指标为≤10%），获公司年度“运营降本突出贡献奖”。
• 针对老城区12个小区末端水压不足问题（普遍≤0.12MPa），运用EPANET水力模型模拟水流分布，定位3处管网瓶颈节点（DN80管道转弯处淤堵、2处阀门开启度不足），协调维修队更换DN100球墨铸铁管2.1公里、加装变频增压泵4台，使末端水压稳定至0.25MPa以上，覆盖8000余户居民，季度投诉率从12件降至4件。
• 牵头修订《突发爆管应急处置SOP》，整合“调度指令下发-维修队5分钟到场-用户短信/电话通知-恢复后回访”四个环节，引入工单系统追踪进度，将平均处置时间从45分钟压缩至20分钟，全年处理18起爆管事件，实现“零长时间停水投诉”（定义为用户停水超1小时投诉）。
• 联动财务部门用ABC作业成本法核算管网维护成本，拆解出“老旧管道更换（40%）、设备维修（25%）、人工巡检（20%）”三大成本项，推动公司启动“十四五”管网改造计划，首批15公里使用50年以上的水泥管纳入2023年预算，预计年降低爆管损失约20万元。

负责城东片区80公里供水管网日常运维，包括设备台账管理、巡检数据录入、用户诉求响应及小型故障处理，支撑片区供水服务品质提升

• 核心参与构建“移动PDA巡检+在线监测”双轨体系，每日携带PDA终端采集50余处阀门井、消防栓的关键数据（如井盖完整性、阀门启闭状态），同步对接管网在线监测系统的流量、压力数据，建立“一管网一健康档案”，全年识别潜在隐患12处（如管道腐蚀、阀门泄漏），提前修复避免爆管事件3起。
• 针对商圈高峰用水拥堵问题（早8-10点流量达1200m³/h，管网负荷率92%），统计近3个月的高峰时段数据，提出“分区平衡+阀门调节”方案：加装3台静态平衡阀、调整2个分区的供水比例，使商圈末端水压稳定在0.2MPa以上，商户月均投诉从15件降至3件，获片区商户送来的“服务贴心”锦旗。
• 负责用户诉求闭环管理，建立“首接负责+24小时回访”机制，全年处理用水咨询、报修、投诉216件，平均响应时间≤15分钟，解决率100%，用户满意度从89%提升至96%（第三方测评数据）。
• 协助编制《管网小型故障作业指导书》，梳理“管道堵塞、阀门泄漏、水表故障”10类常见问题，明确“排查步骤-工具使用-修复标准”，规范维修队操作，使小型故障平均修复时间从2.5小时压缩至1.5小时，提升维修效率25%。

负责城南片区60公里供水管网基础数据采集、设备台账维护及简单故障处理，夯实运营数据底座支撑上层决策

• 主导完成城南片区80公里供水管网的“拉网式普查”，使用GPS定位仪采集管道坐标、材质、管径、埋深等基础数据，录入GIS系统并关联周边用户信息，完善后的管网数据库数据准确率从75%提升至98%，为后续管网规划、漏损排查提供了精准依据。
• 管理管网设备台账，梳理水泵、阀门、水表等设备信息1200余条，建立“一设备一档”（含采购时间、维护记录、报废年限），设置Excel函数自动提醒维护周期，使设备完好率从90%提升至95%，减少因设备故障导致的停水事件6起。
• 参与小型故障维修，如处理管道堵塞（用高压水枪冲洗）、阀门泄漏（更换密封垫），全年完成150余次维修任务，平均维修时间≤2小时，保障了片区内学校、医院的正常用水。
• 协助分析管网能耗，统计3座泵站的月度电耗数据，发现某泵站因水泵型号老旧导致效率低下（能耗比行业标准高20%），建议更换为高效节能泵，实施后该泵站年电耗下降18%，节约电费约12万元。

上海市浦东新区供水管网智能监测与漏损管控系统建设项目

• 浦东新区作为上海核心城区，现有供水管网超1200公里，其中1990年前建成的老旧管网占比35%，年均漏损率达12%（高于国家节水型城市10%的标准），且传统人工巡检依赖经验，故障定位耗时久、漏损控制难。项目核心目标是通过智能监测体系重构，将漏损率降至8%以内，同时提升运维效率30%以上。我全程主导项目顶层设计、技术方案选型及跨部门（水务局、管网运维公司、技术供应商）协同落地。
• 项目面临三大核心挑战：一是老管网缺乏精准地理信息，传统GIS数据误差达15%；二是地下环境复杂导致LoRa无线传感器信号衰减严重，覆盖范围不足80%；三是多源数据（压力、流量、水质、GIS）割裂，无法实现实时漏损预警。针对这些问题，我引入三维激光扫描技术重构管网数字孪生模型，将地理信息误差缩小至3%以内；通过定制带中继功能的低功耗LoRa传感器，结合管网井室布局优化部署，将信号覆盖率提升至95%；同时基于XGBoost算法开发漏损预测模型，整合压力波动、流量差分、余氯浓度多维度特征，解决数据融合难题。
• 为推动方案落地，我做了三件关键动作：1）牵头组织10场技术交底会，说服水务局采用“数字孪生+实时监测”模式替代传统人工巡检；2）针对运维人员对新系统的抵触，设计“试点-反馈-迭代”流程，先在陆家嘴街道20公里管网测试，根据一线反馈优化系统界面和预警规则；3）联合设备厂商定制适配老管网的耐腐蚀传感器，解决地下潮湿环境下的设备寿命问题。
• 项目最终实现：漏损率从12%降至7.8%，年节约自来水约520万吨（相当于10.4万人口一年用水量）；运维效率提升42%，故障响应时间从4小时缩短至1.2小时；系统上线后，全年减少因漏损导致的路面塌陷事故3起，降低安全隐患。我主导的技术方案被纳入公司《市政供水智能运维标准手册》，成为上海同类项目的参考模板。

上海市黄浦区老旧小区燃气配套管网改造与安全运营项目

• 黄浦区现有15个老旧小区未通燃气，涉及居民1.2万户，且部分已通燃气的小区存在钢管老化、腐蚀泄漏风险（近三年发生5起轻微燃气泄漏事故）。项目目标是在2年内完成15个小区燃气配套管网改造，实现燃气覆盖率从65%提升至90%，并建立长效安全监控机制。我负责项目现场管理、安全管控及居民协调工作。
• 改造面临三大难点：一是老小区地下管线交错（燃气管与电力、通信管线重叠率达40%），传统探测方式易误判；二是施工区域紧邻居民楼，噪音和占路引发多次投诉；三是传统燃气检测依赖人工巡检，无法实时监控管道状态。针对这些问题，我采用探地雷达+金属管线探测仪组合技术，精准定位地下管线位置，避免施工碰撞；引入非开挖CIPP翻转内衬技术修复老化钢管，减少路面开挖面积80%；建立“居民沟通工作室”，每周召开座谈会反馈施工进度，调整施工时间为早8点前、晚6点后错峰作业。
• 为确保长期安全，我推动引入物联网燃气表和泄漏监测终端，将管道压力、流量、甲烷浓度数据实时上传至区应急管理平台，实现“秒级预警”。同时，编制《老旧小区燃气运维指南》，规范日常巡检和应急处置流程。
• 项目成果：15个小区全部完成改造，燃气覆盖率提升至92%，新增居民用户8100户；施工期间零安全事故，居民投诉率从15%降至3%；实时监控系统上线后，泄漏预警响应时间从30分钟缩短至5分钟，全年未发生重大燃气事故。我主导的“非开挖修复+智慧监控”模式被公司推广至全市10个区，助力公司在老旧小区市政配套改造领域的市场份额提升18%。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。