负责辖区内120公里中低压燃气管网日常运行监控、设备巡检及基础故障处置，支撑区域30万用户燃气供应稳定性，聚焦“监控-响应-整改”全链路基础能力建设

• 主导搭建“SCADA系统+GIS管网地理信息系统”双平台监控框架，制定“每小时数据巡检+异常阈值自动预警”工作流，每日完成8次管网压力、流量数据核对，识别并处置12起第三方施工导致的管道压力骤升事件，将故障响应时长从45分钟压缩至20分钟内，管网非计划停气次数同比下降28%
• 针对老旧小区调压箱老化问题，运用“故障模式与影响分析（FMEA）”梳理出18个高风险调压箱（涉及5个小区2300户），推动更换带远程压力监测功能的智能调压设备，实现设备状态实时可视化，后续6个月内小区燃气供应投诉率从1.2‰降至0.78‰
• 参与公司“新运营员标准化培训体系”搭建，负责编写《中低压管网巡检操作手册》（涵盖3类常见故障处置流程、5项关键设备检查要点及2套应急沟通话术），培训15名新员工并通过模拟故障演练验证，考核通过率达93%，团队因操作不规范导致的误判率下降40%
• 协助完成辖区管网年度完整性评估，整理近3年故障数据（共89起），识别出“铸铁管腐蚀”“阀门井积水”两类高频问题，推动制定“季度清淤+年度防腐”专项计划，当年减少此类故障发生次数65%

负责辖区内200公里燃气管网运营统筹，聚焦冬季保供、能耗优化及工商业用户风险管控，支撑50万用户极端天气下的稳定供应，衔接“运维-用户-应急”三方需求

• 核心参与制定《冬季燃气保供应急预案》，整合气象寒潮预警、管网日用量峰值预测（基于近3年冬季数据）及调压阀冰堵风险模型，建立“蓝色-黄色-红色”三级预警机制，2024年冬季成功应对3次强寒潮（最低温-8℃），管网末端压力合格率保持99.2%以上，未发生一起因冻堵导致的停气事件
• 针对工商业用户用气波动大（如商圈餐饮晚高峰用量激增30%）问题，运用“燃气负荷预测模型”（结合历史数据与实时POS机消费数据），调整5个区域管网压力调度策略，将晚高峰时段压力波动控制在±0.01MPa内，工商业用户用气满意度从82%提升至91%，同时降低管网输送能耗约5%
• 牵头处置“某美食街燃气泄漏”突发事件，第一时间启动“定位-隔离-排险-恢复”（LEAP）流程，协调抢修队、交警、社区30分钟内完成现场警戒与泄漏点（中压支管焊缝开裂）隔离，2小时内恢复供气，事后撰写的《商圈高密集区燃气泄漏应急处置复盘报告》被纳入公司标准案例库，推动后续新增10处商圈燃气泄漏监测探头
• 推动“餐饮用户安全风险攻坚项目”，带领2人小组完成120家餐饮用户燃气具、金属连接管及自闭阀检查，识别出45处隐患（其中软管老化占比60%），通过“上门宣讲+免费更换补贴”推动整改率100%，该类用户燃气事故率从0.8%降至0.1%以下

负责智慧燃气平台运营迭代，结合物联网、大数据技术优化管网运行效率，支撑区域80万用户精细化运营及“双碳”目标落地，聚焦“数据驱动决策-智能设备联动-低碳运营”能力升级

• 主导“智慧燃气平台”运营模块优化，整合SCADA、GIS、用户缴费及设备状态数据，搭建“管网健康度评价体系”（涵盖压力稳定性、设备老化率、泄漏风险指数3个维度12项指标），每月输出《管网运行诊断报告》，为管理层提供“更换某段球墨管”“调整某加压站运行时间”等10+条优化建议，推动管网综合损耗率从2.1%降至1.5%
• 针对“夜间低峰期管网压力波动”问题，运用LSTM机器学习算法训练管网负荷预测模型（输入历史用量、气温、节假日等6类变量），调整3个加压站的启停策略，使夜间压力波动幅度从±0.03MPa缩小至±0.01MPa，降低设备无效运行时间约15%，年节省电费约8万元
• 统筹联动客服、抢修、运营3部门，搭建“用户报障-运营分析-隐患整改”闭环流程，将用户反映的“燃气表走快”问题关联至管网压力突变（某区域早高峰压力骤降导致表具计量偏差），定位并修复2处压力波动点，使此类报障量从每月12件降至4件，下降66%
• 参与公司“双碳”目标落地项目，核算管网输送过程中的天然气损耗碳排放量（约占总运营排放的18%），提出“优化压力调度减少压缩机空转”“更换低功耗智能表具”两项方案，预计每年可减少碳排放约120吨，助力公司达成年度碳减排目标的15%

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。

XX区老旧供水管网智慧化改造与效能提升项目

• XX区作为建成超30年的老城区，120公里供水管网超期服役率达45%，漏损率长期徘徊在18%，年浪费水资源约200万吨，同时爆管故障年均发生12次，影响20万居民正常用水。我的核心职责是主导项目全生命周期管理，涵盖现状诊断、智慧化方案设计、施工落地及长效运维机制建立，目标是将漏损率降至10%以内，实现管网运维从“被动抢修”向“主动防控”转型。
• 项目推进中遇到三大关键难点：一是老旧管网基础数据缺失，传统人工测绘仅能覆盖60%管段且误差超5%；二是多主体协同低效，水务部门、社区网格员、施工方之间信息孤岛严重，导致30%的施工路段因沟通不畅延误；三是智慧化系统兼容性不足，需同时接入1.2万只老旧机械表与新建智能表，通信协议不统一导致数据采集率仅75%。针对数据问题，我牵头引入ArcGIS Pro+NB-IoT融合方案，通过无人机倾斜摄影还原管网三维拓扑，结合地质雷达探测地下管网走向，将基础数据准确率提升至98%；针对协同问题，我设计“数据共享平台+专项工作组”机制，打通社区、施工方、水务部门的实时信息通道，施工延误率降至5%以内；针对兼容问题，我联合仪表厂商优化LoRaWAN通信模块，定制老旧表具数据转换协议，实现全量表具数据采集率≥99%。
• 为精准防控漏损，我带领团队开发“管网健康度评估模型”，基于历史漏损数据、实时压力流量数据及土壤腐蚀性数据，通过随机森林算法预测高风险管段，将漏点定位时间从平均6小时缩短至45分钟；在施工环节，我创新采用“夜间微创修复”工艺，采用食品级树脂材料对破损管段进行局部置换，单段修复时间从8小时压缩至2小时，减少90%的白天交通影响；同时，我主导编制《老旧供水管网智慧化改造现场作业指南》，明确传感器安装间距、数据传输频率及系统运维阈值，形成可复制的标准化流程。
• 项目历时28个月，完成120公里管网改造，漏损率从18%降至9.2%，年节水120万吨（相当于4000户家庭一年用水量）；智慧化系统上线后，运维人员效率提升40%，爆管次数同比下降70%，居民用水投诉率从月均15件降至5件。项目形成的技术导则被区水务局列为《老旧供水管网改造地方标准》，我个人获评“XX市供水行业技术能手”，成为公司智慧市政领域的核心技术骨干。

XX市公共自行车系统与地铁/BRT接驳优化及服务升级项目

• XX市公共自行车系统建成3年，使用率仅15%，核心痛点是与地铁、BRT等公共交通接驳脱节——30%的用户反馈“找不到站点”“骑行1公里才能到地铁口”，同时站点布局与城市扩张规划冲突，运营成本依赖政府每年800万元补贴。我的职责是从用户需求出发，设计接驳优化方案与产品功能迭代，目标是提升系统与公共交通的协同效率，将使用率提高至30%以上，实现运营可持续。
• 项目面临三大挑战：一是跨交通系统数据壁垒，无法获取地铁、公交的用户出行轨迹，难以精准定位接驳盲区；二是站点选址受用地规划限制，10个拟新增站点因规划冲突无法落地；三是传统运营模式单一，依赖广告收入难以覆盖运维成本。针对数据问题，我协调地铁集团、公交公司开放匿名出行数据，通过Python进行关联分析，识别出15个“高地铁客流-低自行车覆盖”盲区；针对选址问题，我推动将公共自行车站点纳入《XX市综合交通规划（2021-2035）》，协调3个地块调整用地性质为“公共交通配套”；针对运营成本，我设计“政府补贴+场景化增值服务”模式，引入便利店、快递柜入驻站点，增加非票务收入。
• 为提升用户体验，我主导开发“公交+自行车”联程票务系统，实现地铁卡、公交卡与自行车卡“一卡通刷”，并通过高德地图API嵌入实时接驳路线查询功能；在站点设计上，我采用“模块化装配式”工艺，将单站建设周期从30天压缩至10天，降低对周边环境的影响；同时，我建立“用户反馈-敏捷迭代”机制，每月收集1000条用户意见，优化23个功能点，比如增加“预约还车”“站点拥堵提示”“骑行卡包月优惠”等实用功能。
• 项目落地后，公共自行车使用率从15%提升至65%，日均骑行量从8000次增长至2.2万次，接驳地铁的平均时间从12分钟缩短至8分钟，年减少碳排放1.8万吨（相当于种植9.8万棵树）。项目入选“XX省绿色交通示范项目”，并在全国公共自行车行业峰会上作为“接驳优化典型案例”分享。因跨领域协同与产品创新能力突出，我晋升为市政服务产品总监，负责公司公共服务的整体产品设计。