负责小楷市城南区12座变电站、80条10kV配电线路的日常运营监控，统筹故障抢修调度与客户用电诉求闭环，协同营销部门优化供电服务流程，保障区域内35万客户的供电连续性与满意度

• 主导搭建“配网运营监控数字化看板”，整合SCADA系统实时工况数据与GIS地理信息空间数据，引入随机森林算法优化负荷越限、电压偏差的预警阈值——解决以往监控分散、故障定位依赖人工经验的问题，将10kV线路故障平均定位时间从45分钟压缩至18分钟，季度内减少客户因定位延迟引发的停电投诉23起
• 核心参与城南区“迎峰度夏”保电专项，梳理15个高负荷小区的配电拓扑路径，制定“一小区一预案”（含变压器负载预警、备用电源车驻点、抢修队伍联动机制）——联动运维班组完成12台10kV变压器增容（从400kVA升级至630kVA）、3条老旧线路绝缘层更换，最终实现迎峰度夏期间区域内零计划停电、客户平均停电时间（SAIDI）降至1.2小时/年，较2021年同期下降40%
• 重点优化客户用电诉求闭环流程，针对95598工单建立“分级响应+时效绑定”机制：将工单按“紧急（停电/电压骤降）、重要（电能质量异常）、一般（咨询）”三类匹配资源，紧急工单15分钟内派单、重要工单30分钟内反馈进展——推动跨部门协作效率提升30%，工单处理及时率从92%提升至98.5%，客户满意度评分（CSAT）从4.5分升至4.8分（满分5分）
• 负责10kV线路线损精益化管理，运用“线损四分分析法”定位高损区间，结合智能电表远程召测数据排查异常——发现3条线路因集中器参数配置错误、2条线路因用户窃电导致线损偏高，更换故障集中器15台、查处窃电行为5起，将区域综合线损率从5.1%降至3.8%，年节约电量损耗约120万千瓦时

负责小楷市城北区6座变电站、50条10kV线路的运营值守，协助处理日常故障报修，参与客户用电检查与节能宣传，保障区域内20万客户的基础供电服务

• 独立承担城北区变电站日常巡检，采用“五防系统+人工逐项核查”模式，完成120次110kV断路器、隔离开关的状态检查——发现并处理3起断路器触头过热（温度超70℃）、2起二次回路绝缘电阻降低（低于1MΩ）隐患，将变电站设备故障发生率从0.8次/季度降至0.2次/季度
• 协助处理客户故障报修，运用配电线路故障指示器（FTU）定位故障区间，结合GPS导航优化路线——季度内完成180起低压故障抢修，平均到达现场时间从35分钟缩短至25分钟，客户投诉率从1.5%降至0.8%
• 参与社区用电节能宣传，针对老旧小区设计“家庭用电负荷优化方案”，推广LED灯替换白炽灯、安装智能电表监测分项用电——覆盖5个社区800户居民，户均月用电量从210千瓦时降至180千瓦时，年减少碳排放约12吨
• 负责线损统计与分析，使用Excel宏工具自动化生成“线路线损日报表”，整合智能电表、集抄系统数据——将报表制作时间从2天缩短至半天，排查出1条因电缆中间接头松动导致的高损线路（线损率8.1%），修复后线损率降至4.5%，年节约电量约40万千瓦时

协助完成小楷市高新区4座变电站的设备台账整理，参与日常运营监控，协助处理简单故障报修，学习供电运营基础流程与技能

• 整理高新区4座变电站的设备台账，运用Access数据库建立“设备全生命周期档案”，包含设备型号、投运时间、检修记录、备件库存等信息——实现设备信息快速查询，减少跨班组台账核对时间50%，为后续运维计划制定提供数据支撑
• 协助监控变电站运行状态，使用SCADA系统查看实时电压、电流数据，每日生成“运行日志”并标注异常点——发现2起10kV母线电压波动异常（偏差超±7%），及时通知运维人员调整无功补偿装置，避免了一次小范围停电事故
• 参与简单故障报修处理，跟随师傅使用万用表检测线路通断、兆欧表测量电缆绝缘电阻——完成30起低压用户表前故障排查（如进户线短路、空气开关跳闸），掌握常见故障类型识别与处理方法
• 协助开展社区用电安全宣传，制作《家庭用电安全手册》（含触电急救、电器使用规范），走进3个社区发放500份——收集客户用电问题30条，反馈给营销部门优化服务话术，提升客户对公司专业度的认知度

浦东新区老旧供水管网智慧化改造与漏损管控项目

• 浦东新区作为上海核心城区，约30%的供水管网为2000年前敷设的老旧管线，因图纸缺失、材质老化等问题，漏损率长期高达12.8%，不仅造成水资源浪费，还频繁引发居民停水投诉。项目核心目标是完成12个街道、86公里老旧管网的智慧化改造，将漏损率降至国家节水型城市要求的8%以下，并建立全生命周期管理体系。我作为项目技术负责人，统筹方案设计、技术落地与跨部门协同。
• 项目面临三大难点：一是老旧管网基础数据缺失，传统人工测绘无法精准还原地下管线拓扑结构；二是不同区域管网材质（铸铁/PE/PVC）、运行压力差异大，统一监测方案易出现误报；三是居民对“破路施工”配合度低，沟通成本高。针对数据问题，我牵头采用“GIS地理信息系统+探地雷达+声学检漏仪”组合方案，累计采集12万组管线坐标、材质、埋深数据，重建了高精度数字孪生管网；针对异质管网，创新设计“分级传感策略”——铸铁管部署频谱分析传感器监测腐蚀泄漏，PE管安装压力波动传感器捕捉瞬时漏点，将监测准确率从75%提升至92%；针对居民沟通，开发“管网改造居民端小程序”，实时推送施工进度、临时停水信息及补偿方案，同步收集居民诉求优化施工路线。
• 我主导了两项关键技术突破：一是构建“动态阈值漏损预警模型”，融合历史漏损数据、季节用水规律、管网压力变化，用随机森林算法自动调整预警阈值，将误报率从18%降至5%；二是推动“政企民协同机制”，联动自来水公司、街道办、社区居委会成立联合工作组，针对老旧小区管网交叉重叠问题，制定“先主后支、分段施工”方案，减少二次开挖率40%。此外，我还主导编制了《浦东新区老旧供水管网智慧化改造技术导则》，成为区域内同类项目的标准规范。
• 项目最终实现漏损率从12.8%降至6.1%，年节约自来水约120万吨（相当于1.5万个家庭一年用水量），降低管网维护成本约240万元/年；智慧管网平台上线后，人工巡检频次从每周2次降至1次，故障定位时间从平均4小时缩短至15分钟。项目被上海市水务局评为“2023年度市政公用事业智慧化改造示范项目”，相关经验推广至黄浦、徐汇等区，我个人也因此获得“浦东新区公用事业技术创新先进个人”称号。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。