负责辖区内120万㎡供热面积的一级网、18座换热站及终端用户全链路运营，涵盖日常参数监控、故障应急处置、能耗优化及用户需求响应，衔接调度中心与维修班组完成闭环管理，保障冬季供暖连续性及用户室温达标。

• 主导一级网水力平衡优化项目，使用EPANET软件模拟管网流量分配，针对末端3个小区室温达标率仅89%的问题，通过调整5处手动调节阀开度及2台循环泵频率，将管网末端压力偏差从±0.1MPa缩小至±0.03MPa，季度末室温达标率提升至98.5%，获区域供热办通报表扬。
• 搭建换热站能耗动态监测体系，通过SCADA系统对接18座换热站的电表、超声波水表及温度传感器，建立“单耗-负荷”关联模型，识别出4座高能耗换热站因循环泵选型过大导致的“大马拉小车”问题，优化为变频恒压运行模式后，单站月均电耗下降15%，全年节省电费约28万元。
• 冬季高峰期处置某换热站补水泵突发故障，运用故障树分析法快速定位机械密封损坏问题，协调维修班组携带备用配件1.5小时内到场，2小时内恢复供水，避免了周边5000户用户停暖，事后输出《换热站关键设备故障应急处置SOP》，纳入公司标准化流程。
• 推动用户室温智能采集系统落地，安装2000个NB-IoT无线测温终端覆盖重点小区，结合终端数据实时调整换热站供水温度曲线，将用户投诉率从1.2‰降至0.72‰，同时支撑调度中心实现“精准供热”，单采暖季煤耗降低4.8%。
• 牵头完成老旧小区二次网改造后的运营衔接，针对改造中更换的PE-RT管材，制定“缓慢升压-分段排气”的启动方案，避免了因气体积聚导致的循环不畅问题，改造区域供热启动时间缩短1天，用户升温投诉减少60%。

协助运营主管负责50万㎡供热区域的日常运营支持，包括管网参数记录、故障工单跟进、能耗数据统计及用户诉求反馈，参与2项管网改造项目的运营侧准备工作，保障区域内供热系统稳定运行。

• 核心参与“城西片区管网热补偿器改造项目”，跟踪3公里管网的施工进度，制定《改造期间供热过渡方案》，协调调度中心分时段调整供水温度，确保改造期间用户室温波动控制在±1℃以内，未发生一起用户投诉。
• 优化用户报修响应流程，将原有电话接单模式升级为工单系统闭环管理，整合“线上小程序+线下网点”诉求渠道，平均响应时间从45分钟缩短至25分钟，维修完成率从92%提升至97%。
• 分析近12个月的月度能耗数据，发现“幸福里小区”二次网电耗较同面积小区高18%，通过现场核查确认是循环泵未安装变频装置导致，向主管提出“加装变频器+分时运行”建议，实施后该小区月均节电2500度，年节省成本约1.8万元。
• 协助完成冬季供热准备工作，对辖区内12座换热站进行“开机前体检”，检查循环泵轴承润滑、阀门密封性及电气线路状况，排查出3处隐患并及时修复，确保了11月1日准时供暖。

协助运营岗完成基础数据采集、管网巡检记录及用户咨询回复，参与冬季供热准备的前期排查工作，学习供热系统基础运营逻辑及应急处置流程。

• 完成15公里一次网管网的保温层破损排查，使用FLIR红外测温仪检测管壁温度异常点，协助修复2处因保温层脱落导致的漏热隐患，减少了管网热损失约3%。
• 整理2016-2018年供热故障数据，按“设备类型-故障原因-处置时间”维度制作《常见故障处置手册》，涵盖补水泵故障、阀门泄漏等12类高频问题，提升了班组故障处置效率约20%。
• 回复用户关于“供热温度不达标”“缴费查询”等咨询120余件，采用“共情沟通+数据解释”方式，用户满意度达95%，获部门“优秀实习生”称号。
• 参与冬季储煤工作，协助统计煤场库存、核对煤质报告，确保储煤量满足30天应急需求，保障了供暖初期的燃料供应稳定。

上海市浦东新区供水管网全生命周期智慧化管理项目

• 浦东新区作为超大城市核心区，现有供水管网总长1200余公里，其中1990年前建成的老旧管网占比35%，管网漏损率长期徘徊在14.8%（远超国家《城镇供水管网漏损控制及评定标准》8%的要求），且人工巡检依赖度高、故障定位耗时久（平均响应时间2.5小时）。项目核心目标是构建“精准感知-智能分析-闭环管控”的智慧供水体系，将漏损率降至8%以下，同时提升运维效率30%以上。我的职责是主导项目从需求调研到落地运营的全流程，对接区水务局、5家区域水务公司、12家技术供应商，统筹技术方案设计与资源协调。
• 项目面临三大核心难题：一是老旧管网基础数据缺失（仅40%管线有精准坐标），传统二维GIS无法支撑空间分析；二是多源监测数据（压力、流量、水质、噪声）异构严重，难以实时融合；三是漏损定位算法未适配浦东管网复杂的“环状+枝状”结构，误报率高达30%。针对这些问题，我引入三维激光点云扫描+探地雷达组合技术，对老旧管网进行毫米级精度普查，重构三维GIS空间数据库；采用Apache Flink构建实时数据流处理平台，制定“时间戳对齐-单位归一化-异常值过滤”的数据融合规则；对比LSTM神经网络、随机森林、图卷积网络（GCN）三类算法，最终选择GCN适配管网拓扑结构，提升漏损定位准确率。
• 为解决数据精度问题，我牵头组建“管网普查专项组”，联合测绘院制定《老旧供水管网三维数据采集标准》，历时4个月完成1200公里管线的扫描与建模，误差控制在5厘米以内；针对算法适配，我提取浦东管网近3年的历史漏损数据（共1200起案例）训练模型，引入“管材老化系数”“周边土壤湿度”等本地特征变量，将漏损定位误报率从30%降至8%以内；同时，设计“分级预警”机制——一级漏损（流量差＞10m³/h）自动触发机器人巡检，二级漏损（5-10m³/h）推送至运维人员APP，三级漏损（＜5m³/h）纳入月度排查计划，优化闭环流程。
• 项目落地后，浦东新区供水管网漏损率从14.8%降至7.1%（全国领先水平），年减少水资源浪费约1200万吨；运维效率提升45%，故障响应时间缩短至30分钟内；搭建的智慧供水平台实现“实时监控-预测预警-闭环处置”全链路管理，被上海市水务局列为“超大城市供水智慧化示范项目”，并向全市16个区推广应用。我个人主导的技术方案获2项实用新型专利（“一种供水管网三维数据采集装置”“基于GCN的漏损定位系统”），并在《中国给水排水》杂志发表论文《超大城市老旧供水管网智慧化改造实践》。

长三角G60科创走廊燃气-供水管网交叉区域安全协同平台项目

• G60科创走廊作为长三角一体化重要载体，区域内燃气（高压管网32公里、中低压管网210公里）与供水管网（180公里）交叉敷设点达120余处，因缺乏跨行业协同机制，曾发生3起燃气管道泄漏引发的供水管网腐蚀事故，暴露“各自为战”的安全隐患。项目目标是搭建跨行业安全协同平台，实现风险实时预警、应急联动处置，将交叉区域事故发生率降低60%以上。我的职责是负责项目需求调研、跨行业协调（对接3家燃气公司、2家供水公司、G60科创走廊管委会）及核心功能设计。
• 项目难点在于：一是燃气与供水企业的数据标准不统一（如压力单位分别为kPa和MPa），跨系统共享存在技术壁垒；二是交叉区域的风险模型缺失，无法量化燃气泄漏对供水管网的影响；三是应急联动流程未打通，事故处置需人工转接，耗时久。针对数据壁垒，我采用区块链技术构建“数据可用不可见”的共享机制，制定《燃气-供水跨行业数据交换标准》，涵盖21项核心指标；针对风险模型，我联合同济大学环境学院，基于数值模拟构建“燃气泄漏扩散-供水管网腐蚀”耦合模型，量化不同泄漏浓度下的管道腐蚀速率；针对流程打通，我梳理10类典型事故场景（如燃气泄漏引发供水管网爆炸、水质污染），设计“一键联动”处置流程，整合燃气SCADA系统与供水智慧平台。
• 为推动跨行业协作，我组织12次协调会，解决数据共享的合规性（如用户隐私保护）、系统对接的技术细节（如API接口规范）等问题；在模型验证阶段，我选取2处交叉区域开展模拟实验，调整模型参数（如土壤透气性、管道材质），确保预测结果与实际情况偏差＜10%；针对应急流程，我制定《跨行业应急处置操作手册》，明确各部门职责（燃气公司负责泄漏源控制、供水公司负责管网隔离、管委会负责信息通报），并通过桌面推演优化流程。
• 项目上线后，G60科创走廊燃气-供水交叉区域事故发生率从年均1.2起降至0.4起，下降66.7%；应急联动时间从1小时缩短至15分钟内，隐患处置效率提升75%；平台通过长三角生态环境联合研究中心的验收，成为“长三角市政公用事业协同治理示范案例”。我个人主导的《燃气-供水跨行业安全协同机制研究》获上海市市政工程行业协会优秀论文一等奖，同时推动公司与3家燃气公司签订长期协同运维协议，拓展了业务边界。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。