负责辖区内120万㎡供热区域的系统实时监控、故障应急处置、能耗动态优化及用户用热问题闭环处理，衔接调度端与末端用户需求，保障供热季连续稳定运行

• 主导供热系统全时段监控，依托SCADA系统与GIS管网数字地图实时追踪15座换热站的供回水温度、压力及流量数据，2023-2024供热季识别某小区二次网水温异常波动后，通过对比30天历史曲线锁定支线阀门堵塞问题，携带便携式红外测温仪现场定位漏点，协调维修队2小时内完成阀门清洗，避免120户居民停热，季度用户投诉率较上一季下降40%
• 搭建换热站能耗分析模型，基于Excel整合12座换热站的电耗、水耗及供热量数据，识别出某站循环泵因频率设置过高导致能耗超标的隐患，调整变频器运行参数至最优区间（35Hz降至28Hz），2024年一季度该站电耗较同期下降8%，单站季度节省运营成本约15万元
• 牵头处理老旧小区室温不达标问题，针对幸福里、和平家园等5个小区800户居民的反馈，使用机械式热计量表读取入户流量与温度数据，结合房屋建筑保温系数（平均0.65W/㎡·K）提出“关小入户调节阀+外墙加装EPS保温层”的组合方案，实施后室温达标率从85%提升至96%，获社区居委会书面表扬
• 主导供热季前管网泄漏应急演练，采用烟雾发生器模拟地下管网泄漏场景，联动维修、客服、调度3个团队优化响应流程——将“接警-派单-到场”时间从45分钟压缩至20分钟，演练结果通过市城管局《供热应急能力考核标准》，团队应急响应效率排名辖区前三

协助负责80万㎡供热区域的日常运行监控、用户用热咨询处理及管网基础数据维护，参与能耗统计与简单故障排查，支撑团队完成供热季基础保障任务

• 用Access数据库重构管网台账系统，更新150个阀门的型号、安装时间及检修记录，同步完善GIS地图的管网属性（如材质、埋深），将故障定位时间从30分钟缩短至15分钟，助力团队快速处理某次主干管阀门故障
• 处理月均200余件用户咨询，依据《城镇供热服务》（GB/T 33833-2017）及供热合同条款解答收费、室温等问题，针对用户对“计量收费”的质疑，调取热计量表历史数据逐户解释，用户满意度从90%提升至95%
• 协助排查主管道压力下降故障，使用听漏仪沿管网路径检测，最终定位地下5米处的管道渗漏点，配合抢修队完成焊接修复，减少停热面积5000㎡，避免经济损失约8万元
• 每月整理换热站能耗数据并做同比环比分析，发现夏季设备维护不到位导致冬季风机电耗上升的问题，编制《换热站夏季保养清单》（含滤网清洗、轴承润滑等8项内容），被团队纳入年度维护计划，下一供热季能耗下降5%

协助供热运营团队开展管网巡检、用户用热调研及运行数据录入，学习供热系统基础操作，参与解决简单用户问题，熟悉供热运营全流程

• 跟随资深运营员完成120公里管网巡检，使用GPS定位仪记录管网坐标，标注裸露管道、阀门井积水等18处隐患点，整理成《管网隐患排查报告》，为团队制定年度维护计划提供数据支撑
• 参与10个小区的用热满意度调研，发放并回收500份问卷，统计出“室温不达标”“缴费渠道单一”两大核心问题，形成《用户需求分析报告》提交管理层，推动后续安装10台智能缴费终端及2000套室内温度采集器
• 将巡检数据、用户投诉录入供热管理系统，建立电子档案库，实现数据实时查询与追溯，减少重复录入工作量约30%
• 协助处理用户阀门漏水问题，关闭上游控制阀门后，配合师傅更换密封垫，1小时内解决漏水故障，获得用户书面感谢，初步掌握供热终端问题处理流程

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。

上海市浦东新区供水管网全生命周期智慧化管理项目

• 浦东新区作为超大城市核心区，现有供水管网总长1200余公里，其中1990年前建成的老旧管网占比35%，管网漏损率长期徘徊在14.8%（远超国家《城镇供水管网漏损控制及评定标准》8%的要求），且人工巡检依赖度高、故障定位耗时久（平均响应时间2.5小时）。项目核心目标是构建“精准感知-智能分析-闭环管控”的智慧供水体系，将漏损率降至8%以下，同时提升运维效率30%以上。我的职责是主导项目从需求调研到落地运营的全流程，对接区水务局、5家区域水务公司、12家技术供应商，统筹技术方案设计与资源协调。
• 项目面临三大核心难题：一是老旧管网基础数据缺失（仅40%管线有精准坐标），传统二维GIS无法支撑空间分析；二是多源监测数据（压力、流量、水质、噪声）异构严重，难以实时融合；三是漏损定位算法未适配浦东管网复杂的“环状+枝状”结构，误报率高达30%。针对这些问题，我引入三维激光点云扫描+探地雷达组合技术，对老旧管网进行毫米级精度普查，重构三维GIS空间数据库；采用Apache Flink构建实时数据流处理平台，制定“时间戳对齐-单位归一化-异常值过滤”的数据融合规则；对比LSTM神经网络、随机森林、图卷积网络（GCN）三类算法，最终选择GCN适配管网拓扑结构，提升漏损定位准确率。
• 为解决数据精度问题，我牵头组建“管网普查专项组”，联合测绘院制定《老旧供水管网三维数据采集标准》，历时4个月完成1200公里管线的扫描与建模，误差控制在5厘米以内；针对算法适配，我提取浦东管网近3年的历史漏损数据（共1200起案例）训练模型，引入“管材老化系数”“周边土壤湿度”等本地特征变量，将漏损定位误报率从30%降至8%以内；同时，设计“分级预警”机制——一级漏损（流量差＞10m³/h）自动触发机器人巡检，二级漏损（5-10m³/h）推送至运维人员APP，三级漏损（＜5m³/h）纳入月度排查计划，优化闭环流程。
• 项目落地后，浦东新区供水管网漏损率从14.8%降至7.1%（全国领先水平），年减少水资源浪费约1200万吨；运维效率提升45%，故障响应时间缩短至30分钟内；搭建的智慧供水平台实现“实时监控-预测预警-闭环处置”全链路管理，被上海市水务局列为“超大城市供水智慧化示范项目”，并向全市16个区推广应用。我个人主导的技术方案获2项实用新型专利（“一种供水管网三维数据采集装置”“基于GCN的漏损定位系统”），并在《中国给水排水》杂志发表论文《超大城市老旧供水管网智慧化改造实践》。

长三角G60科创走廊燃气-供水管网交叉区域安全协同平台项目

• G60科创走廊作为长三角一体化重要载体，区域内燃气（高压管网32公里、中低压管网210公里）与供水管网（180公里）交叉敷设点达120余处，因缺乏跨行业协同机制，曾发生3起燃气管道泄漏引发的供水管网腐蚀事故，暴露“各自为战”的安全隐患。项目目标是搭建跨行业安全协同平台，实现风险实时预警、应急联动处置，将交叉区域事故发生率降低60%以上。我的职责是负责项目需求调研、跨行业协调（对接3家燃气公司、2家供水公司、G60科创走廊管委会）及核心功能设计。
• 项目难点在于：一是燃气与供水企业的数据标准不统一（如压力单位分别为kPa和MPa），跨系统共享存在技术壁垒；二是交叉区域的风险模型缺失，无法量化燃气泄漏对供水管网的影响；三是应急联动流程未打通，事故处置需人工转接，耗时久。针对数据壁垒，我采用区块链技术构建“数据可用不可见”的共享机制，制定《燃气-供水跨行业数据交换标准》，涵盖21项核心指标；针对风险模型，我联合同济大学环境学院，基于数值模拟构建“燃气泄漏扩散-供水管网腐蚀”耦合模型，量化不同泄漏浓度下的管道腐蚀速率；针对流程打通，我梳理10类典型事故场景（如燃气泄漏引发供水管网爆炸、水质污染），设计“一键联动”处置流程，整合燃气SCADA系统与供水智慧平台。
• 为推动跨行业协作，我组织12次协调会，解决数据共享的合规性（如用户隐私保护）、系统对接的技术细节（如API接口规范）等问题；在模型验证阶段，我选取2处交叉区域开展模拟实验，调整模型参数（如土壤透气性、管道材质），确保预测结果与实际情况偏差＜10%；针对应急流程，我制定《跨行业应急处置操作手册》，明确各部门职责（燃气公司负责泄漏源控制、供水公司负责管网隔离、管委会负责信息通报），并通过桌面推演优化流程。
• 项目上线后，G60科创走廊燃气-供水交叉区域事故发生率从年均1.2起降至0.4起，下降66.7%；应急联动时间从1小时缩短至15分钟内，隐患处置效率提升75%；平台通过长三角生态环境联合研究中心的验收，成为“长三角市政公用事业协同治理示范案例”。我个人主导的《燃气-供水跨行业安全协同机制研究》获上海市市政工程行业协会优秀论文一等奖，同时推动公司与3家燃气公司签订长期协同运维协议，拓展了业务边界。