负责辖区内120万㎡供热面积的一级网、18座换热站及终端用户全链路运营，涵盖日常参数监控、故障应急处置、能耗优化及用户需求响应，衔接调度中心与维修班组完成闭环管理，保障冬季供暖连续性及用户室温达标。

• 主导一级网水力平衡优化项目，使用EPANET软件模拟管网流量分配，针对末端3个小区室温达标率仅89%的问题，通过调整5处手动调节阀开度及2台循环泵频率，将管网末端压力偏差从±0.1MPa缩小至±0.03MPa，季度末室温达标率提升至98.5%，获区域供热办通报表扬。
• 搭建换热站能耗动态监测体系，通过SCADA系统对接18座换热站的电表、超声波水表及温度传感器，建立“单耗-负荷”关联模型，识别出4座高能耗换热站因循环泵选型过大导致的“大马拉小车”问题，优化为变频恒压运行模式后，单站月均电耗下降15%，全年节省电费约28万元。
• 冬季高峰期处置某换热站补水泵突发故障，运用故障树分析法快速定位机械密封损坏问题，协调维修班组携带备用配件1.5小时内到场，2小时内恢复供水，避免了周边5000户用户停暖，事后输出《换热站关键设备故障应急处置SOP》，纳入公司标准化流程。
• 推动用户室温智能采集系统落地，安装2000个NB-IoT无线测温终端覆盖重点小区，结合终端数据实时调整换热站供水温度曲线，将用户投诉率从1.2‰降至0.72‰，同时支撑调度中心实现“精准供热”，单采暖季煤耗降低4.8%。
• 牵头完成老旧小区二次网改造后的运营衔接，针对改造中更换的PE-RT管材，制定“缓慢升压-分段排气”的启动方案，避免了因气体积聚导致的循环不畅问题，改造区域供热启动时间缩短1天，用户升温投诉减少60%。

协助运营主管负责50万㎡供热区域的日常运营支持，包括管网参数记录、故障工单跟进、能耗数据统计及用户诉求反馈，参与2项管网改造项目的运营侧准备工作，保障区域内供热系统稳定运行。

• 核心参与“城西片区管网热补偿器改造项目”，跟踪3公里管网的施工进度，制定《改造期间供热过渡方案》，协调调度中心分时段调整供水温度，确保改造期间用户室温波动控制在±1℃以内，未发生一起用户投诉。
• 优化用户报修响应流程，将原有电话接单模式升级为工单系统闭环管理，整合“线上小程序+线下网点”诉求渠道，平均响应时间从45分钟缩短至25分钟，维修完成率从92%提升至97%。
• 分析近12个月的月度能耗数据，发现“幸福里小区”二次网电耗较同面积小区高18%，通过现场核查确认是循环泵未安装变频装置导致，向主管提出“加装变频器+分时运行”建议，实施后该小区月均节电2500度，年节省成本约1.8万元。
• 协助完成冬季供热准备工作，对辖区内12座换热站进行“开机前体检”，检查循环泵轴承润滑、阀门密封性及电气线路状况，排查出3处隐患并及时修复，确保了11月1日准时供暖。

协助运营岗完成基础数据采集、管网巡检记录及用户咨询回复，参与冬季供热准备的前期排查工作，学习供热系统基础运营逻辑及应急处置流程。

• 完成15公里一次网管网的保温层破损排查，使用FLIR红外测温仪检测管壁温度异常点，协助修复2处因保温层脱落导致的漏热隐患，减少了管网热损失约3%。
• 整理2016-2018年供热故障数据，按“设备类型-故障原因-处置时间”维度制作《常见故障处置手册》，涵盖补水泵故障、阀门泄漏等12类高频问题，提升了班组故障处置效率约20%。
• 回复用户关于“供热温度不达标”“缴费查询”等咨询120余件，采用“共情沟通+数据解释”方式，用户满意度达95%，获部门“优秀实习生”称号。
• 参与冬季储煤工作，协助统计煤场库存、核对煤质报告，确保储煤量满足30天应急需求，保障了供暖初期的燃料供应稳定。

老城区燃气系统压力精准调控与能耗协同治理项目

• 项目背景：老城区30年以上老旧燃气管网占比达45%，存在“压力波动大（末端偏差±0.3MPa）、能耗高（锅炉房天然气冗余率18%）、漏损隐忧（年增速2.1%）”三大痛点，无法满足双碳目标下“精准供气+低碳运行”要求。我的总体职责是主导项目从需求调研、方案设计到落地运营的全生命周期管理，统筹跨部门（燃气公司、供热办、物联网厂商）资源推进闭环。
• 解决的关键难题：一是老旧管网“数据断层”——缺乏压力、流量实时监测数据，传统经验调控无法适配动态负荷；二是多节点压力耦合——门站、调压站、用户端压力相互干扰，单点PID控制易出现“局部过压、末端欠压”；三是负荷预测滞后——冬季采暖期用气峰谷差达4:1，传统人工预测误差超20%导致天然气浪费。技术上整合了GIS管网建模、物联网智能监测与机器学习算法。
• 核心行动与创新：1）数据补全：带队完成120公里老旧管网普查，采用探地雷达检测管道腐蚀情况，部署216台智能压力/流量终端，构建“门站-调压站-楼栋”三级实时监测体系；2）数字孪生建模：基于GIS搭建管网数字孪生平台，整合SCADA系统实时数据与历史用气记录，还原管网压力传导规律；3）负荷预测优化：用LSTM算法训练冬季采暖期用气负荷模型，接入气象数据（温度、湿度）修正预测逻辑，将72小时短期预测准确率从75%提升至92%；4）调控策略重构：将传统单点PID控制升级为“负荷预测+多节点协同调控”，根据实时负荷动态调整门站出口压力与调压站阀门开度，同时联动辖区3座燃气锅炉房优化燃烧参数，减少天然气冗余。
• 项目成果与价值：1）运行指标显著提升：管网压力合格率从89%升至98.5%（超《城镇燃气设计规范》GB50028-2006要求9.5个百分点），漏损率从2.1%降至1.2%（低于国标限值42.9%）；2）低碳效益突出：年节约天然气180万立方米（折合标准煤2376吨），减少CO₂排放2500吨，助力公司完成年度双碳目标的120%；3）标准化输出：主导编制《老城区燃气系统压力精准调控技术导则》，被区住建局纳入行业推荐标准，已推广至周边3个区县，带动区域燃气系统整体能效提升15%以上。个人贡献方面，打通了“数据采集-模型预测-动态调控-效果评估”的全流程，推动燃气系统从“被动运维”转向“主动智控”。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。