负责辖区内12个居民小区、80万㎡供热面积的一次网/二次网运行监控、参数调节及用户端供热问题闭环处理，协同维修班组保障冬季供暖连续性。

• 主导每日9:00-21:00供热系统实时监控，通过SCADA系统跟踪一次网供水温度（目标85℃±2℃）、二次网回水压力（目标0.4MPa±0.05MPa）等核心指标，针对冬季高峰期（12月-次年2月）管网压力波动超±0.15MPa的问题，运用PID控制算法优化循环泵频率调节逻辑，将压力波动范围缩小至±0.08MPa，同期用户因压力不足导致的暖气不热投诉率下降20%。
• 每周完成2次换热站现场巡检，重点排查补水箱水位、阀门密封件老化等隐性隐患，针对3#换热站补水泵频繁启停（日均8次）问题，拆解后发现止回阀磨损导致水锤效应，更换耐磨型止回阀后，设备故障率从每月3次降至0次，延长设备寿命18个月。
• 建立“供热诉求快速响应机制”，对接客服部门梳理高频问题（如暖气片局部凉、排气阀堵塞），编制《用户端供热故障排查手册》，指导维修班组优先处理排气阀堵塞等易解决诉求，将用户问题平均处理时长从40分钟压缩至15分钟，季度用户满意度评分从82分提升至88分。
• 参与年度能耗分析，对比近3年同期煤耗数据（2017年32kg/㎡、2018年30kg/㎡），发现夜间低负荷时段（23:00-次日6:00）管网热损失占比达15%，于是调整分时供热策略——夜间将一次网温度降至75℃，同时关闭5个非核心区域支线阀门，当年煤耗降至28.5kg/㎡，节约燃煤成本约12万元。

负责区域内20个换热站、150万㎡供热面积的运行统筹，牵头推进“精准供热”试点项目，协调生产、维修、客服部门优化跨部门协作流程。

• 主导10个老旧换热站的“无人值守改造”项目，负责方案落地中的设备调试与人员培训——采用西门子S7-200 PLC编程实现循环泵、补水泵的远程启停，集成4G无线传输模块将设备状态（如电流、温度）实时上传至公司监控平台，改造后每个换热站减少1名驻站人员，年人力成本降低25万元，同时设备故障响应时间从1小时缩短至15分钟。
• 针对“部分用户室温达标但体感寒冷”的问题，引入热平衡测试仪对3个典型小区进行入户检测，发现二次网流量分配不均（顶层用户流量比底层少15%），于是调整各单元分支阀门开度，配合安装室温采集终端（覆盖500户），根据实时室温动态调节二次网流量，改造后用户室温达标率从91%提升至96%，投诉率下降35%。
• 牵头制定《换热站设备预防性维护计划》，基于设备运行时长（如水泵累计运行5000小时需更换机械密封）和历史故障数据（如电机轴承每2年需润滑），建立“一设备一档案”，全年完成42台设备的预防性维护，避免因突发故障导致的停暖事件3起，影响用户范围控制在30户以内。
• 参与“煤改气”过渡期供热保障，针对天然气锅炉热效率波动问题（原波动±5%），使用烟气分析仪监测排烟温度（目标≤120℃）和过量空气系数（目标1.1-1.2），调整燃烧器配风比，将热效率稳定在92%以上，冬季天然气消耗量较初期下降10%，节约燃气成本约18万元。

负责城区50个换热站、300万㎡供热面积的全流程运营管理，推动“智慧供热”平台落地，优化运行策略以提升供热效率与用户满意度。

• 主导“智慧供热”平台的迭代升级，整合GIS地理信息系统、实时数据看板（展示12项核心指标）和预测性维护模块（基于机器学习模型分析设备振动、温度趋势），实现故障预警准确率92%——提前识别出8#换热站循环泵轴承异常，避免了因轴承烧毁导致的停暖，保障了1.2万户居民正常供热。
• 运用线性回归模型预测下一采暖季热负荷，结合气象预报（如极端低温天数）调整一次网供水温度曲线——将原有“固定温度分段”改为“动态温度调节”，极端低温日（-10℃以下）一次网温度提升至95℃，非极端日降至78℃，全年煤耗从28kg/㎡降至25kg/㎡，年节约标煤约4500吨，对应减排CO₂约1.1万吨，同时运营成本下降12%。
• 针对老年用户“报障难、沟通不畅”的痛点，推动平台上线“一键报障”功能（支持语音输入），并联动社区网格员建立“15分钟响应圈”——用户点击报障后，系统自动派单至最近的维修人员，同时通知网格员跟进，老年用户报障处理满意度从78%提升至91%，季度用户投诉率降至1.5%以下。
• 牵头开展“供热服务质量提升年”活动，制定《运营人员绩效考核细则》（涵盖故障处理时效、能耗指标、用户满意度3大维度12项指标），通过每月排名与奖惩挂钩，推动团队整体故障处理时效从25分钟缩短至18分钟，用户满意度从85%提升至94%，所在团队获评公司“年度优秀运营团队”。

老城区燃气系统压力精准调控与能耗协同治理项目

• 项目背景：老城区30年以上老旧燃气管网占比达45%，存在“压力波动大（末端偏差±0.3MPa）、能耗高（锅炉房天然气冗余率18%）、漏损隐忧（年增速2.1%）”三大痛点，无法满足双碳目标下“精准供气+低碳运行”要求。我的总体职责是主导项目从需求调研、方案设计到落地运营的全生命周期管理，统筹跨部门（燃气公司、供热办、物联网厂商）资源推进闭环。
• 解决的关键难题：一是老旧管网“数据断层”——缺乏压力、流量实时监测数据，传统经验调控无法适配动态负荷；二是多节点压力耦合——门站、调压站、用户端压力相互干扰，单点PID控制易出现“局部过压、末端欠压”；三是负荷预测滞后——冬季采暖期用气峰谷差达4:1，传统人工预测误差超20%导致天然气浪费。技术上整合了GIS管网建模、物联网智能监测与机器学习算法。
• 核心行动与创新：1）数据补全：带队完成120公里老旧管网普查，采用探地雷达检测管道腐蚀情况，部署216台智能压力/流量终端，构建“门站-调压站-楼栋”三级实时监测体系；2）数字孪生建模：基于GIS搭建管网数字孪生平台，整合SCADA系统实时数据与历史用气记录，还原管网压力传导规律；3）负荷预测优化：用LSTM算法训练冬季采暖期用气负荷模型，接入气象数据（温度、湿度）修正预测逻辑，将72小时短期预测准确率从75%提升至92%；4）调控策略重构：将传统单点PID控制升级为“负荷预测+多节点协同调控”，根据实时负荷动态调整门站出口压力与调压站阀门开度，同时联动辖区3座燃气锅炉房优化燃烧参数，减少天然气冗余。
• 项目成果与价值：1）运行指标显著提升：管网压力合格率从89%升至98.5%（超《城镇燃气设计规范》GB50028-2006要求9.5个百分点），漏损率从2.1%降至1.2%（低于国标限值42.9%）；2）低碳效益突出：年节约天然气180万立方米（折合标准煤2376吨），减少CO₂排放2500吨，助力公司完成年度双碳目标的120%；3）标准化输出：主导编制《老城区燃气系统压力精准调控技术导则》，被区住建局纳入行业推荐标准，已推广至周边3个区县，带动区域燃气系统整体能效提升15%以上。个人贡献方面，打通了“数据采集-模型预测-动态调控-效果评估”的全流程，推动燃气系统从“被动运维”转向“主动智控”。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。