承担县域内中小企业、个体工商户劳动保障监察执法核心工作，聚焦劳动合同签订、工资支付、工时制度等高频违规领域，负责劳动者投诉举报处置、企业合规整改推动及劳动用工秩序维护

• 主导开展县域制造业、服务业企业劳动用工专项检查，依托“劳动用工备案系统”与现场台账交叉核对，覆盖320家中小微企业，推动劳动合同签订率从68%提升至89%；针对未签合同、未缴工伤保险等问题下达《责令改正通知书》112份，促成230名劳动者补签合同、156人补缴社保47.2万元
• 牵头处置某服装厂拖欠120名工人工资案，联动人社、公安、法院建立“快立快查快处”机制，通过调取银行流水、考勤记录锁定欠薪186万元，15天内推动企业全额支付；同步指导企业建立“工资专用账户+银行代发”制度，后续未再发生欠薪
• 针对餐饮行业超时加班乱象，编制《餐饮行业劳动用工指引》（含工时计算、加班费核算、休息权保障3大模块），通过“送法进企业”向210家餐饮企业宣讲，推动185家调整排班，月均加班时长从36小时降至22小时，相关投诉量下降41%
• 参与“双随机一公开”抽查全流程，制定12项抽查事项清单，开发“抽查结果动态管理系统”实现数据实时上传、问题自动预警；全年抽查150家企业，问题发现率从23%升至38%，整改问题210个，经验在全市劳动保障监察工作会上交流

负责全市重大劳动保障违法案件查处、集体劳动争议协调及农民工工资专项治理，对接省级监察部门推动跨区域执法联动，统筹执法规范化与政策落地

• 主导查处某房地产项目拖欠300名农民工工资案，运用“全国根治欠薪线索反映平台+省级劳动保障监察信息系统”交叉核验，锁定总包违法分包、资金挪用问题，下达《行政处理决定书》要求支付工资及赔偿金520万元；推动项目落实“农民工工资保证金+维权信息公示牌”制度，案例被省人社厅列为“根治欠薪典型案例”
• 牵头搭建“农民工工资支付预警平台”，整合社保、税务、银行数据设置“工资延迟、社保断缴、用工备案异常”11项预警指标；全年预警45家风险企业，提前处置32起欠薪隐患，避免群体性事件，平台在全市推广后农民工欠薪投诉下降35%
• 协调处理某汽车零部件企业180人集体劳动争议，组织人社、工会、企业三方调解，依据《劳动合同法实施条例》《工资支付暂行规定》核算应支付金额210万元，推动双方和解；为企业节省仲裁成本15万元，劳动者满意度98%
• 参与省级执法案卷评查，整理全市200份案卷并提出86条修改意见，推动全市执法案卷合格率从82%升至95%；编写《劳动保障监察常见执法问题解答》（涵盖15类高频问题），作为全市监察员培训教材

统筹全市劳动保障监察队伍建设、执法规范化及劳动权益保障政策协同落地，推动监察执法与就业服务、社保经办联动，提升整体治理效能

• 主导“执法能力提升年”活动，设计“法律法规+证据收集+应急处置”6模块培训方案，邀请省厅专家、法官、律师授课12场，组织模拟执法演练8次；全市监察员执法考试通过率从75%升至96%，2人获“省级优秀劳动保障监察员”
• 推动“监察+就业”联动机制，对因欠薪致经营困难企业同步提供“用工指导+稳岗补贴”；全年帮助12家企业化解欠薪同时申请稳岗补贴38万元，稳定就业岗位210个，实现执法效果与社会效果统一
• 优化投诉举报流程，引入“智能客服+人工审核”模式，智能客服解答65%常见问题，人工审核时限从5个工作日缩至2个工作日；投诉办结率从88%升至97%，劳动者满意度从8.2分升至9.1分
• 参与起草《小楷市劳动保障监察执法细则（2025版）》，细化“双随机一公开”、行政处理、跨区域联动10项本地规范，经市政府常务会审议通过印发，成为全市执法核心依据

粤省事社保全流程智能经办系统迭代升级项目

• 项目背景：原粤省事社保经办系统存在跨部门数据孤岛（民政、医保、税务数据未打通）、复杂业务（如异地养老待遇申领、视同缴费年限认定）需线下提交10+份材料、人工审核效率低（平均15个工作日）等痛点。项目目标是通过流程重构与智能技术应用，实现“零材料提交、跨域通办、秒级初审”的全流程数字化经办，覆盖80%高频社保业务。我的核心职责是主导需求调研、业务流程优化及智能审核模块设计，衔接业务部门与技术团队。
• 关键难题：一是跨部门数据共享的身份一致性问题——不同系统间参保人身份标识不统一，导致数据校验失败率达20%；二是复杂业务规则引擎的构建——视同缴费年限认定涉及国企下岗职工、灵活就业人员等12类人群、36项细分标准，传统规则库覆盖度仅75%且易出错。
• 核心行动：1. 对接省政务数据共享平台，采用区块链技术建立“身份标识哈希值”校验机制，将数据一致率从80%提升至99.5%；2. 基于决策树+梯度提升树（XGBoost）模型重构规则引擎，整合人社部《社会保险经办条例》及粤省地方政策，将视同缴费年限认定规则覆盖度提升至92%；3. 主导12场跨部门研讨会，梳理出28个业务断点并优化流程，形成“线上预审-智能校验-人工复核”三级经办链路。
• 项目成果：系统2023年10月全量上线后，异地养老待遇申领时间从15个工作日压缩至3个工作日，零材料提交率达85%，人工审核工作量下降60%；全年累计服务群众1200万人次，减少线下跑动约120万次，基金风险防控率从97%提升至99.8%。我主导的智能审核模块被纳入省人社厅数字化转型典型案例，个人获“项目突出贡献奖”。

灵活就业人员社保补缴政策落地及经办系统改造项目

• 项目背景：深巷区灵活就业人员超30万，但原有补缴政策存在流程模糊（需线下提交劳动合同、银行流水等材料）、系统不支持线上办理、政策知晓率低（仅60%受访者了解补缴渠道）等问题，导致投诉率高达15%。项目目标是打通政策落地“最后一公里”，开发线上补缴功能，将政策覆盖率提升至85%以上，投诉率下降50%。
• 关键难题：一是补缴基数计算的复杂性——需联动2015-2021年广东省社平工资数据，动态计算不同年份的缴费基数上下限，传统人工计算易出现误差；二是既有经办系统的功能局限——原系统仅支持企业职工社保申报，无灵活就业人员线上补缴模块，需对接财政支付系统实现“线上缴费-资金入库”闭环。
• 核心行动：1. 梳理历年社平工资数据，设计“年份-社平工资-缴费比例”动态计算模型，开发Excel模板辅助经办人员快速核算，将基数计算误差率从8%降至0.5%；2. 协调局信息中心改造系统，新增“灵活就业人员补缴”模块，对接微信“粤税通”小程序实现在线支付，同步打通财政非税收入账户；3. 编写《灵活就业人员社保补缴操作指南》，针对“补缴年限限制”“基数选择”等10类高频问题设计问答库，开展20场街道社保所线下培训。
• 项目成果：线上补缴功能2021年6月上线后，补缴办理时间从7个工作日缩短至1个工作日，政策覆盖率从60%提升至88%，投诉率下降70%；全年累计办理线上补缴业务1.2万笔，涉及金额4500万元，无一起因基数错误引发的信访问题。我主导的“动态基数计算模型”被市人社局推广至其他区，个人晋升为社会保险科副科长，实现从业务执行到政策设计+系统推动的成长跨越。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。