承担县域内中小企业、个体工商户劳动保障监察执法核心工作，聚焦劳动合同签订、工资支付、工时制度等高频违规领域，负责劳动者投诉举报处置、企业合规整改推动及劳动用工秩序维护

• 主导开展县域制造业、服务业企业劳动用工专项检查，依托“劳动用工备案系统”与现场台账交叉核对，覆盖320家中小微企业，推动劳动合同签订率从68%提升至89%；针对未签合同、未缴工伤保险等问题下达《责令改正通知书》112份，促成230名劳动者补签合同、156人补缴社保47.2万元
• 牵头处置某服装厂拖欠120名工人工资案，联动人社、公安、法院建立“快立快查快处”机制，通过调取银行流水、考勤记录锁定欠薪186万元，15天内推动企业全额支付；同步指导企业建立“工资专用账户+银行代发”制度，后续未再发生欠薪
• 针对餐饮行业超时加班乱象，编制《餐饮行业劳动用工指引》（含工时计算、加班费核算、休息权保障3大模块），通过“送法进企业”向210家餐饮企业宣讲，推动185家调整排班，月均加班时长从36小时降至22小时，相关投诉量下降41%
• 参与“双随机一公开”抽查全流程，制定12项抽查事项清单，开发“抽查结果动态管理系统”实现数据实时上传、问题自动预警；全年抽查150家企业，问题发现率从23%升至38%，整改问题210个，经验在全市劳动保障监察工作会上交流

负责全市重大劳动保障违法案件查处、集体劳动争议协调及农民工工资专项治理，对接省级监察部门推动跨区域执法联动，统筹执法规范化与政策落地

• 主导查处某房地产项目拖欠300名农民工工资案，运用“全国根治欠薪线索反映平台+省级劳动保障监察信息系统”交叉核验，锁定总包违法分包、资金挪用问题，下达《行政处理决定书》要求支付工资及赔偿金520万元；推动项目落实“农民工工资保证金+维权信息公示牌”制度，案例被省人社厅列为“根治欠薪典型案例”
• 牵头搭建“农民工工资支付预警平台”，整合社保、税务、银行数据设置“工资延迟、社保断缴、用工备案异常”11项预警指标；全年预警45家风险企业，提前处置32起欠薪隐患，避免群体性事件，平台在全市推广后农民工欠薪投诉下降35%
• 协调处理某汽车零部件企业180人集体劳动争议，组织人社、工会、企业三方调解，依据《劳动合同法实施条例》《工资支付暂行规定》核算应支付金额210万元，推动双方和解；为企业节省仲裁成本15万元，劳动者满意度98%
• 参与省级执法案卷评查，整理全市200份案卷并提出86条修改意见，推动全市执法案卷合格率从82%升至95%；编写《劳动保障监察常见执法问题解答》（涵盖15类高频问题），作为全市监察员培训教材

统筹全市劳动保障监察队伍建设、执法规范化及劳动权益保障政策协同落地，推动监察执法与就业服务、社保经办联动，提升整体治理效能

• 主导“执法能力提升年”活动，设计“法律法规+证据收集+应急处置”6模块培训方案，邀请省厅专家、法官、律师授课12场，组织模拟执法演练8次；全市监察员执法考试通过率从75%升至96%，2人获“省级优秀劳动保障监察员”
• 推动“监察+就业”联动机制，对因欠薪致经营困难企业同步提供“用工指导+稳岗补贴”；全年帮助12家企业化解欠薪同时申请稳岗补贴38万元，稳定就业岗位210个，实现执法效果与社会效果统一
• 优化投诉举报流程，引入“智能客服+人工审核”模式，智能客服解答65%常见问题，人工审核时限从5个工作日缩至2个工作日；投诉办结率从88%升至97%，劳动者满意度从8.2分升至9.1分
• 参与起草《小楷市劳动保障监察执法细则（2025版）》，细化“双随机一公开”、行政处理、跨区域联动10项本地规范，经市政府常务会审议通过印发，成为全市执法核心依据

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。

粤州市社会保险经办服务全流程智能化升级项目

• 项目背景：粤州市原有社保经办系统存在5套legacy系统数据孤岛、群众办事需提交12类平均材料、“跨部门核验”耗时3-5天等问题，导致经办效率低、群众体验差。核心目标是通过全流程智能化改造，实现“零材料申报、秒级审核、跨域通办”。我作为组长统筹需求调研、方案设计、跨部门协同及落地推进。
• 关键难题：一是legacy系统数据标准不统一无法整合；二是老年人对智能服务接受度低；三是跨医保、民政、税务等6部门数据共享权限难协调。我选择政务服务总线（ESB）搭建数据中台，制定“社保数据元统一规范”解决数据问题；针对适老化设计“智能语音引导+线下专员兜底”双轨模式；通过市政府“数字政府”联席会议推动数据共享协议签署。
• 核心行动：主导完成退休审批、异地就医备案等12类高频事项流程重构，将7个环节压缩至3个；引入RPA机器人自动抓取户籍注销、就业登记等外部数据完成核验，替代人工80%重复劳动；用低代码平台开发“长辈模式”，简化界面至3个核心功能，支持方言语音输入和操作引导。
• 项目成果：上线后经办时效从7个工作日缩至1个工作日，零材料办理率从15%提升至68%，群众满意度从89分升至96分；项目获“广东省数字政府示范项目”，经验纳入省人社厅《社保经办数字化转型指南》。我主导跨部门协同机制和适老化模块设计，推动AI风控规则落地，成为局“数字社保”专项核心成员。

粤州市社会保险基金反欺诈智能预警体系建设项目

• 项目背景：粤州市社保基金每年因冒领养老金、虚构工伤认定等欺诈行为损失约1500万元，传统人工核查依赖经验，漏查率达25%。目标是构建“智能预警+精准核查”体系，将损失率降至0.1%以下。我担任专项负责人，负责场景梳理、模型设计及体系落地。
• 关键难题：一是欺诈场景分散（涉及3险种）缺乏统一风险指标；二是传统规则引擎无法识别新型欺诈；三是外部数据（医院诊疗、银行流水）获取困难。我梳理12类高频欺诈场景（如“死亡冒领”“伪造劳动关系骗保”），建立200+特征的风险指标体系；采用半监督学习解决标注数据不足问题；与公安、医院、银行签协议获取实时数据。
• 核心行动：主导开发“社保基金智能预警平台”，整合内外部15类数据实现“实时监控+异常预警”；用随机森林算法训练模型，识别“缴费基数与工资不符”“异地就医频次异常”等风险点；建立“预警-核查-处置”闭环，将15天核查周期缩至3天。
• 项目成果：上线18个月基金损失率从0.32%降至0.08%，年挽回损失约1200万元；模型准确率从75%升至92%，识别新型欺诈案例12起。形成《粤州市社保基金智能风控标准》被省厅推广。我主导场景梳理和指标设计，推动外部数据整合与模型优化，成为局基金风控领域专家。