负责辖区内企业劳动用工全流程合规监管、重大欠薪案件攻坚及源头治理，联动住建、税务等部门构建“监察+行业”协同机制，守护劳动者合法权益

• 主导设计“双随机一公开”+“重点企业动态清单”监管模式，依托劳动保障监察信息系统与税务部门工资发放数据比对，精准锁定120家劳动密集型企业作为年度重点监察对象，通过现场核查劳动合同、工资台账与社保缴纳记录，发现未按规定存储工资保证金线索15条、超时加班未足额支付报酬线索17条，立案查处18起，为326名劳动者追回工资89.2万元，该模式被市人社局纳入年度优秀监管案例推广
• 牵头处置某房地产开发项目欠薪事件，面对120名农民工180万元欠薪诉求，运用“一案三查”（查欠薪事实、查资金流向、查制度漏洞）方法，联动住建部门冻结项目预售资金账户，协调总包单位从农民工工资专用账户优先划拨资金，3日内完成全部欠薪发放，避免矛盾升级为群体性事件，事后推动该项目建立“工资发放日公示”制度，纳入重点企业合规跟踪名单
• 针对灵活就业人员权益保障盲区，策划“送法进新业态”系列活动，结合《保障农民工工资支付条例》《劳动合同法实施条例》编制《灵活就业人员劳动权益风险提示手册》，联合工商联开展“合规示范外卖站点”评选，通过“政策宣讲+现场答疑+合规评分”方式覆盖200余家站点，推动150家企业主动整改未签非全日制劳动合同、未缴纳意外伤害险等问题，区域内灵活就业人员投诉量较上年下降41%
• 重构劳动保障投诉处理流程，搭建“12345热线+人社部欠薪线索平台+线下窗口”三位一体受理体系，引入Excel数据透视表与进度跟踪模板，实现线索“当日受理分类、三日核查反馈、七日办结销号”，全年处理线索216件，办结率从85%提升至98%，群众满意度评分从88.3分提高至95.1分，被评为年度“服务标兵”

辅助开展劳动用工日常巡查、投诉线索初步核查及政策宣传，协助完成劳动纠纷调解与监察数据统计，支撑辖区劳动保障监察基础工作

• 参与辖区320家小微企业劳动用工专项巡查，依据《劳动保障监察条例》核对劳动合同签订率、社会保险参保率等12项指标，累计发现未与员工签订书面劳动合同企业45家、未为试用期员工缴纳社保企业28家，通过下发《劳动保障监察责令改正通知书》跟踪整改，最终推动整改率100%，有效降低小微企业违规风险
• 协助处理劳动投诉线索127件，其中涉及农民工欠薪的39件，通过逐一调取考勤记录、工资转账凭证与聊天记录等证据，核实欠薪金额156.3万元，配合主办监察员协调企业通过银行转账方式发放工资，案件平均处理周期从10个工作日缩短至7个工作日
• 辅助策划“劳动法规进社区”活动11场，针对社区灵活就业人员、老年劳动者讲解《就业促进法》中“禁止就业歧视”条款、《社会保险法》中“居民养老保险补缴”政策，发放宣传资料2100余份，收集“异地社保转移流程不清”“兼职劳务报酬支付无保障”等问题126个，整理形成《基层劳动政策需求报告》提交大队，为后续政策解读提供方向
• 优化投诉线索登记台账，通过Excel函数设置“线索来源”“问题类型”“处理进度”自动分类模块，将线索录入时间从每条8分钟缩短至5分钟，数据错误率从5%降至1%，提升了大队线索管理效率

协助完成劳动保障政策宣传、监察档案管理及窗口服务，参与基层劳动纠纷调解，熟悉劳动保障监察基础流程与法规应用

• 协助整理辖区150家企业的劳动用工档案，按照《劳动保障监察档案管理办法》要求，分类归档劳动合同、工资表、社保缴费凭证等材料，建立电子档案索引系统，实现档案查询响应时间从30分钟缩短至5分钟，获办公室“档案整理先进个人”表扬
• 参与“春风行动”招聘会政策宣传，向求职者发放《农民工维权手册》《劳动合同签订指南》2300余份，解答“用人单位不签合同怎么办”“试用期工资最低标准”等问题158个，收集求职者对“就业培训针对性不足”的建议21条，反馈给就业服务中心
• 协助调解基层劳动纠纷23件，主要涉及加班费计算、违法解除劳动合同经济补偿等问题，通过引用《劳动争议调解仲裁法》第4条“协商调解优先”原则，引导双方换位思考，促成20件纠纷达成和解，和解率87%，降低了纠纷进入仲裁程序的比例
• 学习使用人社部劳动保障监察管理信息系统，完成100家企业基本信息录入、更新与查询操作，确保企业注册地址、法定代表人、用工人数等数据准确率100%，为监察执法提供了可靠的数据支撑

粤州市社会保险经办服务全流程智能化升级项目

• 项目背景：粤州市原有社保经办系统存在5套legacy系统数据孤岛、群众办事需提交12类平均材料、“跨部门核验”耗时3-5天等问题，导致经办效率低、群众体验差。核心目标是通过全流程智能化改造，实现“零材料申报、秒级审核、跨域通办”。我作为组长统筹需求调研、方案设计、跨部门协同及落地推进。
• 关键难题：一是legacy系统数据标准不统一无法整合；二是老年人对智能服务接受度低；三是跨医保、民政、税务等6部门数据共享权限难协调。我选择政务服务总线（ESB）搭建数据中台，制定“社保数据元统一规范”解决数据问题；针对适老化设计“智能语音引导+线下专员兜底”双轨模式；通过市政府“数字政府”联席会议推动数据共享协议签署。
• 核心行动：主导完成退休审批、异地就医备案等12类高频事项流程重构，将7个环节压缩至3个；引入RPA机器人自动抓取户籍注销、就业登记等外部数据完成核验，替代人工80%重复劳动；用低代码平台开发“长辈模式”，简化界面至3个核心功能，支持方言语音输入和操作引导。
• 项目成果：上线后经办时效从7个工作日缩至1个工作日，零材料办理率从15%提升至68%，群众满意度从89分升至96分；项目获“广东省数字政府示范项目”，经验纳入省人社厅《社保经办数字化转型指南》。我主导跨部门协同机制和适老化模块设计，推动AI风控规则落地，成为局“数字社保”专项核心成员。

粤州市社会保险基金反欺诈智能预警体系建设项目

• 项目背景：粤州市社保基金每年因冒领养老金、虚构工伤认定等欺诈行为损失约1500万元，传统人工核查依赖经验，漏查率达25%。目标是构建“智能预警+精准核查”体系，将损失率降至0.1%以下。我担任专项负责人，负责场景梳理、模型设计及体系落地。
• 关键难题：一是欺诈场景分散（涉及3险种）缺乏统一风险指标；二是传统规则引擎无法识别新型欺诈；三是外部数据（医院诊疗、银行流水）获取困难。我梳理12类高频欺诈场景（如“死亡冒领”“伪造劳动关系骗保”），建立200+特征的风险指标体系；采用半监督学习解决标注数据不足问题；与公安、医院、银行签协议获取实时数据。
• 核心行动：主导开发“社保基金智能预警平台”，整合内外部15类数据实现“实时监控+异常预警”；用随机森林算法训练模型，识别“缴费基数与工资不符”“异地就医频次异常”等风险点；建立“预警-核查-处置”闭环，将15天核查周期缩至3天。
• 项目成果：上线18个月基金损失率从0.32%降至0.08%，年挽回损失约1200万元；模型准确率从75%升至92%，识别新型欺诈案例12起。形成《粤州市社保基金智能风控标准》被省厅推广。我主导场景梳理和指标设计，推动外部数据整合与模型优化，成为局基金风控领域专家。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。