负责辖区内企业劳动用工全流程合规监管、重大欠薪案件攻坚及源头治理，联动住建、税务等部门构建“监察+行业”协同机制，守护劳动者合法权益

• 主导设计“双随机一公开”+“重点企业动态清单”监管模式，依托劳动保障监察信息系统与税务部门工资发放数据比对，精准锁定120家劳动密集型企业作为年度重点监察对象，通过现场核查劳动合同、工资台账与社保缴纳记录，发现未按规定存储工资保证金线索15条、超时加班未足额支付报酬线索17条，立案查处18起，为326名劳动者追回工资89.2万元，该模式被市人社局纳入年度优秀监管案例推广
• 牵头处置某房地产开发项目欠薪事件，面对120名农民工180万元欠薪诉求，运用“一案三查”（查欠薪事实、查资金流向、查制度漏洞）方法，联动住建部门冻结项目预售资金账户，协调总包单位从农民工工资专用账户优先划拨资金，3日内完成全部欠薪发放，避免矛盾升级为群体性事件，事后推动该项目建立“工资发放日公示”制度，纳入重点企业合规跟踪名单
• 针对灵活就业人员权益保障盲区，策划“送法进新业态”系列活动，结合《保障农民工工资支付条例》《劳动合同法实施条例》编制《灵活就业人员劳动权益风险提示手册》，联合工商联开展“合规示范外卖站点”评选，通过“政策宣讲+现场答疑+合规评分”方式覆盖200余家站点，推动150家企业主动整改未签非全日制劳动合同、未缴纳意外伤害险等问题，区域内灵活就业人员投诉量较上年下降41%
• 重构劳动保障投诉处理流程，搭建“12345热线+人社部欠薪线索平台+线下窗口”三位一体受理体系，引入Excel数据透视表与进度跟踪模板，实现线索“当日受理分类、三日核查反馈、七日办结销号”，全年处理线索216件，办结率从85%提升至98%，群众满意度评分从88.3分提高至95.1分，被评为年度“服务标兵”

辅助开展劳动用工日常巡查、投诉线索初步核查及政策宣传，协助完成劳动纠纷调解与监察数据统计，支撑辖区劳动保障监察基础工作

• 参与辖区320家小微企业劳动用工专项巡查，依据《劳动保障监察条例》核对劳动合同签订率、社会保险参保率等12项指标，累计发现未与员工签订书面劳动合同企业45家、未为试用期员工缴纳社保企业28家，通过下发《劳动保障监察责令改正通知书》跟踪整改，最终推动整改率100%，有效降低小微企业违规风险
• 协助处理劳动投诉线索127件，其中涉及农民工欠薪的39件，通过逐一调取考勤记录、工资转账凭证与聊天记录等证据，核实欠薪金额156.3万元，配合主办监察员协调企业通过银行转账方式发放工资，案件平均处理周期从10个工作日缩短至7个工作日
• 辅助策划“劳动法规进社区”活动11场，针对社区灵活就业人员、老年劳动者讲解《就业促进法》中“禁止就业歧视”条款、《社会保险法》中“居民养老保险补缴”政策，发放宣传资料2100余份，收集“异地社保转移流程不清”“兼职劳务报酬支付无保障”等问题126个，整理形成《基层劳动政策需求报告》提交大队，为后续政策解读提供方向
• 优化投诉线索登记台账，通过Excel函数设置“线索来源”“问题类型”“处理进度”自动分类模块，将线索录入时间从每条8分钟缩短至5分钟，数据错误率从5%降至1%，提升了大队线索管理效率

协助完成劳动保障政策宣传、监察档案管理及窗口服务，参与基层劳动纠纷调解，熟悉劳动保障监察基础流程与法规应用

• 协助整理辖区150家企业的劳动用工档案，按照《劳动保障监察档案管理办法》要求，分类归档劳动合同、工资表、社保缴费凭证等材料，建立电子档案索引系统，实现档案查询响应时间从30分钟缩短至5分钟，获办公室“档案整理先进个人”表扬
• 参与“春风行动”招聘会政策宣传，向求职者发放《农民工维权手册》《劳动合同签订指南》2300余份，解答“用人单位不签合同怎么办”“试用期工资最低标准”等问题158个，收集求职者对“就业培训针对性不足”的建议21条，反馈给就业服务中心
• 协助调解基层劳动纠纷23件，主要涉及加班费计算、违法解除劳动合同经济补偿等问题，通过引用《劳动争议调解仲裁法》第4条“协商调解优先”原则，引导双方换位思考，促成20件纠纷达成和解，和解率87%，降低了纠纷进入仲裁程序的比例
• 学习使用人社部劳动保障监察管理信息系统，完成100家企业基本信息录入、更新与查询操作，确保企业注册地址、法定代表人、用工人数等数据准确率100%，为监察执法提供了可靠的数据支撑

粤省事社保待遇资格认证智能风控系统升级项目

• 项目背景源于原有认证系统依赖单一人脸识别技术，2021年审计显示冒领风险率达2.3%，且60岁以上老人因操作复杂认证失败率高达18%。核心目标是构建“精准风控+适老化友好”的多模态智能认证体系，实现风险防控与用户体验双提升。我的职责是统筹需求调研、技术方案设计、跨部门（公安/医保/政务服务）协同及全省推广落地。
• 项目面临两大关键难点：一是多模态数据（人脸、声纹、设备行为轨迹）融合的准确率瓶颈，初期模型融合后准确率仅89%；二是老年用户对数字化操作的抵触，原流程需5步完成认证。技术上采用联邦学习框架解决跨部门数据“可用不可见”问题，结合Transformer架构的多模态融合模型优化特征提取，同时引入方言语音引导和“一键呼入人工”功能降低操作门槛。
• 我的核心行动包括：1）牵头联合公安、医保部门梳理12类高频风险场景，制定“生物特征+行为轨迹+社交关联”三维风控规则；2）针对老年用户开展3轮可用性测试，将认证步骤简化至2步，增加粤语、潮汕话等4种方言语音提示；3）主导联邦学习平台搭建，实现跨部门数据实时同步，模型训练效率提升30%。
• 项目成果：冒领率从2.3%降至0.47%，老年用户认证失败率降至3.2%，系统上线6个月覆盖全省120万退休人员，用户满意度从78%提升至92%。个人贡献：主导技术方案设计与跨部门协调，推动“数据共享+智能风控”模式落地，项目获2023年广东省人社厅“智慧社保”优秀项目一等奖，本人也积累了大型社保信息系统从0到1的迭代经验。

广州市灵活就业人员社保参保“秒批”流程重构项目

• 项目背景是灵活就业人员参保需提交身份证、户口本、就业证明等5份材料，线下办理需3个工作日，2020年调研显示45%受访者因流程繁琐放弃参保。目标是重构“零材料、线上办、秒审批”流程，提升灵活就业群体参保覆盖率。我的职责是梳理现有流程痛点、对接政务数据平台、设计自动化审核规则。
• 难点在于两点：一是跨部门数据共享壁垒，就业登记、户籍信息分散在4个部门未打通；二是审核规则标准化，原有11类人工审核要点缺乏可编码逻辑。技术上采用区块链存证确保数据不可篡改，用决策树算法将审核规则转化为RPA机器人执行逻辑，实现“提交即审核”。
• 我的核心行动：1）联合市场监管、公安、民政部门签订数据共享协议，打通企业登记、户籍状态等5类关键数据接口；2）梳理3大类18项审核规则（如“未达到法定退休年龄”“无雇工个体工商户”），编码为RPA自动校验流程；3）设计“承诺制+事后监管”模式，对虚假申报人员纳入信用黑名单并向社会公示。
• 项目成果：办理时间从3天压缩至5分钟，材料精简80%，2021年灵活就业人员参保率较2020年提升27%（达18.6万人）。个人贡献：主导流程梳理与规则编码，推动跨部门数据共享落地，项目被纳入广州市“数字政府”改革示范案例，我也从技术执行转向了流程设计与政策衔接的全链路参与，积累了社保经办业务与数字化结合的实战经验。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。