负责辖区内制造业、服务业等劳动密集型行业劳动用工合规性监督、劳动者权益受损案件全流程办理及劳动法律法规宣传，联动公安、法院、工会等部门处置复杂劳资纠纷，工作边界覆盖企业用工备案、工资支付、社保缴纳三大核心领域。

• 主导设计“双随机一公开”监管方案迭代升级，依托“互联网+监管”平台整合企业社保缴纳、工资发放、用工备案三方数据，比对出12家台账造假企业，推动全市劳动用工抽查覆盖率从65%提升至85%，年度违法案件发生率较上年下降15%。
• 精准核查某机械制造企业120万元欠薪案件，建立“一户一档”动态跟踪机制，联动公安冻结企业账户、法院保全资产，45天内为87名劳动者全额追回工资，案件结案率100%，被评为市级“根治欠薪典型案例”。
• 处置某连锁餐饮企业100人规模裁员引发的群体性上访，启动“快立快调快处”机制，协调工会搭建协商平台，向企业宣讲《劳动合同法》第四十一条规定，48小时内促成企业与员工达成“N+1”经济补偿协议，避免矛盾升级为极端事件。
• 创新政策宣传方式，制作《劳动者维权指南》系列短视频15条（播放量超1.2万次），联合街道开展“劳动法规进园区”线下沙龙8场（覆盖企业HR及劳动者1200人次），辖区劳动咨询类投诉量较上年下降35%，劳动者主动维权的法律意识显著提升。

聚焦中小微企业劳动用工指导、农民工工资支付监控及劳动法律法规执行检查，侧重基层执法闭环管理，重点解决建筑领域欠薪、小微企业未缴社保等高频问题。

• 重点优化农民工工资专用账户监管流程，整合住建部门“建筑市场监管公共服务平台”数据，识别出15家未按规定开设专用账户的工地，督促企业30日内完成整改，推动全区农民工工资保证金缴存率从92%提升至100%。
• 核心参与某房地产开发项目60万元欠薪案件，依据《保障农民工工资支付条例》第三十条规定，启用工资保证金优先支付机制，协调银行冻结企业保证金账户，2周内为45名农民工全额发放工资，案件入选区级“民生实事案例”。
• 针对餐饮行业劳动用工乱象，开展“送法进企业”专项活动，为200家餐饮企业HR讲解《劳动合同法实施条例》中关于试用期、加班费的规定，培训后辖区餐饮企业劳动投诉量较上年下降28%。
• 制定《劳动保障监察案件办理指南》，明确立案、调查、责令整改、处罚全流程时限（如简单案件从30天缩短至20天），推动大队年度案件办结率从88%提升至95%，执法效率显著提升。

协助开展劳动用工日常巡查、投诉举报初步核查及农村转移劳动力权益保护宣传，承担基础数据采集、案件前期证据固定等辅助工作，服务县域内纺织、建材等传统产业。

• 协助完成辖区120家企业劳动用工巡查，使用“劳动用工备案系统”录入企业基本信息、用工数量、劳动合同签订情况，发现35家未与劳动者签订书面劳动合同的企业，督促补签率100%，降低了后续劳动纠纷隐患。
• 初步核查50件劳动投诉举报，如某服装厂拖欠18名工人25万元工资，通过收集考勤记录、工资条等证据材料，移交正式监察员后，配合完成企业财产查封，最终为工人全额追回工资。
• 参与“农民工维权宣传周”活动，在乡镇集市发放《农民工维权手册》800份，现场解答“如何申请劳动仲裁”“欠薪找哪个部门”等问题150人次，提高了农村转移劳动力的法律认知水平。
• 建立案件电子台账，将投诉人信息、案件进展、处理结果分类归档，实现案件查询效率从“翻找纸质档案”到“系统检索”的转变，查询时长缩短50%，提升了工作效率。

粤州市社会保险经办服务全流程智能化升级项目

• 项目背景：粤州市原有社保经办系统存在5套legacy系统数据孤岛、群众办事需提交12类平均材料、“跨部门核验”耗时3-5天等问题，导致经办效率低、群众体验差。核心目标是通过全流程智能化改造，实现“零材料申报、秒级审核、跨域通办”。我作为组长统筹需求调研、方案设计、跨部门协同及落地推进。
• 关键难题：一是legacy系统数据标准不统一无法整合；二是老年人对智能服务接受度低；三是跨医保、民政、税务等6部门数据共享权限难协调。我选择政务服务总线（ESB）搭建数据中台，制定“社保数据元统一规范”解决数据问题；针对适老化设计“智能语音引导+线下专员兜底”双轨模式；通过市政府“数字政府”联席会议推动数据共享协议签署。
• 核心行动：主导完成退休审批、异地就医备案等12类高频事项流程重构，将7个环节压缩至3个；引入RPA机器人自动抓取户籍注销、就业登记等外部数据完成核验，替代人工80%重复劳动；用低代码平台开发“长辈模式”，简化界面至3个核心功能，支持方言语音输入和操作引导。
• 项目成果：上线后经办时效从7个工作日缩至1个工作日，零材料办理率从15%提升至68%，群众满意度从89分升至96分；项目获“广东省数字政府示范项目”，经验纳入省人社厅《社保经办数字化转型指南》。我主导跨部门协同机制和适老化模块设计，推动AI风控规则落地，成为局“数字社保”专项核心成员。

粤州市社会保险基金反欺诈智能预警体系建设项目

• 项目背景：粤州市社保基金每年因冒领养老金、虚构工伤认定等欺诈行为损失约1500万元，传统人工核查依赖经验，漏查率达25%。目标是构建“智能预警+精准核查”体系，将损失率降至0.1%以下。我担任专项负责人，负责场景梳理、模型设计及体系落地。
• 关键难题：一是欺诈场景分散（涉及3险种）缺乏统一风险指标；二是传统规则引擎无法识别新型欺诈；三是外部数据（医院诊疗、银行流水）获取困难。我梳理12类高频欺诈场景（如“死亡冒领”“伪造劳动关系骗保”），建立200+特征的风险指标体系；采用半监督学习解决标注数据不足问题；与公安、医院、银行签协议获取实时数据。
• 核心行动：主导开发“社保基金智能预警平台”，整合内外部15类数据实现“实时监控+异常预警”；用随机森林算法训练模型，识别“缴费基数与工资不符”“异地就医频次异常”等风险点；建立“预警-核查-处置”闭环，将15天核查周期缩至3天。
• 项目成果：上线18个月基金损失率从0.32%降至0.08%，年挽回损失约1200万元；模型准确率从75%升至92%，识别新型欺诈案例12起。形成《粤州市社保基金智能风控标准》被省厅推广。我主导场景梳理和指标设计，推动外部数据整合与模型优化，成为局基金风控领域专家。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。