负责辖区内企业劳动用工全生命周期合规监察，统筹重大劳资纠纷处置，推动惠企惠民政策精准落地，联动多部门构建和谐劳动关系生态

• 主导构建‘数据驱动+风险预警’企业用工监管体系，基于‘劳动关系风险智能监测平台’整合税务、市场监管、银行等6类外部数据，结合PDCA循环制定‘月度筛查-季度核查-年度评估’流程；针对平台识别的13家‘社保缴纳异常+工资发放波动’企业，联动街道劳动监察中队开展靶向检查，推动企业补缴社保费420余万元，提前化解欠薪隐患9起，风险识别准确率较传统模式提升35%
• 精准处置某建筑集团下属3个项目欠薪案件，采用‘工资支付台账交叉比对+农民工实名制系统校验+现场笔录核实’三重方法，破解企业‘伪造考勤记录、拆分工资科目’的规避行为；引入司法鉴定机构对电子考勤数据进行取证，最终追回欠薪870余万元，涉及农民工320人，案件办结时效较法定时限缩短40%
• 创新建立‘监察+调解+司法确认’多元解纷机制，联合区总工会、司法局设立‘劳资纠纷速裁点’，依托‘多元解纷信息平台’实现投诉受理、调解协商、司法确认线上闭环；全年处理纠纷112件，化解时效从45天压缩至18天，调解成功率从72%提升至85%，其中36件纠纷通过司法确认避免复发
• 牵头落实‘农民工工资保证金差异化缴存’政策，构建‘企业信用评级+动态调整’模型，将信用良好企业的缴存比例从10%下调至5%，对近1年存在违法记录的企业上调至15%；政策实施后，辖区企业保证金缴存额下降23%，但欠薪投诉率同步下降19%，实现‘宽严相济’的政策效果

承担小微企业劳动用工日常巡查与合规指导，处理一般性投诉举报，协助推进劳动保障法律法规宣传落地

• 主导开展‘小微企业用工规范专项行动’，针对辖区45家餐饮、零售企业制定‘劳动用工检查清单’（涵盖劳动合同签订、工时制度执行、社会保险缴纳等10项核心指标）；针对检查中发现的‘口头协议替代劳动合同’‘超时加班未足额支付报酬’等问题，制作《小微企业用工合规指引手册》并开展8场专题培训，推动企业劳动合同签订率从68%提升至91%，社保补缴率从51%提升至83%
• 独立处理一般性投诉举报36件，涉及拖欠工资、未休年假工资、违法解除劳动合同等类型；建立‘个案跟踪台账’，实行‘3日内联系投诉人-7日内核查企业-15日内反馈结果’的限时办结制度，全年投诉办结率100%，群众满意度达96%，其中12件典型案件被纳入大队‘以案释法’案例库
• 协助开展‘送法进企业’活动21场，覆盖职工300余人次；采用‘法规宣讲+案例模拟+答疑互动’模式，重点解读《保障农民工工资支付条例》《劳动合同法实施条例》中的高频争议点；活动后企业主动咨询劳动法规的数量提升40%，新入职员工的劳动合同签订率较活动前提高25%

辅助资深监察员开展企业用工检查，整理案件档案，参与劳动保障法律法规培训与执法辅助工作

• 协助完成12家制造企业的日常用工检查，运用‘劳动保障监察执法文书模板’规范填写《现场检查笔录》《询问通知书》等文书；累计发现‘未为试用期员工缴纳社保’‘工时记录不完整’等用工不规范问题23项，均跟踪督促企业完成整改，整改率100%
• 负责整理劳动保障监察案件档案150余份，依托‘档案电子化管理系统’建立‘案件类型-时间-企业名称’三维索引规则；完善‘一案一档’制度后，档案查询效率提升50%，顺利通过市人社局‘执法案卷评查’的满分评价
• 参与‘劳动保障法律法规专题培训班’4期，系统学习《劳动保障监察条例》《集体合同规定》等内容；通过‘案例研讨+模拟执法演练’考核，掌握‘调查取证、文书送达、行政处理’等核心执法技能，最终以92分通过‘劳动保障监察执法资格考试’，具备独立承办简单案件的能力

广东省城乡居民基本养老保险待遇精准发放优化工程

• 项目背景：广东省城乡居民基本养老保险覆盖超3120万参保人，此前因跨部门数据割裂、待遇核算规则模糊等问题，特殊群体（重度残疾人、低保对象等）补贴漏发错发率达3.2%，年均财政资金损失超8500万元，群众投诉占比居高不下。我的总体职责是牵头项目全流程实施，统筹政策衔接、系统改造与跨部门协同，目标是将待遇发放差错率降至1%以下，构建“数据驱动、规则透明”的精准发放体系。
• 关键难题：一是跨部门数据实时共享难——民政低保、残联残疾等级等关键数据仍以“月度批量导入”为主，无法支撑待遇动态调整；二是规则数字化障碍——12类特殊群体补贴叠加逻辑分散在3个政策文件中，人工核对易遗漏；三是动态响应缺失——参保人死亡、户籍迁出等状态变更无法及时触发待遇停发，导致多领问题。
• 核心行动：1. 主导跨部门数据接口开发，通过政务云平台打通民政、残联、公安3部门的实时数据链路，用Spark ETL工具实现数据清洗与关联，将数据更新时效从“T+30”压缩至“T+1”；2. 重构待遇核算模型，基于决策树算法将分散的政策规则转化为可配置的数字化逻辑，实现“参保人属性-补贴类型-金额”的自动匹配；3. 设计动态监测模块，对接社保核心系统的参保状态变更事件，触发实时待遇重算与三级预警（短信提醒、后台核查、上门确认）。
• 项目成果：项目上线后，待遇发放差错率从3.2%降至0.15%，年均减少财政资金损失约8000万元；群众关于“待遇错发漏发”的投诉率下降65%；该模型被纳入《广东省城乡居民养老保险经办规程（2024版）》，在全省10个地市推广应用。我个人主导了3轮跨部门政策研讨与数据标准制定，设计的核算模型成为全省精准发放的核心工具。

佛山市灵活就业人员社会保险参保登记“秒批”系统建设项目

• 项目背景：佛山市灵活就业人员超82万人，此前参保登记需线下提交户籍证明、就业佐证等5项材料，平均办理时长3个工作日，材料驳回率达18%（主要因就业证明不规范或户籍信息不符）。我的职责是参与系统需求调研、规则设计与落地测试，目标是实现灵活就业人员参保“线上提交、自动审核、即时办结”，提升服务便捷性。
• 关键难题：一是灵活就业身份认定无统一标准——自由职业者、兼职人员的就业轨迹难以通过单一数据源验证；二是审核规则智能化不足——原有系统仅支持“关键词匹配”，无法处理“连续3个月个税申报”这类复合条件；三是数据共享壁垒——公安户籍、税务个税数据未向社保系统开放实时接口。
• 核心行动：1. 联合统计局、税务局制定《佛山市灵活就业人员参保资格认定标准》，基于“就业轨迹画像”（社保缴费记录、个税申报、电商平台经营流水）构建多维度验证体系；2. 设计可视化规则引擎，将15项审核条件（如“年满16周岁且未达法定退休年龄”“近6个月有连续个税申报记录”）转化为可拖拽的配置项，支持动态调整；3. 主导用户测试迭代，针对“异地户籍人员就业证明缺失”“兼职收入零散”等场景优化算法，提升审核准确率。
• 项目成果：系统上线后，“秒批”率达92%，办理时长从3天压缩至5分钟内，材料驳回率降至2%；每年节省人工审核成本约300万元；该项目被佛山市人社局列为“放管服”改革典型案例，推广至珠三角5个城市。我全程参与了标准制定与规则引擎设计，提出的“就业轨迹画像”方案解决了灵活就业身份认定的核心痛点。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。