负责辖区企业职工基本养老、工伤、失业保险全流程经办，涵盖参保登记、基数申报、待遇审核、关系转移及数据治理，联动税务、医保部门办理跨险种业务，同时承担经办风险防控与参保扩面指标推进

• 主导设计“企业社保参保全流程数字化改造”项目，基于金保工程系统整合企业网厅、微信公众号、线下窗口三类渠道，打通参保登记-基数申报-缴费核定数据链路，解决企业重复提交材料、办理超3个工作日的痛点；梳理12项高频业务标准化手册，培训15名窗口人员，将平均办理时长压缩至1.2个工作日，年度企业参保登记线上化率从65%提升至92%，获市社保中心“数字化转型优秀案例”
• 针对建筑行业农民工“工伤认定慢、待遇滞后”问题，联动区应急管理局、住建委搭建“项目参保-工伤认定-待遇支付”三方平台，引入“人脸识别+电子劳动合同”验证技术，将农民工工伤待遇审核时限从15个工作日缩至7个工作日；年度处理建筑行业工伤待遇申请216件，准确率100%，零信访投诉
• 牵头“社保数据质量提升专项行动”，用SQL数据库与Power BI工具交叉比对1.2万家企业、35万参保人员缴费基数与状态数据，识别基数异常企业87家、重复参保132人；通过“上门辅导+政策宣讲会”整改，企业缴费基数合规率从89%升至97%，为基金增收约210万元
• 推动“全民参保计划”落地，针对灵活就业人员参保率低（41%）问题，联合街道在12个社区设社保自助终端，开发“灵活就业参保计算器”小程序；年度新增灵活就业参保892人，参保率提升至58%，超额完成指标17个百分点

负责辖区城乡居民养老保险参保登记、缴费管理、待遇资格认证及档案管理，协同乡镇社保所开展政策宣传，处理参保争议与信访，承担城乡居民社保数据统计分析

• 优化城乡居民养老保险资格认证流程，推出“上门认证+社区协助+异地协查”模式，用“社保APP远程认证+网格员入户核实”双验证，将认证完成率从78%提至95%；年度完成1.8万人次认证，零因认证延误停发待遇情况
• 参与“城乡居民社保扶贫”项目，对接区乡村振兴局获取贫困户名单，逐一核查参保状态，对未参保户“一对一”宣讲并协助参保；实现建档立卡贫困户参保率100%，为326名贫困人员代缴保费9.78万元，助力脱贫考核“社保扶贫”满分
• 用Excel高级函数与SPSS分析城乡居民社保月度数据，撰写《参保情况分析报告》，识别“16-45岁青年参保率低”问题，提出“校园宣传+企业工会动员”建议；推动出台《青年参保激励办法》，次年青年参保率从35%升至48%
• 处理城乡居民社保信访12件，针对“缴费查询难”“待遇延迟”问题，协调技术部门优化系统查询模块，联动银行建立“待遇发放预通知”机制，信访办结率100%，群众满意度从82%提至96%

负责辖区企业职工养老保险参保登记、缴费基数审核及档案整理，协助政策宣传，处理企业咨询投诉，承担局内社保系统日常维护

• 独立处理企业职工养老保险参保登记420笔、基数申报审核180家企业，准确率100%；编制《企业社保基数申报指南》，梳理10类常见错误，通过培训会将企业申报错误率从15%降至3%
• 参与“社保政策进企业”活动，走进30家企业宣讲“缴费比例调整”“断缴补缴”政策，解答疑问80余个；推动12家企业为员工补缴断缴社保费约45万元，提升企业合规意识
• 按《社会保险业务档案管理规定》整理2015-2018年度企业职工养老保险档案1.2万份，实现电子化扫描率100%，档案查阅效率提升60%，获局内“档案管理先进个人”
• 维护社保系统日常运行，针对“参保信息修改慢”问题，协调开发商优化权限设置，将审批流程从3环节减至2环节，办理时间从1个工作日缩至4小时，提高窗口效率

广东省城乡居民基本养老保险待遇领取资格智能认证系统升级项目

• 项目背景：原全省城乡居民养老资格认证依赖线下提交证明材料，老年群体“跑腿难”投诉占比达35%，同时冒领率长期徘徊在1.2%，亟需构建“数据驱动、主动服务”的智能认证体系。我的核心目标是通过跨部门数据融合与算法优化，实现“静默认证为主、人工补认辅助”的全省覆盖，服务1200万城乡居民。
• 关键难题：一是各地市参保、医保、民政数据标准不统一（如殡葬登记字段差异达11项），无法形成有效认证闭环；二是老年群体数字化适配性低，初期静默认证覆盖率仅65%，特殊群体（如独居、残障老人）认证遗漏率高。
• 核心行动：1. 牵头制定《广东省养老认证数据共享规范》，通过ETL工具完成23个地市18类数据的标准化处理，打通医保就诊、民政殡葬、公安户籍等7类外部数据链路；2. 针对老年群体，联合社区网格员开发“粤老帮认”小程序，整合“人脸识别+亲属佐证+社区上门核验”三重机制，解决不会用手机的痛点；3. 优化机器学习认证模型，加入步态识别、水电缴费频次等6个行为特征维度，提升复杂场景下的认证准确率。
• 项目成果：静默认证覆盖率提升至92%，特殊群体认证率达98%，冒领率降至0.3%以下，每年减少线下审核成本800万元；项目被省人社厅列为“数字政府”民生示范项目，我主导的《跨部门数据共享标准》被纳入省级社保信息化规范，个人获“2023年度广东省社保系统信息化先进个人”。

深圳市失业保险基金精准发放与反欺诈风控系统建设项目

• 项目背景：深圳失业保险基金年支出规模超50亿元，但虚构劳动关系骗保、异地重复申领等案件时有发生，2019年欺诈损失达2100万元。我的目标是搭建全流程风险防控体系，实现“事前预防、事中预警、事后追溯”的基金安全闭环。
• 关键难题：一是骗保手段隐蔽（如通过伪造劳动合同、借用他人身份参保），传统规则引擎无法识别；二是现有系统缺乏实时数据联动，事后核查周期长达45天，错失追赃黄金期。
• 核心行动：1. 梳理12类高频骗保场景，构建包含30个风险指标的评估体系（如“同一IP1个月内申领超5次”“参保单位月均增减员超20人”）；2. 基于Hadoop大数据平台开发实时预警模块，接入税务企业纳税数据、工商注册变更数据，实现参保单位真实性秒级核验；3. 引入区块链技术存证参保记录，确保数据不可篡改，解决异地参保信息核验难的问题。
• 项目成果：基金欺诈案件发生率下降60%，年挽回损失1200万元；实时预警模块将核查时间缩短至7天内，追赃成功率提升至85%；项目推动出台《深圳市失业保险基金风险防控管理办法》，我参与编写其中“智能风控技术应用”章节，成为后续同类项目的参考模板。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。