负责辖区企业职工基本养老保险、城乡居民基本医疗保险全流程经办，统筹参保争议处理与跨部门协同，确保业务合规与群众满意度达标

• 主导企业职工养老保险参保登记流程优化，依托“金保工程”系统电子档案自动校验模块，结合OCR技术批量提取企业提交的职工身份、合同信息，将单户企业登记时长从3个工作日压缩至4小时；年度处理1200余家企业、1.8万名职工参保业务，业务差错率从1.2%降至0.3%，获局内“流程再造优秀案例”表彰
• 针对城乡居民医保缴费期“线上线下拥堵”痛点，联动政务服务中心IT团队开发“社保缴费预填单”小程序，整合参保人历史数据自动生成申报信息，引导群众线上核对支付；缴费成功率提升至92%，线下排队时长缩短60%，做法纳入区政务服务“微创新”案例库
• 牵头化解某制造企业120名职工“缴费基数申报争议”，调取3年企业工资台账与社保申报记录，依据《社会保险法》第三十五条关于“按工资总额缴费”的规定出具核查报告，促成双方和解避免群体上访，经验在局内争议处理培训中分享
• 每月负责社保待遇发放前“账实核对”，运用Excel VLOOKUP与SQL交叉验证养老、医疗发放数据，对接银行获取到账记录；全年排查数据不一致问题23起，24小时内修正，确保待遇发放准确率100%，连续2年获评“业务零差错标兵”

聚焦社保经办后台支撑，负责档案管理、资格认证与政策执行跟踪，协助优化流程及数据统计

• 重构参保档案“纸电联动”机制，采用“一人一档一号”编码规则，扫描上传1998-2018年3.2万份纸质档案至“省社会保险业务档案管理系统”并关联电子数据；档案查询响应时间从15分钟缩至1分钟，配合审计完成2015-2020年基金专项审计，调阅效率提升80%
• 推动退休人员待遇资格“刷脸认证”，针对老年群体操作困难，联合社区开展“上门认证”，用“国家社会保险公共服务平台”APP“异地协助认证”功能为860名老人完成认证；年度认证率98.5%，较上年提升5个百分点，避免待遇暂停问题
• 参与省级社保数字化试点，收集一线12类高频问题形成《基层数字化需求清单》，“电子签章跨部门互认”“缴费凭证线上打印”2项需求纳入省级系统升级，推动经办从“线下跑”向“网上办”转型
• 每月编制《社保业务运行分析报告》，用柱状图、折线图呈现参保、缴费、发放趋势；发现城乡居民养老保险多缴最低档问题，提出“加强政策宣传+低收入群体一对一辅导”建议，被采纳后次年高档次缴费占比提升11%

从事城乡居民养老保险基础经办，负责参保动员、缴费宣传、待遇初审及基层业务指导

• 参与城乡居民养老保险“扩面行动”，编制《参保指南（图文版）》，联合12个村（社区）协理员入户宣讲2100户，解答疑问870次；当年新增参保320人，增长25%，完成扩面任务123%
• 负责待遇初审，用“城乡居民养老保险待遇测算系统”审核180名申请人员资料，核查缴费连续性与身份一致性；初审准确率100%，无错发问题
• 协助建立村（社区）社保考核机制，制定《协理员考核办法》，将参保、缴费、宣传纳入指标，每月通报；推动基层从“被动”向“主动”转变，当年村（社区）参保率提升至95%，提高8个百分点
• 处理群众咨询投诉150件，涉及“缴费未到账”“待遇金额不符”等问题，调取系统记录、联系银行核实后3日内答复；满意度96%，获赠锦旗2面，被评为“服务之星”

广东省养老保险全国统筹待遇发放智能风控体系建设项目

• 养老保险全国统筹后，广东省作为月均处理12万笔跨区域待遇核算的参保大省，面临数据异构导致核算误差率高（约5%）、重复领取预警滞后（平均发现时间30天）、人工校验耗时占比40%等痛点，项目目标是通过全流程智能化改造，实现待遇发放“零差错、快响应、低人工”。我全程主导需求调研、系统重构方案设计及跨省份/部门协同落地。
• 核心难题有二：一是跨区域数据对接——12个省份社保系统“缴费年限”“待遇领取状态”等关键字段标准不统一（如“缴费年限”存在“累计”“实际”2种口径）；二是实时预警精准度低——原有规则引擎仅依赖身份证号单一维度，误报率达32%。针对前者，我牵头制定《跨区域社保数据元统一规范》，明确21项核心数据的标准口径与传输协议；针对后者，引入梯度提升树（XGBoost）算法，整合户籍迁移轨迹、缴费基数波动、待遇发放历史等15维特征构建预警模型。
• 我带领团队完成3轮算法调优，将预警模型的F1-score从0.71提升至0.93；推动系统架构从“事后核查”转向“事前预警（发放前3天拦截）+事中校验（实时核对跨区域数据一致性）”，设计“红黄绿”三级风险提示机制——红色风险直接阻断发放、黄色风险触发人工复核、绿色风险自动放行。
• 项目上线后，重复领取识别率从68%提升至92%，人工核查量下降45%，全年避免基金损失1.2亿元；形成2项省级社保风控标准，我主导的算法模型被纳入全国社保智能风控案例库，个人获省人社厅“年度数字化转型突出贡献奖”。

广东省失业保险援企稳岗“免申即享”数字化平台建设项目

• 疫情后企业纾困需求迫切，原有援企稳岗补贴需企业提交7项材料、跨3部门核验，平均办理时间15天，覆盖率仅65%。项目目标是通过数据共享与规则引擎，实现“企业不用申请、补贴自动到账”。我从需求调研阶段介入，负责系统功能设计、数据核验规则制定及风险防控机制搭建。
• 核心挑战在于两点：一是企业数据分散——参保人数、裁员率等关键信息分布在税务、市场监管、社保3个系统，未打通；二是自动发放风险——若数据错误可能引发违规发放。我通过API对接省政务服务网、税务大数据平台、市场监管局企业年报系统，获取企业参保、纳税、经营状态等12项实时数据；建立“多源交叉核验+阈值预警”规则引擎，设定“裁员率≤5%”“参保人数≥10人”等11项刚性核验指标，确保数据准确性。
• 我牵头梳理10类援企稳岗政策适配规则，设计“政策-企业-数据”三维匹配模型——系统自动筛选符合条件的企业，同步推送至社保经办部门复核；同时推动与财政部门建立“资金直拨”通道，绕过中间环节直接打款至企业账户；为防范风险，设计“系统初筛+人工复核+企业异议申诉”三级机制，将发放错误率控制在0.01%以内。
• 平台上线1年覆盖企业2.3万家，发放补贴1.8亿元，办理时间从15天压缩至0天，企业满意度达98%；政策覆盖率从65%提升至91%，带动稳岗4.5万个岗位。我主导的数据核验规则被推广至全省，项目获“广东省政务服务创新案例”，也让我从技术执行岗成长为能独立负责政策数字化落地的核心成员。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。