负责辖区内企业职工社保增减员及缴费基数核定、灵活就业人员参保扩面、待遇申领审核及“网上办”业务落地，联动税务、银行实现社保基金闭环管理，同时承担经办风险防控与群众咨询解答。

• 主导“全民参保计划”新就业形态群体覆盖项目，运用大数据分析辖区内外卖骑手、网约车司机等未参保人员画像，提取“年龄20-45岁、注册平台满6个月”等关键标签，联动街道政务服务平台定向推送“参保权益清单+线上办理链接”，设计“扫码预填基本信息+窗口10分钟确认”极简流程，3个月内完成1268名新就业形态人员参保登记，推动辖区灵活就业人员参保率较上年度提升18%，超额完成市级“扩面15%”的目标。
• 针对企业职工社保缴费基数申报差错率高问题，梳理近3年520笔差错案例，归纳“工资总额漏算奖金补贴”“参保地切换未更新基数”等6类高频错误，提炼“工资构成要素校验清单”，嵌入经办系统设置“基数与工资总额偏差超过5%自动预警”规则，将基数申报差错率从5.2%降至1.1%，年度减少基金潜在流失约36万元，该规则被纳入市级经办系统通用校验模块。
• 攻坚养老保险待遇资格“静默认证”落地，对接公安户籍、医保就诊、民政殡葬等5类数据接口，构建“死亡数据实时比对+住院记录辅助验证+户籍变动动态跟踪”的多源认证矩阵，实现退休人员待遇资格“零材料、零跑腿”认证，年度认证率达到98.7%，较传统线下认证方式提升效率40%，群众关于“认证麻烦”的投诉率下降25%。
• 推进社保“掌上办”推广，针对老年群体设计“亲属代办操作指南短视频+社区网格员上门引导”组合方案，制作15秒“电子社保卡绑定”“缴费记录查询”教程通过社区微信群推送，季度内电子社保卡签发率从65%提升至82%，线上办理量占比从40%提高到60%，窗口日均排队人数减少30人，有效缓解经办压力。

承担县域内城乡居民社保参保登记、保费收缴及基础养老金发放经办，负责社保政策宣传及群众咨询，协助完善经办流程规范化建设。

• 优化城乡居民社保保费收缴模式，针对农村地区“缴费点远、现金缴费不便”问题，联动农村信用社开通“村集体代收+助农服务点扫码缴费”双渠道，设计“缴费凭证电子化+台账实时同步至经办系统”机制，解决12个偏远村寨“缴费难”问题，年度保费收缴率从92%提升至98%，实现“应缴尽缴”。
• 负责基础养老金待遇发放初审，梳理“户籍信息与参保信息一致”“缴费年限满15年”“待遇标准对应年龄段”3类核心审核要点，编制《城乡居民养老金待遇审核操作手册》，明确“系统自动初筛+人工复核关键字段”流程，将单笔待遇审核时间从8分钟缩短至3分钟，年度审核量提升50%，差错率控制在0.3%以内，未出现因审核失误导致的待遇错发问题。
• 开展“社保政策进乡村”活动，针对农民关心的“缴费档次选高划算还是选低”“养老金怎么计算”等问题，编制方言版《社保政策问答手册》（含10个高频问题+案例），联合村两委开展18场现场宣讲，覆盖群众1200余人次，通过“提问抽奖”提高参与度，群众社保政策知晓率从55%提升至80%，当年城乡居民参保缴费主动性显著增强。
• 协助排查经办流程风险点，通过复盘100笔业务差错案例，识别出“参保信息录入错误”“待遇发放账号未校验”“重复参保未提醒”等11个风险点，提出“双人交叉复核+系统自动拦截重复参保”改进建议，被单位采纳后，经办差错率下降60%，业务办理时效提升35%，相关经验在全县社保经办会议上作分享。

协助开展灵活就业人员社保参保登记、信息变更及社保卡申领，负责窗口咨询引导与系统数据维护。

• 优化灵活就业人员参保登记流程，梳理“身份证核验”“户籍归属确认”“缴费档次选择”3个关键环节，设计“一表填写（含所有必填信息）+一次性告知（附缴费标准及办理时限）”模板，将单笔业务办理时间从15分钟缩短至8分钟，月均办理量从80笔提升至120笔，群众等待时间减少一半。
• 解决社保卡“制卡周期长”问题，联动合作银行开通“线上申请+线下加急制卡”绿色通道，建立“申领人信息+制卡进度”实时查询台账，通过短信向申领人推送制卡状态，将制卡周期从20个工作日缩短至7个工作日，季度内处理加急制卡需求150笔，群众满意度从75%提升至95%。
• 参与经办系统数据维护，每月定期筛查“重复参保”“死亡未停保”“缴费中断超6个月”等异常数据，采用“系统预警+人工电话核实”方式，季度内清理异常数据210条，修正参保信息错误135处，保障参保数据的准确性和完整性，为后续待遇发放、扩面工作提供可靠数据支撑。
• 服务特殊群体窗口咨询，编制《社保业务办理简易指南》（含“如何查缴费记录”“怎么办社保转移”等8个常见问题），针对老年人、残疾人提供“一对一”引导，帮忙操作自助终端机、填写申请表，月均服务特殊群体50余人次，窗口关于“服务态度差”的投诉率从3%降至0.5%，收到群众表扬信8封。

广东省养老保险全国统筹待遇发放智能风控体系建设项目

• 养老保险全国统筹后，广东省作为月均处理12万笔跨区域待遇核算的参保大省，面临数据异构导致核算误差率高（约5%）、重复领取预警滞后（平均发现时间30天）、人工校验耗时占比40%等痛点，项目目标是通过全流程智能化改造，实现待遇发放“零差错、快响应、低人工”。我全程主导需求调研、系统重构方案设计及跨省份/部门协同落地。
• 核心难题有二：一是跨区域数据对接——12个省份社保系统“缴费年限”“待遇领取状态”等关键字段标准不统一（如“缴费年限”存在“累计”“实际”2种口径）；二是实时预警精准度低——原有规则引擎仅依赖身份证号单一维度，误报率达32%。针对前者，我牵头制定《跨区域社保数据元统一规范》，明确21项核心数据的标准口径与传输协议；针对后者，引入梯度提升树（XGBoost）算法，整合户籍迁移轨迹、缴费基数波动、待遇发放历史等15维特征构建预警模型。
• 我带领团队完成3轮算法调优，将预警模型的F1-score从0.71提升至0.93；推动系统架构从“事后核查”转向“事前预警（发放前3天拦截）+事中校验（实时核对跨区域数据一致性）”，设计“红黄绿”三级风险提示机制——红色风险直接阻断发放、黄色风险触发人工复核、绿色风险自动放行。
• 项目上线后，重复领取识别率从68%提升至92%，人工核查量下降45%，全年避免基金损失1.2亿元；形成2项省级社保风控标准，我主导的算法模型被纳入全国社保智能风控案例库，个人获省人社厅“年度数字化转型突出贡献奖”。

广东省失业保险援企稳岗“免申即享”数字化平台建设项目

• 疫情后企业纾困需求迫切，原有援企稳岗补贴需企业提交7项材料、跨3部门核验，平均办理时间15天，覆盖率仅65%。项目目标是通过数据共享与规则引擎，实现“企业不用申请、补贴自动到账”。我从需求调研阶段介入，负责系统功能设计、数据核验规则制定及风险防控机制搭建。
• 核心挑战在于两点：一是企业数据分散——参保人数、裁员率等关键信息分布在税务、市场监管、社保3个系统，未打通；二是自动发放风险——若数据错误可能引发违规发放。我通过API对接省政务服务网、税务大数据平台、市场监管局企业年报系统，获取企业参保、纳税、经营状态等12项实时数据；建立“多源交叉核验+阈值预警”规则引擎，设定“裁员率≤5%”“参保人数≥10人”等11项刚性核验指标，确保数据准确性。
• 我牵头梳理10类援企稳岗政策适配规则，设计“政策-企业-数据”三维匹配模型——系统自动筛选符合条件的企业，同步推送至社保经办部门复核；同时推动与财政部门建立“资金直拨”通道，绕过中间环节直接打款至企业账户；为防范风险，设计“系统初筛+人工复核+企业异议申诉”三级机制，将发放错误率控制在0.01%以内。
• 平台上线1年覆盖企业2.3万家，发放补贴1.8亿元，办理时间从15天压缩至0天，企业满意度达98%；政策覆盖率从65%提升至91%，带动稳岗4.5万个岗位。我主导的数据核验规则被推广至全省，项目获“广东省政务服务创新案例”，也让我从技术执行岗成长为能独立负责政策数字化落地的核心成员。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。