统筹辖区社保经办数字化转型与政策落地，负责社保业务标准化建设、“一网通办”事项拓展及企业群众服务，覆盖1200余家参保企业、8.5万余名待遇领取人员及5万余名群众

• 主导推进社保经办“数字化转型”项目，梳理21项高频业务（含参保登记、待遇查询、异地就医备案）接入“政务服务网”，同步开发“小楷社保”微信小程序（集成缴费明细查询、凭证下载功能），上线3个月累计访问量达8.9万人次，企业网办率从65%提升至88%，减少线下窗口排队时长约40%小时/人次
• 牵头开展“社保政策进万企”专项行动，针对辖区制造业集群设计“降费减负+缓缴实操”政策包，通过“案例讲解+现场答疑+一对一辅导”解决企业关于“阶段性降低失业保险费率”“特困行业缓缴社保费”等疑问150余件，推动32家企业成功申请缓缴社保费1200余万元，获某机械制造企业书面感谢信（提及“解决了疫情后资金周转关键问题”）
• 建立“群众诉求闭环解决机制”，运用PDCA循环梳理近1年12345热线投诉数据，聚焦“异地就医备案繁琐”痛点，联动医保部门优化系统接口、简化备案材料（从3项减至1项），将备案办理时间从2个工作日压缩至即时办结，季度投诉量从18件降至6件，下降幅度达66.7%
• 参与编写《小楷区社保经办标准化操作指南》，涵盖参保登记、待遇核算、基金清算等15项核心业务流程，梳理32项高频风险点（如重复参保、死亡冒领）及防控措施，被市社会保险事业服务中心作为“区域经办标准化模板”推广，推动全区社保经办标准化达标率从82%提升至95%

负责企业职工基本养老金、失业金待遇核算及发放清算，牵头社保基金风险排查，对接医保、税务、民政等部门数据共享，覆盖辖区8.5万余名待遇领取人员

• 主导优化企业职工养老金核算流程，整合金保工程系统与税务缴费数据接口，实现“缴费年限-缴费基数-待遇计算”全链路自动关联，将每月核算周期从10天缩短至5天，年度核算差错率从0.3%降至0.05%（低于全市平均水平0.1个百分点），连续2年获市社保中心“核算质量优秀个人”
• 牵头开展“社保基金风险防控专项行动”，运用大数据分析工具（SQL查询+Excel函数）筛查待遇领取人员生存状态，联动民政殡葬登记数据、公安户籍注销数据核查1.2万条，暂停违规领取待遇23人（其中死亡冒领15人、重复领取8人），追回基金损失18.6万元，当年基金风险事件发生率较上年下降40%
• 针对特殊群体待遇资格认证难题，设计“线上远程+线下上门”双轨服务：一方面引导家属使用“四川人社”APP进行人脸识别认证，另一方面联合社区网格员为1200余名行动不便老人提供上门认证，年度认证率达99.2%，位列全区12个经办机构第一
• 制定《社保待遇发放清算操作手册》，规范“月度清算-差额调整-账务核对”11项流程，解决跨月清算时“缴费未到账导致待遇少发”问题36起，确保1.6亿元待遇资金零差错发放，连续3年通过市社保中心基金安全审计

负责辖区企业职工基本养老保险、失业保险参保登记及待遇初审，对接12个街道社保窗口业务指导，承担1.2万余人次年度社保缴费基数申报审核工作

• 主导搭建“街道-中心”两级社保业务协同机制，梳理《企业职工参保登记材料清单》（精简材料6项），运用金保工程系统“参保信息实时比对”功能，解决跨街道企业重复参保问题127起（涉及315名职工），将业务办结时效从5个工作日压缩至2个工作日，街道窗口咨询量下降35%
• 针对灵活就业人员缴费基数申报易错问题，设计“线上预审+线下复核”流程：先通过微信公众号接收职工缴费基数申报数据，用Excel函数（VLOOKUP+条件格式）批量校验1.8万条数据（核查缴费基数上下限、单位匹配度），再由窗口人员线下复核，将申报准确率从91%提升至98.5%，减少群众因数据错误往返窗口次数约2000次
• 参与辖区全民参保登记库动态维护，对接市场监管局“企业注册登记系统”数据，筛选出未参保企业432家（其中小微企业占比78%），通过“电话通知+上门走访”推动新增参保315人，完成年度扩面任务的112%，助力辖区基本养老保险参保率从92%提升至94%
• 编制《灵活就业人员参保指南》，用通俗语言解读“缴费比例、补贴政策、转移接续”等10个高频问题，通过街道公众号、社区宣传栏发布，累计阅读量达5万余次，灵活就业人员参保咨询准确率从75%提升至92%

粤海市社保基金全流程智能风控体系构建项目

• 粤海市社保基金累计结余超320亿元，覆盖180万参保单位与450万参保人，但传统人工事后核查模式导致骗保、重复领取等问题发现滞后，年均造成基金损失约1.5亿元。我的目标是主导构建“事前预警、事中拦截、事后追溯”全流程智能风控体系，打造省级社保基金风控示范项目，统筹技术团队与业务科室的需求对接及落地。
• 项目面临两大核心挑战：一是传统规则引擎仅覆盖3类风险场景，跨社保、税务、银行的缴费、参保、待遇数据未打通，异动行为识别准确率不足70%；二是基层经办人员对智能系统存在“替代人工”的抵触情绪，落地阻力大。我通过“技术建模+业务协同”双路径解决——技术上采用随机森林+LSTM混合模型，整合三方脱敏数据120万条构建全链路风险特征库；业务上设计“试点验证-反馈迭代-分层培训”的落地策略，降低使用门槛。
• 我牵头梳理23类高频风险场景（如异地重复领待、企业虚报职工基数），带领算法团队优化特征工程，将风险识别准确率从65%提升至89%；协调税务、银行开通数据API接口，实现缴费基数、到账记录实时同步，彻底解决数据孤岛问题；同时组织32场基层培训，结合一线反馈简化系统界面，将预警处置时间从48小时压缩至2小时内。
• 项目上线后，年均识别风险案件1200余起，减少基金损失1.2亿元（较之前下降80%）；基层经办效率提升40%，基金投诉率下降35%；形成《粤海市社保基金智能风控操作规范》，被省人社厅列为省级试点。我突破了跨部门数据整合与模型适配的核心瓶颈，主导了从方案设计到落地的全流程，推动了社保风控从“被动查”到“主动防”的转型。

粤海市城乡居民养老保险待遇精准发放优化项目

• 粤海市城乡居民养老保险参保122万人，覆盖60%农村人口，但原有手工核算模式误差率高达1.8%，发放周期平均15天，常导致老人延迟领待。我的目标是重构核算流程，实现“自动核算、准时发放”，提升群众满意度，统筹待遇核算流程优化与核心系统改造。
• 项目难点在于两点：一是参保人信息分散在民政（低保）、残联（重度残疾）等部门，动态更新不及时，导致特殊群体补贴核算错误；二是原有系统仅支持单一参数计算，无法联动基础养老金调整、缴费年限补录等多维度规则。我采用“数据中台+规则引擎”方案——用ETL工具整合三方数据实现实时同步，重构核算逻辑以支持多规则联动。
• 我梳理18项待遇核算指标（含个人账户储存额、高龄倾斜金额等），开发“一键自动核算”模块；对接民政低保、残联残疾证系统，实现特殊群体补贴实时更新，解决了以往“每月手动导入数据”的痛点；在蓬江、江海试点中，收集120条一线反馈，优化了“异地参保人员信息同步延迟”等问题。
• 项目成果显著：核算误差率降至0.1%以下，发放周期缩短至3个工作日，每年减少人工核对工作量约2万小时；获“粤海市人社系统年度创新项目一等奖”。我主导了流程重构与系统改造，推动跨部门数据联动，为后续智能风控项目积累了核心数据基础，也实现了从“流程执行”到“方案设计”的能力跃迁。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。