负责辖区内小微企业职工基本养老保险、失业保险全流程经办及参保对象权益记录管理，承担业务数据质量管控与窗口标准化辅助工作

• 主导辖区1200余家小微企业职工社保“秒批”试点，梳理“营业执照核验滞后、参保基数申报偏差”等3类18项痛点，联动市场监管局打通“国家企业信用信息公示系统”接口，将参保登记平均时限从3个工作日压至45分钟，试点期办理890笔业务零差错，获市社保中心“优化营商环境典型案例”通报表扬
• 针对失业待遇申领“材料繁、流程长”问题，重构经办逻辑——整合参保缴费记录、解除劳动关系证明等5项材料为“数据共享获取”，同步优化金保工程系统申领模块，将待遇核定时间从5个工作日缩至1个工作日，年度为120余名失业人员节省办事时间约600小时，相关流程被纳入区“减证便民”清单
• 负责权益记录核查，采用“系统筛查（SQL查询比对缴费与待遇数据）+人工复核”双轨制，梳理10万余条数据发现重复领取待遇17例，挽回基金损失21.3万元，当年辖区社保基金风险事件发生率较上年下降42%
• 参与窗口标准化改造，编制《小微企业社保经办指南》（含10项流程图、20个高频问题解答），组织6场窗口培训，推动窗口满意度从89%升至96%，指南被市社保中心作为区县模板推广

统筹全市企业职工工伤保险、失业保险跨险种经办与风险防控，牵头数字化经办转型，协同税务、住建等部门建立数据联动机制，指导区县规范落地

• 牵头工伤保险“线上+线下”一体化改革，针对建筑行业农民工参保率低痛点，联合住建局搭建“工地用工实名制系统”与社保系统对接通道，实现农民工参保、缴费“一键同步”，年度内建筑行业工伤保险参保率从78%提至93%，覆盖农民工3.2万人
• 主导全市社保数据质量提升项目，制定《社保业务数据标准规范》（含12类数据字段定义、校验规则），用Python脚本自动化清洗150万条历史数据，纠正参保姓名、身份证号错误2300余例，数据准确率从95%升至99.8%，支撑待遇精准发放
• 协同税务部门打通金税三期与金保工程系统接口，建立“缴费-参保”联动机制，实时同步企业缴费信息与参保状态，解决“缴费未及时参保”导致的待遇断缴问题，此类投诉量较上年减少65%
• 指导3个区县开展业务规范化建设，通过“现场督导+案例教学”培训区县经办人员28名，推动区县业务差错率从3.1%降至1.2%，相关经验在全市社保经办工作会上作典型发言

粤省事社保待遇资格认证智能升级项目

• 项目背景为广东省企业职工养老保险、城乡居民养老保险待遇资格认证存在两大痛点：一是传统“线上人脸识别+线下人工核查”模式下，农村老年群体因数字鸿沟无法自主认证，冒领风险率约3.8%；二是原有系统未整合医保、民政等多部门数据，认证准确性依赖单一维度信息。我的核心职责是统筹项目全生命周期管理，包括需求调研、技术方案设计、跨部门资源协调及上线后迭代优化。
• 项目遇到的关键难题有三：其一，农村高龄老人对复杂交互接受度低，常规人脸识别误判率达12%；其二，跨部门数据共享面临隐私保护与合规性限制，无法直接获取医保就诊、民政低保等辅助验证数据；其三，系统存量数据格式混乱，10余个地市的参保信息未实现标准化对接。针对这些问题，我主导引入多模态生物识别技术（人脸识别+声纹验证+动态动作交互），同时基于联邦学习框架搭建跨部门数据协同平台，无需共享原始数据即可完成特征交叉验证；此外，推动制定《广东省社保认证数据标准化规范》，统一12类核心数据的字段定义与接口协议。
• 我的核心行动包括：1）带队深入粤北、粤西6个地市的农村社区，开展12场用户访谈，针对性优化交互流程——将认证步骤从7步简化为3步，增加方言语音引导与亲属代办功能，使老人自主认证率从30%提升至65%；2）牵头完成联邦学习平台的部署，整合医保参保记录、民政低保状态、医院住院记录等12类数据，构建“行为特征+环境特征+属性特征”的三维验证模型；3）推动算法迭代，引入时间序列分析技术，追踪老人半年内面部特征变化，将误判率从12%降至2.1%。
• 项目成果显著：认证覆盖率从85%提升至98.6%，年度冒领金额减少1.2亿元（降幅72%），项目获评“2023年广东省智慧社保示范项目”；我个人主导的多模态认证方案被纳入省人社厅技术标准库，同时推动团队形成“技术+服务”双驱动的认证模式，从“被动核查”转向“主动服务”，为全省1.2亿社保参保人员提供了更便捷的权益保障。

广州市灵活就业人员社保经办流程再造项目

• 项目背景是广州市灵活就业人员数量从2018年的82万增至2020年的145万，但原有经办流程需跑3个窗口、提交7份材料，办理时长平均15个工作日，群众投诉率占比达28%。我的角色是项目专员，负责梳理业务流程、对接信息系统的需求落地，以及推动政策与系统的协同优化。
• 项目核心挑战在于三方面：一是灵活就业人员身份核验难，无固定单位背书，传统“单位盖章证明”模式效率低且易造假；二是跨险种系统割裂，养老、医疗、工伤三项社保业务分属不同系统，数据无法互通，导致重复录入；三是政策动态调整频繁，系统字段与校验规则无法及时同步，经办人员需手动修改参数。
• 我的关键行动包括：1）以“减材料、减环节、减时间”为目标，梳理12项高频业务，合并重复材料（如身份证、银行卡仅需上传一次），推动建立“线上提交+大数据核验”模式——通过与公安户籍系统、税务纳税系统对接，自动验证灵活就业人员的身份真实性，将材料精简60%；2）利用低代码平台搭建统一前端界面，整合三项社保的申报入口，实现“一次提交、后台流转”，办理时长缩短至3个工作日；3）设计“政策-系统”联动机制，当社保费率、缴费基数调整时，系统自动更新申报字段与校验规则，减少人工干预。
• 项目成效突出：网上办理率从40%提升至88%，群众满意度从75%升至92%，相关流程被市政务办纳入“一件事一次办”典型案例；我个人主导的身份核验方案解决了灵活就业人员“证明难”问题，形成的《灵活就业人员社保经办操作指南》成为全市经办机构的培训教材，为后续全省灵活就业社保改革提供了“广州样本”。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。