负责辖区内企业职工、灵活就业人员社保全生命周期经办服务，涵盖参保登记、关系转移、待遇核算及发放，联动税务、医保部门解决跨系统业务痛点，推动社保政策精准落地，保障参保人权益落地。

• 主导辖区内120家中小微企业职工社保参保登记流程优化，梳理金保工程系统中“单位开户-人员新增-基数申报”串联环节的冗余节点，引入RPA机器人自动校验参保信息（身份证号、缴费基数合规性等8项指标），将单户企业参保办理时长从3个工作日压缩至1个工作日，年度内新增参保企业35家，参保率较上年提升18%。
• 针对灵活就业人员参保扩面难点，联合街道社区开展“社保精准触达”行动——通过比对公安户籍、税务个税数据筛选未参保人群，精准推送政策短信2.1万条，同步下沉社区开展12场线下宣讲，6个月内新增灵活就业参保人员2100人，完成年度目标的131%。
• 搭建养老、工伤待遇核算“三重校验体系”：系统自动核算→人工复核关键字段（如工龄、缴费年限）→银行流水对账，梳理《待遇发放风险防控清单》（涵盖银行卡号变更未更新、工伤认定结论录入错误等6类高频问题），年度内待遇发放差错率从0.3%降至0.05%，实现零因经办失误的群众投诉。
• 联动税务部门破解社保费征管衔接问题，参与制定《社保-税务数据交互操作指南》，明确数据每日同步频率、异常数据24小时响应流程，推动两系统数据一致性从89%提升至98%，企业缴费申报时长缩短40%。

承担县域内城乡居民社保及机关事业单位临时聘用人员社保经办，负责参保登记、保费收缴、待遇资格认证，推进城乡居民养老保险全覆盖，解决农村地区社保服务“最后一公里”问题。

• 创新“网格员+社保专员”联动模式，培训120名村网格员掌握社保缴费引导技巧，针对农村老年群体不会使用线上缴费的痛点，开展上门服务、代收代缴，年度内新增城乡居民参保人员8900人，参保率从92%提升至96%，提前完成省级全覆盖目标。
• 优化待遇资格认证流程，引入“生物识别+社区协管”双验证机制——运用“老来网”APP开展人脸识别认证，对行动不便人员组织社保专员联合社区卫生服务中心上门认证，年度内完成1.2万人资格认证，认证率99.5%，避免了因未认证导致的待遇暂停问题。
• 规范机关事业单位临时聘用人员社保参保，梳理此类人员“是否纳入工伤保险、缴费基数核定”等政策边界，制定《临时聘用人员社保经办指引》，年度内为32家机关事业单位的450名临时聘用人员办理参保，解决了过往“漏保”“断保”问题。
• 制作《城乡居民社保政策问答手册》（涵盖养老金计算、缴费档次选择等10类高频问题），通过乡镇政务服务中心、微信公众号发放，累计解答群众咨询1500余次，政策知晓率从75%提升至88%。

协助开展灵活就业人员及小微企业社保经办，负责参保资料审核、系统数据录入、待遇查询解答，参与流程优化项目，积累基层社保服务经验。

• 制定《灵活就业人员参保资料清单》（明确身份证、户口本、就业失业登记证3项核心材料），规范审核流程，将资料审核时长从1天压缩至半天，年度内审核通过2300份资料，准确率100%。
• 参与金保工程系统数据清洗项目，运用Excel VLOOKUP、条件格式函数筛选参保信息错误（如姓名、身份证号不符），联系参保人核对修正1200条异常数据，系统数据准确率从95%提升至99%。
• 负责政务服务热线及现场社保咨询解答，针对“缴费记录查询”“养老金发放时间”等问题，累计解答800余次，群众满意度从90%提升至95%。
• 走访10家企业、5个社区收集经办痛点（如“参保登记流程繁琐”“线上查询不便”），形成《社保经办流程优化建议报告》，其中“简化灵活就业人员参保资料”“增加线上查询渠道”两条建议被采纳实施，提升了经办效率。

粤海市社保基金全流程智能风控体系构建项目

• 粤海市社保基金累计结余超320亿元，覆盖180万参保单位与450万参保人，但传统人工事后核查模式导致骗保、重复领取等问题发现滞后，年均造成基金损失约1.5亿元。我的目标是主导构建“事前预警、事中拦截、事后追溯”全流程智能风控体系，打造省级社保基金风控示范项目，统筹技术团队与业务科室的需求对接及落地。
• 项目面临两大核心挑战：一是传统规则引擎仅覆盖3类风险场景，跨社保、税务、银行的缴费、参保、待遇数据未打通，异动行为识别准确率不足70%；二是基层经办人员对智能系统存在“替代人工”的抵触情绪，落地阻力大。我通过“技术建模+业务协同”双路径解决——技术上采用随机森林+LSTM混合模型，整合三方脱敏数据120万条构建全链路风险特征库；业务上设计“试点验证-反馈迭代-分层培训”的落地策略，降低使用门槛。
• 我牵头梳理23类高频风险场景（如异地重复领待、企业虚报职工基数），带领算法团队优化特征工程，将风险识别准确率从65%提升至89%；协调税务、银行开通数据API接口，实现缴费基数、到账记录实时同步，彻底解决数据孤岛问题；同时组织32场基层培训，结合一线反馈简化系统界面，将预警处置时间从48小时压缩至2小时内。
• 项目上线后，年均识别风险案件1200余起，减少基金损失1.2亿元（较之前下降80%）；基层经办效率提升40%，基金投诉率下降35%；形成《粤海市社保基金智能风控操作规范》，被省人社厅列为省级试点。我突破了跨部门数据整合与模型适配的核心瓶颈，主导了从方案设计到落地的全流程，推动了社保风控从“被动查”到“主动防”的转型。

粤海市城乡居民养老保险待遇精准发放优化项目

• 粤海市城乡居民养老保险参保122万人，覆盖60%农村人口，但原有手工核算模式误差率高达1.8%，发放周期平均15天，常导致老人延迟领待。我的目标是重构核算流程，实现“自动核算、准时发放”，提升群众满意度，统筹待遇核算流程优化与核心系统改造。
• 项目难点在于两点：一是参保人信息分散在民政（低保）、残联（重度残疾）等部门，动态更新不及时，导致特殊群体补贴核算错误；二是原有系统仅支持单一参数计算，无法联动基础养老金调整、缴费年限补录等多维度规则。我采用“数据中台+规则引擎”方案——用ETL工具整合三方数据实现实时同步，重构核算逻辑以支持多规则联动。
• 我梳理18项待遇核算指标（含个人账户储存额、高龄倾斜金额等），开发“一键自动核算”模块；对接民政低保、残联残疾证系统，实现特殊群体补贴实时更新，解决了以往“每月手动导入数据”的痛点；在蓬江、江海试点中，收集120条一线反馈，优化了“异地参保人员信息同步延迟”等问题。
• 项目成果显著：核算误差率降至0.1%以下，发放周期缩短至3个工作日，每年减少人工核对工作量约2万小时；获“粤海市人社系统年度创新项目一等奖”。我主导了流程重构与系统改造，推动跨部门数据联动，为后续智能风控项目积累了核心数据基础，也实现了从“流程执行”到“方案设计”的能力跃迁。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。