负责辖区内企业职工及灵活就业人员社保全生命周期经办（参保登记、缴费基数核定、待遇申领初审），联动税务、银行完成社保费征缴协同，推动政策落地与权益精准兑现

• 主导优化企业职工社保参保“一窗通办”流程，运用SAP HR社保模块与本地政务服务网API对接技术，梳理“工商登记-税务信息-银行账户”12项跨系统数据校验规则，解决以往需人工核对企业基础信息的痛点，将单户参保办理时长从3个工作日压缩至1个工作日，年度累计办理企业新增参保3200家，业务差错率从1.8%降至0.3%，获市政务服务中心“流程优化先进案例”表彰
• 创新灵活就业人员社保缴费基数年度调整模式，依托“浙里办”APP开发嵌入式缴费基数测算工具（内置全省上年度社平工资、个人缴费比例等参数），引导1.2万名灵活就业人员自主完成基数申报，较传统“上门通知+线下填表”方式提升效率40%，基数申报准确率达99.6%，避免因基数错误导致的待遇差额纠纷11起
• 牵头处理社保待遇申领争议，运用《社会保险法》第三十六条（视同缴费年限认定）、省《企业职工基本养老保险经办规程》第21条（材料审核标准）建立“材料初审-系统核验-历史数据追溯”三级机制，针对15起因病提前退休待遇争议，协调医保、档案馆调取原始病历及招工表等材料，最终12起达成一致，为参保人挽回损失约280万元，年度待遇申领投诉率较上年下降55%
• 联动税务部门开展“社保费征缴精准辅导”，编制《企业社保缴费常见误区手册》（涵盖缓缴政策适用范围、基数申报口径、缴费凭证打印3类11项问题），通过“社保大讲堂”线上直播讲解6场（覆盖企业HR、财务800余人次），推动企业主动补缴欠费1200万元，年度社保费征缴率从96.5%提升至98.5%

聚焦城乡居民社保参保扩面与待遇发放，衔接村（社区）网格力量推动政策下沉，保障城乡居民养老、医疗权益应享尽享

• 负责城乡居民养老保险参保登记与保费收缴，联合12个村（社区）网格员建立“上门宣讲+线上代缴”机制，使用“金保工程”系统录入参保信息1.8万条，针对老年群体开发“方言版”社保政策音频（涵盖“缴费档次选择”“养老金计算”等内容），通过村广播循环播放，推动辖区城乡居民参保率从89%提升至95%，年度保费收缴额达3200万元（完成率105%）
• 审核城乡居民医疗保险待遇申领，运用医保目录智能匹配工具（比对药品、诊疗项目编码与报销政策），处理住院、门诊特殊病种待遇申请2100件，拦截目录外项目违规申报12起（涉及金额1.5万元）；协助15名异地就医患者完成“国家医保服务平台”APP备案，报销比例较未备案提高10%-15%，群众满意度调查达98%
• 参与社保扶贫专项工作，对接区乡村振兴局获取建档立卡贫困户名单（350户），运用社保系统筛选未参保人员112名，逐一上门讲解“低保户社保费财政代缴”政策（每人每年补贴100-300元），帮助320名贫困户办理参保缴费补贴，落实财政代缴资金18万元，实现扶贫对象社保全覆盖

承担企业职工社保基础经办工作，学习政策法规与系统操作，协助完成待遇核算与档案管理，夯实经办专业能力

• 负责企业职工社保开户与月度缴费申报，使用“社保核心三版”系统录入参保信息8000余条，核对税务部门传递的缴费基数数据1.2万条，确保缴费金额准确无误，月度申报准确率达99.8%，保障企业社保费及时足额入库
• 协助处理退休人员待遇核算，整理参保人员档案1500份（重点核对视同缴费年限、特殊工种折算工龄），配合完成200名退休人员养老金初始核算，其中180名人员核算结果一次通过，核算效率较同期新人提升30%
• 参与“社保政策进企业”宣传活动，跟随团队走访100家规上企业，发放《企业社保政策明白纸》2000份，解答“社保断缴对购房资格的影响”“工伤认定流程”等问题150个，收集企业关于“简化缴费申报材料”的建议30条，反馈至上级部门后推动优化“容缺受理”流程

广东省城乡居民基本养老保险待遇精准发放系统重构项目

• 项目背景：广东省原有城乡居民养老待遇发放系统采用烟囱式架构，对接民政、税务、公安等8部门数据存在4小时以上延迟，叠加11地市政策差异导致的规则碎片化，每月待遇错发漏发率达5‰（年损失超千万元）。我的总体职责是主导需求调研、系统架构设计及跨部门协同，目标是将核算误差率降至0.1‰以下，实现“精准核算、实时预警”。
• 关键难题：一是分散的政策规则未形成统一知识体系，10余本业务手册中的23类核算场景（如跨市转移、多重缴费）无法通过系统自动关联；二是多源数据同步延迟导致“参保人信息变而系统未感知”的核心矛盾。
• 核心行动：1. 运用Neo4j图数据库构建“待遇核算知识图谱”，将全省1300万参保人的户籍、缴费、补贴等200+维度数据关联，梳理56条可配置规则，覆盖95%以上的核算场景；2. 采用Debezium CDC工具对接各部门数据库binlog，实现参保人信息变更1分钟内实时推送，解决数据同步滞后问题；3. 设计“规则引擎+人工复核”双校验机制，规则引擎处理80%常规场景，人工聚焦跨地区转移等复杂情况。
• 项目成果：系统上线后，待遇核算误差率从5‰降至0.08‰，月均减少错发金额120万元；实时预警功能将问题处置时间从24小时压缩至1小时内，支撑全省11地市城乡居民养老待遇精准发放。项目获省人社厅“年度数字化改革优秀案例”，我个人因主导核心模块攻坚晋升为部门技术负责人。

深圳市企业退休人员智能待遇资格认证系统升级项目

• 项目背景：深圳原有企业退休人员认证依赖线下窗口+APP自助，覆盖率仅85%，且人脸识别对老年人皱纹、光线变化等场景准确率低（88%），存在冒领风险。我的职责是负责算法优化与跨部门数据联动，目标是将认证覆盖率提升至98%以上，冒领率降至0.1%以下。
• 关键难题：一是传统单一生物识别技术对老年群体适配性差；二是缺乏外部数据验证渠道，无法实现“静默认证”。
• 核心行动：1. 收集10万条深圳退休人员生物特征数据，优化人脸识别算法——加入灰度校正、皱纹特征增强模块，将准确率提升至95%；2. 对接民政殡葬、医保住院、民航出行等5类外部数据，构建“行为特征+多源数据”静默认证模型，自动判断退休人员生存状态，覆盖30%认证人群；3. 设计异议申诉闭环流程，异常情况通过视频申诉+人工复核处理，响应时间控制在2小时内。
• 项目成果：认证覆盖率从85%提升至98.5%，冒领率从0.3%降至0.04%，年减少社保基金损失约800万元。“静默认证”模式被省人社厅推广至全省21个地市，我个人获“深圳市社会保险工作先进个人”称号。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。