负责辖区企业职工基本养老、工伤、失业保险全流程经办，涵盖参保登记、基数申报、待遇审核、关系转移及数据治理，联动税务、医保部门办理跨险种业务，同时承担经办风险防控与参保扩面指标推进

• 主导设计“企业社保参保全流程数字化改造”项目，基于金保工程系统整合企业网厅、微信公众号、线下窗口三类渠道，打通参保登记-基数申报-缴费核定数据链路，解决企业重复提交材料、办理超3个工作日的痛点；梳理12项高频业务标准化手册，培训15名窗口人员，将平均办理时长压缩至1.2个工作日，年度企业参保登记线上化率从65%提升至92%，获市社保中心“数字化转型优秀案例”
• 针对建筑行业农民工“工伤认定慢、待遇滞后”问题，联动区应急管理局、住建委搭建“项目参保-工伤认定-待遇支付”三方平台，引入“人脸识别+电子劳动合同”验证技术，将农民工工伤待遇审核时限从15个工作日缩至7个工作日；年度处理建筑行业工伤待遇申请216件，准确率100%，零信访投诉
• 牵头“社保数据质量提升专项行动”，用SQL数据库与Power BI工具交叉比对1.2万家企业、35万参保人员缴费基数与状态数据，识别基数异常企业87家、重复参保132人；通过“上门辅导+政策宣讲会”整改，企业缴费基数合规率从89%升至97%，为基金增收约210万元
• 推动“全民参保计划”落地，针对灵活就业人员参保率低（41%）问题，联合街道在12个社区设社保自助终端，开发“灵活就业参保计算器”小程序；年度新增灵活就业参保892人，参保率提升至58%，超额完成指标17个百分点

负责辖区城乡居民养老保险参保登记、缴费管理、待遇资格认证及档案管理，协同乡镇社保所开展政策宣传，处理参保争议与信访，承担城乡居民社保数据统计分析

• 优化城乡居民养老保险资格认证流程，推出“上门认证+社区协助+异地协查”模式，用“社保APP远程认证+网格员入户核实”双验证，将认证完成率从78%提至95%；年度完成1.8万人次认证，零因认证延误停发待遇情况
• 参与“城乡居民社保扶贫”项目，对接区乡村振兴局获取贫困户名单，逐一核查参保状态，对未参保户“一对一”宣讲并协助参保；实现建档立卡贫困户参保率100%，为326名贫困人员代缴保费9.78万元，助力脱贫考核“社保扶贫”满分
• 用Excel高级函数与SPSS分析城乡居民社保月度数据，撰写《参保情况分析报告》，识别“16-45岁青年参保率低”问题，提出“校园宣传+企业工会动员”建议；推动出台《青年参保激励办法》，次年青年参保率从35%升至48%
• 处理城乡居民社保信访12件，针对“缴费查询难”“待遇延迟”问题，协调技术部门优化系统查询模块，联动银行建立“待遇发放预通知”机制，信访办结率100%，群众满意度从82%提至96%

负责辖区企业职工养老保险参保登记、缴费基数审核及档案整理，协助政策宣传，处理企业咨询投诉，承担局内社保系统日常维护

• 独立处理企业职工养老保险参保登记420笔、基数申报审核180家企业，准确率100%；编制《企业社保基数申报指南》，梳理10类常见错误，通过培训会将企业申报错误率从15%降至3%
• 参与“社保政策进企业”活动，走进30家企业宣讲“缴费比例调整”“断缴补缴”政策，解答疑问80余个；推动12家企业为员工补缴断缴社保费约45万元，提升企业合规意识
• 按《社会保险业务档案管理规定》整理2015-2018年度企业职工养老保险档案1.2万份，实现电子化扫描率100%，档案查阅效率提升60%，获局内“档案管理先进个人”
• 维护社保系统日常运行，针对“参保信息修改慢”问题，协调开发商优化权限设置，将审批流程从3环节减至2环节，办理时间从1个工作日缩至4小时，提高窗口效率

粤海市社保基金全流程智能风控体系构建项目

• 粤海市社保基金累计结余超320亿元，覆盖180万参保单位与450万参保人，但传统人工事后核查模式导致骗保、重复领取等问题发现滞后，年均造成基金损失约1.5亿元。我的目标是主导构建“事前预警、事中拦截、事后追溯”全流程智能风控体系，打造省级社保基金风控示范项目，统筹技术团队与业务科室的需求对接及落地。
• 项目面临两大核心挑战：一是传统规则引擎仅覆盖3类风险场景，跨社保、税务、银行的缴费、参保、待遇数据未打通，异动行为识别准确率不足70%；二是基层经办人员对智能系统存在“替代人工”的抵触情绪，落地阻力大。我通过“技术建模+业务协同”双路径解决——技术上采用随机森林+LSTM混合模型，整合三方脱敏数据120万条构建全链路风险特征库；业务上设计“试点验证-反馈迭代-分层培训”的落地策略，降低使用门槛。
• 我牵头梳理23类高频风险场景（如异地重复领待、企业虚报职工基数），带领算法团队优化特征工程，将风险识别准确率从65%提升至89%；协调税务、银行开通数据API接口，实现缴费基数、到账记录实时同步，彻底解决数据孤岛问题；同时组织32场基层培训，结合一线反馈简化系统界面，将预警处置时间从48小时压缩至2小时内。
• 项目上线后，年均识别风险案件1200余起，减少基金损失1.2亿元（较之前下降80%）；基层经办效率提升40%，基金投诉率下降35%；形成《粤海市社保基金智能风控操作规范》，被省人社厅列为省级试点。我突破了跨部门数据整合与模型适配的核心瓶颈，主导了从方案设计到落地的全流程，推动了社保风控从“被动查”到“主动防”的转型。

粤海市城乡居民养老保险待遇精准发放优化项目

• 粤海市城乡居民养老保险参保122万人，覆盖60%农村人口，但原有手工核算模式误差率高达1.8%，发放周期平均15天，常导致老人延迟领待。我的目标是重构核算流程，实现“自动核算、准时发放”，提升群众满意度，统筹待遇核算流程优化与核心系统改造。
• 项目难点在于两点：一是参保人信息分散在民政（低保）、残联（重度残疾）等部门，动态更新不及时，导致特殊群体补贴核算错误；二是原有系统仅支持单一参数计算，无法联动基础养老金调整、缴费年限补录等多维度规则。我采用“数据中台+规则引擎”方案——用ETL工具整合三方数据实现实时同步，重构核算逻辑以支持多规则联动。
• 我梳理18项待遇核算指标（含个人账户储存额、高龄倾斜金额等），开发“一键自动核算”模块；对接民政低保、残联残疾证系统，实现特殊群体补贴实时更新，解决了以往“每月手动导入数据”的痛点；在蓬江、江海试点中，收集120条一线反馈，优化了“异地参保人员信息同步延迟”等问题。
• 项目成果显著：核算误差率降至0.1%以下，发放周期缩短至3个工作日，每年减少人工核对工作量约2万小时；获“粤海市人社系统年度创新项目一等奖”。我主导了流程重构与系统改造，推动跨部门数据联动，为后续智能风控项目积累了核心数据基础，也实现了从“流程执行”到“方案设计”的能力跃迁。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。