负责辖区内困境儿童、留守老人等特殊群体精准帮扶项目落地，衔接社会救助、福利保障政策，推动社区民政服务站标准化建设，协同街道、公益组织完成需求调研与服务供给

• 主导辖区内困境儿童动态排查机制搭建，运用“家庭经济状况核对系统+社区网格走访+学校信息联动”三维验证法，破解传统排查中“信息滞后、覆盖不全”痛点——3个月内完成12个社区86户家庭复核，将符合条件的困境儿童纳入保障率从72%提升至95%，形成《辖区困境儿童精准识别操作手册》被区民政局作为模板推广至全区15个街道
• 核心参与社会救助政策“最后一公里”优化项目，针对低保边缘家庭“政策知晓难、申请流程繁”问题，联合街道政务服务中心开发“救助政策计算器”小程序（嵌入“小楷民政”微信公众号），梳理11类救助事项办理指南并配套社区工作者“一对一”政策解读培训——上线2个月内，辖区低保边缘家庭政策知晓率从41%提升至78%，申请材料一次性通过率从56%提升至89%
• 推动社区民政服务站标准化建设，依据《社区民政服务站建设规范》（DBXX/T 189-2023），牵头制定“场地配置（≥30㎡专用空间）、人员资质（持证率达100%）、服务流程（“接单-派单-反馈”闭环）”三项核心标准，协调区慈善总会捐赠12套民政服务终端设备，组织3期社区工作者民政业务集训（覆盖150人次）——6个月内完成8个社区服务站达标验收，居民对民政服务的满意度从63分（百分制）提升至87分
• 构建“社区网格预警-街道民政响应-区级资源调度”三级应急机制，曾处理某社区独居老人突发重病无人照料事件：2小时内协调社区卫生服务中心送医、公益组织“晚霞陪伴”团队安排临时照料，同步链接区慈善总会“急难救助基金”解决后续5万元医疗费用——全年处理类似应急事件17起，均实现“2小时响应、24小时解决”，获区民政局“民生应急处理先进个人”表彰

负责社会救助政策宣传与执行监督，指导街道开展低保、特困人员救助供养工作，对接第三方机构完成救助对象核查

• 辅助完善区社会救助对象动态管理机制，整合医保（重病支出）、残联（残疾等级）、税务（家庭收入）等8类数据，采用“大数据比对预警+人工入户复核”模式每月筛查疑似不符合条件对象——1年内清退不符合条件低保户32户，同时将19名漏保的重病困难群众纳入保障，实现“应退尽退、应保尽保”，相关做法被市低保中心收录至《社会救助动态管理优秀案例集》
• 参与编写《小楷区社会救助政策问答手册》，梳理低保申请条件、临时救助额度计算等15类高频问题，采用“一问一答+真实案例”形式通俗解读，累计发放给街道社区、办事群众2000余份——手册推出后，街道关于救助政策的咨询量较之前下降40%，群众对“如何申请、能享多少”的理解度提升35%
• 对接第三方评估机构完成年度救助对象核查，制定“资料审查-实地走访-邻里访问”三维度核查方案，针对120户疑似违规享受救助对象开展专项核查，最终确认11户不符合条件并启动退出程序——核查准确率达98%，有效防范了救助资金“跑冒滴漏”

负责农村社区民政服务试点工作，推动村级便民服务中心民政事项代办，指导村民委员会开展困境群体关爱服务

• 试点农村社区“民政代办点”建设，制定《小楷县村级民政代办事项清单》（包含低保申请初审、特困人员护理补贴申报、80岁以上老人高龄津贴领取等7项高频事项），组织120名村级代办员参加“民政业务+服务礼仪”培训，搭建“线上微信预约+线下窗口代办”服务模式——试点3个村全年代办民政事项189件，村民跑腿次数较之前减少60%，获县民政局“农村民政服务创新奖”
• 指导15个行政村开展“困境老人关爱行动”，设计“定期上门探访+节日慰问+健康监测”服务包，联动村卫生室为60岁以上困境老人建立健康档案——1年内为32名老人解决“看病难”问题，为19名老人链接居家养老服务，相关经验被《小楷日报》报道并在全县推广
• 参与村级“民主协商”机制完善，针对“民政救助对象评议不透明”问题，指导村委会建立“四议两公开”（党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议决议，决议公开、实施结果公开）评议流程——全年村级民政救助对象评议信访量较之前下降55%，群众对评议结果的认可度提升至92%

XX市困境儿童精准帮扶体系全流程构建项目

• 项目背景：XX市现有登记困境儿童1.2万名，分布在教育、卫健、残联等8个部门的底数分散，存在“需求摸不准、资源对不上、帮扶跟不紧”三大痛点——基层社工依赖人工经验评估需求，误差率超35%；公益组织与儿童需求匹配度仅50%，资源闲置率达45%。项目目标是通过“数据融合+标准评估+资源联动”，构建从精准识别到动态帮扶的全流程体系，我作为项目负责人，主导整体设计、跨部门协调及落地推广。
• 关键难题与解决思路：一是跨部门数据壁垒——8个部门数据格式、更新频率不一致，无法形成完整画像；二是需求评估无标准——传统人工判断主观性强，易导致帮扶偏差；三是资源对接低效——公益资源与儿童需求标签不匹配，匹配效率低。针对这些问题，我选择以“民政业务标准+大数据技术”为核心，打通数据接口并制定统一字段规则，同时联合高校开发需求评估工具，搭建智能资源匹配平台。
• 核心行动与创新：1）牵头召开12次跨部门协调会，推动签订《困境儿童数据共享协议》，整合教育资助、医疗救助、残疾证信息等18类数据，建成包含6大维度（家庭经济、健康状况、教育需求、监护能力、心理状态、社会融入）的困境儿童数字画像库；2）联合XX大学社会工作系，基于马斯洛需求层次理论与民政部《困境儿童分类保障办法》，开发“4层18项指标”的需求分层评估量表（生存保障→安全防护→教育发展→心理支持），配套3轮试点验证，将量表信效度从0.72提升至0.89；3）设计“资源-需求”智能匹配算法，整合23家公益组织、15家爱心企业的资源（如学业辅导、医疗陪护、心理疏导），通过标签权重赋值实现精准对接。
• 项目成果与价值：1）困境儿童底数准确率从75%提升至98%，覆盖全市99.2%的登记儿童；2）需求评估误差率降至12%，帮扶针对性提升带动儿童满意度从68%升至89%；3）资源匹配度从50%提升至82%，资源利用率从45%升至72%，累计减少资源浪费约210万元；4）项目获“XX省民政创新项目一等奖”，经验在全省11个地市推广；我个人因主导项目成效显著，被评为“XX市民政系统2023年度先进个人”。

XX区低保对象动态管理精准化优化项目

• 项目背景：XX区原有低保管理依赖“年度复核+人工入户”，存在“漏保”“错保”隐患——部分家庭收入已超过低保标准但未及时退出，错保率达15%；同时，因基层社工操作不规范，漏查率达20%。项目目标是通过“数据核查+流程优化+标准统一”，降低错保漏保率，提升动态管理效率，我作为项目骨干，负责数据核查机制设计、流程优化及基层培训。
• 关键难题与解决思路：一是人工核查效率低——传统入户核查耗时耗力，难以覆盖所有对象；二是动态调整滞后——收入变化无法及时捕捉，调整周期长达半年；三是基层操作不规范——社工对政策理解不一致，比如对“隐性收入”的认定标准不统一。针对这些问题，我提出“线上数据比对+线下风险核查”的模式，同时建立动态评分模型，统一操作标准。
• 核心行动与突破：1）梳理社保、税务、房产、车管所等12个部门的23项数据接口，开发“低保对象数据比对系统”，实现收入、财产等信息实时预警（比如家庭人均收入超过低保标准120%触发红色预警）；2）参与设计“低保动态评分模型”，基于收入稳定性、财产状况、家庭人口变化等8项指标设置权重（收入占40%、财产占30%），将对象分为“稳定保障”“需关注”“拟退出”三类；3）编写《XX区低保动态管理操作手册》，明确“数据预警→风险核查→结果反馈→动态调整”的全流程标准，开展4轮基层培训，覆盖200余名社工。
• 项目成果与成长：1）低保核查效率提升50%，漏查率从20%降至5%，错保率从15%降至3%；2）动态调整周期从半年缩短至“每月预警、每季度调整”，全年累计清退不符合条件对象126户，纳入遗漏对象48户；3）项目成果被纳入“XX市低保管理操作规范（2021版）”，成为全市参考模板；我个人因项目表现突出，从专员晋升为项目负责人，具备了独立主导大型民政项目的经验。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。