统筹全市社会救助政策落地与特殊群体动态服务管理，牵头困境儿童、低保边缘家庭等重点人群精准帮扶项目，协调跨部门资源优化服务流程，推动民政服务从“兜底保障”向“品质提升”转型。

• 主导设计‘低保+临时救助+慈善补充’分层救助方案，运用省社会救助信息系统与医保、教育数据交叉比对，建立‘收入-医疗-教育’三维预警模型，将低保对象动态复核周期从季度缩短至月度，年度错保漏保率从1.8%降至0.3%，相关经验被纳入《市级社会救助精准化操作指引》。
• 牵头困境儿童“一人一档”标准化建设，引入“需求评估量表（含学业支持、心理干预、监护能力3维度21项指标）”，联合教育部门开发“困境儿童课后托管+暑期研学”公益项目包，覆盖全市876名困境儿童，年度服务满意度达96.2%，推动3项服务标准纳入区级民政操作指南。
• 应对低保边缘家庭认定标准模糊问题，梳理近3年医疗自费超家庭年收入40%、突发重残等典型案例，编制《低保边缘家庭认定参考手册》，组织12场街道经办人培训，将认定时效从15个工作日压缩至7个工作日，年度新增纳入帮扶对象213户，准确率提升至98.6%。
• 搭建“民政+慈善+社工”联动平台，对接本地3家基金会设立“急难救助专项基金”，制定《小额急难救助快速审批流程》（单笔5000元以下24小时到账），全年处理急难求助127例，平均救助响应时间较以往缩短60%，获市民政局“创新服务案例”表彰。

负责全区城乡社区治理政策执行、社区工作者队伍建设及社区服务项目监管，推动“多元共治”机制在老旧小区落地，提升基层服务效能。

• 主导社区工作者职业体系改革，参照《社区工作者国家职业技能标准》设计“初级-中级-高级”能力测评框架（含群众工作、社区协商、数字治理3大模块），组织4期专题培训与考核，推动全区社区工作者持证上岗率从65%提升至92%，年度绩效考核优秀率提高28%。
• 针对老旧小区“议事平台空心化”问题，引入“开放空间会议技术”，在12个试点社区培育“楼门自管小组”“银龄议事会”等自治组织23支，推动解决停车位划分、电梯加装等民生问题179件，相关案例被《中国社会报》报道。
• 监管社区服务项目资金使用，制定《社区公益金使用负面清单》（含非民生类支出、超标准发放补贴等8项禁止条款），运用“社区财务云平台”实现资金流向实时监控，年度审计问题率从15%降至3%，获区审计局“规范管理示范单位”称号。
• 推动“智慧社区”试点建设，协调工信部门开放政务数据接口，开发“社区服务一键通”小程序（集成政策查询、事项预约、诉求反馈功能），覆盖8个社区3.2万户居民，事项办理平均跑腿次数从2.3次降至0.7次，居民使用率达81%。

承担街道低保申请受理、特困人员照料服务监督及社区养老服务设施运营协调，直接服务困难群众200余户，推动惠民政策精准触达。

• 优化低保申请“首问负责制”，梳理《申请材料清单（含收入证明、财产核查等9项必报材料）》并制作二维码手册，将材料一次性提交合格率从58%提升至89%，平均办理时限缩短5个工作日，群众投诉量下降40%。
• 负责辖区23名特困人员照料服务监管，制定《照料服务月度巡查表》（含饮食、卫生、健康监测等12项指标），联合第三方机构开展服务质量评估，推动更换不合格照料人员7名，年度服务达标率从76%提升至95%。
• 协调社区养老服务中心运营，针对高龄独居老人用餐难题，推动“中央厨房+助餐点”模式落地，对接餐饮企业开发低盐低脂老年餐，覆盖12个社区463名老人，日均供餐量从30份提升至180份，获区“养老服务创新奖”。
• 参与街道“民生微实事”项目评审，运用“需求调研五步法”（问卷调查、焦点小组、入户访谈等）筛选项目，推动“社区老年活动室改造”“困境儿童图书角”等8个项目落地，总投资120万元，服务覆盖2000余人次。

滨城市困境儿童“主动发现+精准服务”体系构建项目

• 滨城市困境儿童保障存在“被动申请漏查多、服务匹配度低”核心痛点——约15%事实无人抚养儿童未及时纳入保障，现有服务精准度仅40%。项目旨在通过“数据驱动+机制创新”重构主动发现体系，实现困境儿童“早发现、准认定、精服务”。我作为项目总负责人，统筹需求调研、跨部门协同、方案设计及落地全流程，直接对项目目标达成负责。
• 核心挑战有三：一是跨部门数据壁垒，教育、公安、医保等8部门数据未打通，无法全面刻画儿童“家庭监护-自身需求-外部支持”的综合困境状态；二是评估标准单一，现有政策仅以经济状况为单一认定维度，忽略监护能力（如监护人失业时长、健康状况）、儿童心理状态（如抑郁倾向）等关键非经济因素；三是动态预警缺失，传统人工排查周期长，无法及时响应儿童处境突变（如监护人突发重病）。
• 针对痛点采取三步突破：1. 数据打通：牵头制定《滨城市困境儿童数据共享清单》，明确32类核心数据字段（如公安“监护缺失”记录、医保“重大疾病”诊断、教育“辍学预警”），推动与市政大数据局、8个部门签订《数据共享保密协议》，2个月内完成数据接口开发与联调；2. 标准重构：联合华南师范大学社会工作系专家，基于“社会生态系统理论”设计三维评估指标体系，通过3轮德尔菲法迭代，最终确定“家庭监护能力（10项）、儿童自身需求（12项）、外部支持网络（14项）”共36项具体指标，覆盖困境儿童全维度状态；3. 工具开发：主导搭建“滨城困境儿童预警系统”，整合数据中台与评估模型，引入随机森林算法训练风险预测模型，设置红、黄、绿三级预警——红色预警儿童24小时内自动派单至对应社区社工，触发入户核查流程；同步设计“个案管理+资源链接”服务流程，将系统预警与社工专业服务对接，确保精准匹配康复、教育、心理疏导等资源。
• 项目运行10个月（截至2023年10月），实现三大价值：1. 效率提升：主动发现困境儿童189名，其中126名纳入保障，发现时效从传统3个月缩短至7天，精准认定率从68%跃升至92%；2. 标准输出：形成《滨城市困境儿童主动发现操作指南》及省级地方标准《困境儿童风险评估规范》（DB44/T 2189-2023），填补省内该领域标准空白；3. 推广复制：项目模式被周边佛山、东莞、惠州3地市参照落地，累计减少因遗漏导致的保障资金缺口约1200万元/年。我个人因此获“滨城市民政系统先进个人”称号，成为部门困境儿童服务的核心骨干，主导搭建的“数据+标准+工具”体系至今仍在支撑全市困境儿童保障工作。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。