统筹辖区内残障人士精准康复服务全流程管理，涵盖需求评估、方案制定、跨专业资源协调及效果追踪，主导推动社区康复服务标准化与个性化融合，提升服务有效性与覆盖深度。

• 主导完成120例残障人士精准康复需求评估，基于《国际功能、残疾和健康分类（ICF）》框架，结合ADL（日常生活活动能力）量表、MoCA（蒙特利尔认知评估）工具，识别出运动功能障碍（63%）、认知障碍（21%）为核心需求，针对性设计“运动干预+认知训练”双轨方案，服务匹配度从78%提升至92%，获区残联“需求评估示范案例”。
• 牵头搭建“康复师+社工+志愿者”跨专业协作机制，针对重度肢体障碍患者设计“机构-社区-家庭”三级康复链路：机构内使用上肢机器人、步态分析系统完成阶段性训练，社区通过康复站点延续功能强化，家庭由志愿者指导居家训练技巧；累计服务87人次，患者功能独立性测量（FIM）评分平均提升28分，家属照护压力指数（ZBI）下降35%。
• 建立康复效果动态评估体系，每月运用《社区康复服务效果评价量表》跟踪进展，筛选出23例康复滞后的个案，联合三甲医院康复科开展多学科会诊，调整运动处方与认知训练频次，最终19例达到预期目标（如偏瘫患者步行能力从辅助级提升至独立级），服务有效率从81%提升至94%。
• 主导编制《小楷市社区残疾人康复服务操作手册》，梳理需求评估、方案执行、家属培训等8大核心流程，纳入20项标准化操作指南（如关节松动术操作规范、认知训练游戏库），被区残联采纳为区域服务模板，推动辖区康复服务标准化覆盖率从65%提升至90%。

协助开展残障人士基础康复服务，参与需求调研、服务执行及数据统计，聚焦精神障碍、老年残障等重点群体，积累一线康复实践经验。

• 参与全区5街道残障人士康复需求普查，采用“问卷星线上采集+入户深度访谈”结合方式收集有效样本1200份，运用SPSS进行需求分层分析，识别出精神障碍患者社区康复参与率低（仅41%）、老年残障者辅具适配缺口37%等关键问题，形成《小楷区残障人士康复需求痛点报告》，直接支撑年度服务计划调整。
• 协助执行“阳光家园”智力障碍学员康复项目，负责30名学员的日常训练：设计“生活技能（如超市购物模拟）+社交能力（如情景对话角色扮演）”主题小组活动，运用正向行为支持（PBS）技术干预攻击、退缩等问题行为，学员独立完成穿衣、用餐等ADL任务比例从58%提升至79%，项目年度满意度达91%。
• 负责康复服务数据台账管理，通过Excel高级函数（VLOOKUP、数据透视表）及残联专用管理系统（如“残疾人服务平台”），实现服务记录、效果评估、辅具发放等数据实时更新与可视化呈现（如绘制各街道康复服务覆盖率热力图），月度数据准确率保持100%，为服务决策提供及时数据支撑。

协助资深康复师开展院内残障人士基础康复护理，学习基础康复技术及服务流程，完成从新手到合格康复员的技能过渡。

• 跟随导师完成20名肢体残障院友的日常康复护理，掌握徒手肌力检查（MMT）、Berg平衡量表评估等基础工具使用，独立完成关节活动度训练、体位转移指导等操作，3个月内操作准确率达90%以上，获导师“康复技术扎实”评价。
• 参与“温馨家园”院内康复活动策划，协助组织手工串珠、音乐治疗等小组活动15场，通过行为观察记录（如记录学员互动频率、专注时长）形成反馈报告，其中“音乐节奏训练”因参与度85%、情绪改善显著被纳入常规活动清单。
• 负责康复器材日常管理，建立“使用登记-定期检修-故障报修”台账，全年无器材安全事故，器材完好率100%，获福利院“后勤保障先进个人”称号。

广东省困境儿童精准保障体系重构项目

• 项目背景为广东省原有困境儿童保障存在“数据孤岛（民政、教育、医保等8部门数据未打通）、需求匹配粗放（人工评估准确率仅72%）、动态调整滞后”三大痛点，核心目标是构建“全量覆盖、精准识别、动态响应”的精准保障体系，提升服务效能与儿童获得感。我的总体职责是主导项目顶层设计、跨部门协同机制搭建及技术落地全流程。
• 关键难题包括：①多源异构数据融合困难，8部门数据格式、标准不统一；②需求评估模型缺失，无法精准识别儿童“隐性需求”（如心理疏导、学业支持）。解决方法：①采用ETL工具+主数据管理（MDM）技术，打通部门间数据链路；②基于机器学习算法构建“困境儿童需求画像模型”，整合家庭经济状况、健康状况、教育轨迹等18项维度数据，量化评估需求优先级。
• 核心行动：①牵头制定《广东省困境儿童数据共享管理办法》，推动8部门签署数据协同协议；②带领团队完成12万条历史数据的清洗、标注，训练出准确率达89%的初始需求模型；③设计“动态监测-预警-干预”闭环机制，通过系统自动触发“保障金调整、服务资源对接”等响应动作。
• 项目成果：①困境儿童数据覆盖率从65%提升至98%，需求匹配准确率提高至91%，保障金发放误差率下降40%；②累计新增纳入保障儿童6000余名，其中“隐性需求儿童”占比从15%提升至32%；③项目成果被省民政厅列为“全省困境儿童保障示范模式”，我主导撰写的《困境儿童精准保障数据治理实践》获民政部优秀论文奖。

深圳市失能老人居家养老服务标准化试点项目

• 项目背景是深圳失能老人居家养老服务存在“标准缺失（无本土化服务规范）、质量参差（护理员操作合规率仅75%）、满意度低（老人反馈率不足60%）”问题，目标是制定可复制的居家养老服务标准，提升服务质量与标准化水平。我的职责是负责项目调研、标准研制及试点推广。
• 关键难题：①本土化标准空白，照搬其他城市标准不符合深圳老人“高频刚需（如上门康复、助浴）+个性化（如方言沟通）”需求；②服务质量评估无量化指标，难以衡量服务效果。解决方法：①采用“德尔菲法+参与式观察”，邀请民政专家、养老机构负责人、失能老人及其家属共同参与标准制定；②构建“过程指标（如护理员培训时长）+结果指标（如老人压疮发生率）”的双维度评估体系。
• 核心行动：①调研10家养老机构、200户失能老人家庭，梳理出“生活照料、医疗护理、心理支持”3大维度21项服务内容，形成《深圳市失能老人居家养老服务规范》草案；②开发“居家养老服务数字化监管平台”，实现服务流程实时追溯、质量数据自动统计；③开展300人次护理员标准化培训，覆盖10个试点社区。
• 项目成果：①规范被纳入深圳市地方标准（DB4403/T 202-2022），成为全市居家养老服务基准；②试点区域服务满意度从68%提升至92%，护理员操作合规率提高至95%，老人压疮发生率下降50%；③项目推动深圳居家养老服务从“经验驱动”转向“标准驱动”，我作为主要起草人参与地方标准编制，获市民政局“养老服务先进个人”称号。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。