负责辖区内残疾人精准康复服务个案管理、辅具适配及社区康复项目设计与执行，联动医疗机构、社区及家庭构建全周期康复支持体系。

• 基于ICF（国际功能、残疾和健康分类）框架，独立完成120+名残疾人个案需求评估，针对35名多重残疾（如脑瘫合并智力障碍）对象，创新“功能需求-环境适配-家庭支持”三维评估模型，破解传统评估“重功能轻场景”痛点，将辅具适配准确率从70%提升至95%，其中18名对象ADL（日常生活自理能力）评分提高15分以上。
• 主导设计“脊髓损伤患者功能重建社区康复项目”，融合运动疗法、辅助技术（轮椅坐姿矫正器、转移滑板）及心理支持小组，针对20名截瘫患者开展6个月干预，通过“每周2次小组训练+每月1次家庭随访”解决“因功能障碍回避社交”问题，项目结束时参与者社区活动参与率从60%升至85%，GSES（自我效能感量表）评分平均提高20分。
• 搭建“残联-医疗机构-康复机构”三方联动机制，梳理辅具适配8个流程堵点（如医院评估报告延迟、选品匹配度低），开发线上报告共享平台并制定“需求-评估-选品”标准化清单，将辅具交付周期从45天缩短至20天，全年完成80名残疾人辅具适配，投诉率为0。
• 依据《残疾人社区康复工作规范》（GB/T 26341-2010）编制《社区康复服务操作手册》，涵盖10类常见残疾训练方法、辅具使用指导及转介流程，推动3个试点社区康复站标准化，全年服务人次从1200增至2500，满意度从82%升至94%。

统筹基层社区康复站点运营、残疾人康复需求调研及政策落地，推动康复服务向社区延伸。

• 主导小楷区10个社区康复站点标准化建设，对照规范制定“场地设施、人员资质、服务内容”三项核心标准，通过现场督导、月度例会及考核评估，6个月内推动所有站点达标，全年康复服务人次达2.1万，较上年增长80%。
• 通过问卷星调研100名残疾人及家属，识别“肢体残疾人居家康复指导不足”需求，设计“居家康复服务包”（含康复视频、辅具指南及每周远程随访），覆盖30名截瘫/偏瘫患者，6个月后参与者肢体功能恢复率较未参与组高35%，ZBI（家属照护负担量表）评分降低18分。
• 组织2期社区康复员培训班，采用“案例教学+实操演练”模式覆盖40名基层人员，内容涉及脑卒中肢体训练、辅具适配技巧及沟通策略，考核通过率95%，其中35名能独立完成基础康复评估，提升基层服务能力。
• 推动“残疾人康复补贴政策”落地，梳理申请流程中的“材料繁琐、审核慢”问题，优化为一站式线上申报+线下材料预审，将审核周期从15天缩短至7天，全年累计为150名残疾人办理补贴，发放金额准确率100%。

协助开展残疾人康复需求筛查、个案跟进及社区康复活动执行，积累一线康复服务经验。

• 协助完成100+名残疾人康复个案档案整理，用Excel数据透视表分析出“肢体残疾人居家康复”“听力残疾人辅具适配”两大高频需求，形成《残疾人康复需求分析报告》，为机构调整服务方向提供数据支持。
• 参与策划“阳光康复课堂”社区活动，设计“手工+功能训练”融合课程（如串珠训练手指灵活性、折纸训练手眼协调），全年开展12场，吸引50+残疾人参与，功能训练依从性从50%升至75%，社交参与度显著提升。
• 自学康复知识并考取“康复治疗士（初级）”证书，参与机构“辅具库存管理系统”优化，提出“二维码标签管理”方案（绑定型号、适用人群、库存位置），将辅具查找时间从10分钟缩至1分钟，库存准确率从85%升至98%。
• 跟进20名精神残疾人的社区康复，协助开展每月1次的家属座谈会，收集需求并反馈给精神科医生，调整用药及康复方案，全年无严重肇事肇祸事件发生，家属满意度90%。

广东省困境儿童精准保障体系重构项目

• 项目背景为广东省原有困境儿童保障存在“数据孤岛（民政、教育、医保等8部门数据未打通）、需求匹配粗放（人工评估准确率仅72%）、动态调整滞后”三大痛点，核心目标是构建“全量覆盖、精准识别、动态响应”的精准保障体系，提升服务效能与儿童获得感。我的总体职责是主导项目顶层设计、跨部门协同机制搭建及技术落地全流程。
• 关键难题包括：①多源异构数据融合困难，8部门数据格式、标准不统一；②需求评估模型缺失，无法精准识别儿童“隐性需求”（如心理疏导、学业支持）。解决方法：①采用ETL工具+主数据管理（MDM）技术，打通部门间数据链路；②基于机器学习算法构建“困境儿童需求画像模型”，整合家庭经济状况、健康状况、教育轨迹等18项维度数据，量化评估需求优先级。
• 核心行动：①牵头制定《广东省困境儿童数据共享管理办法》，推动8部门签署数据协同协议；②带领团队完成12万条历史数据的清洗、标注，训练出准确率达89%的初始需求模型；③设计“动态监测-预警-干预”闭环机制，通过系统自动触发“保障金调整、服务资源对接”等响应动作。
• 项目成果：①困境儿童数据覆盖率从65%提升至98%，需求匹配准确率提高至91%，保障金发放误差率下降40%；②累计新增纳入保障儿童6000余名，其中“隐性需求儿童”占比从15%提升至32%；③项目成果被省民政厅列为“全省困境儿童保障示范模式”，我主导撰写的《困境儿童精准保障数据治理实践》获民政部优秀论文奖。

深圳市失能老人居家养老服务标准化试点项目

• 项目背景是深圳失能老人居家养老服务存在“标准缺失（无本土化服务规范）、质量参差（护理员操作合规率仅75%）、满意度低（老人反馈率不足60%）”问题，目标是制定可复制的居家养老服务标准，提升服务质量与标准化水平。我的职责是负责项目调研、标准研制及试点推广。
• 关键难题：①本土化标准空白，照搬其他城市标准不符合深圳老人“高频刚需（如上门康复、助浴）+个性化（如方言沟通）”需求；②服务质量评估无量化指标，难以衡量服务效果。解决方法：①采用“德尔菲法+参与式观察”，邀请民政专家、养老机构负责人、失能老人及其家属共同参与标准制定；②构建“过程指标（如护理员培训时长）+结果指标（如老人压疮发生率）”的双维度评估体系。
• 核心行动：①调研10家养老机构、200户失能老人家庭，梳理出“生活照料、医疗护理、心理支持”3大维度21项服务内容，形成《深圳市失能老人居家养老服务规范》草案；②开发“居家养老服务数字化监管平台”，实现服务流程实时追溯、质量数据自动统计；③开展300人次护理员标准化培训，覆盖10个试点社区。
• 项目成果：①规范被纳入深圳市地方标准（DB4403/T 202-2022），成为全市居家养老服务基准；②试点区域服务满意度从68%提升至92%，护理员操作合规率提高至95%，老人压疮发生率下降50%；③项目推动深圳居家养老服务从“经验驱动”转向“标准驱动”，我作为主要起草人参与地方标准编制，获市民政局“养老服务先进个人”称号。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。