负责辖区内残疾人精准康复需求评估、个性化方案设计、跨部门资源协同及效果跟踪，构建“评估-干预-支持”全周期康复服务链，联动医疗、社区、家庭破解康复落地难题

• 主导完成12个街道、360名持证残疾人精准康复需求评估，运用《国际功能、残疾和健康分类（ICF）》整合生理-心理-社会功能数据，结合改良Ashworth量表（MAS）、简易精神状态检查量表（MMSE）量化障碍程度，形成“一人一档”需求清单，精准识别肢体残疾康复（68%）、精神残疾辅助就业（22%）两大核心需求
• 针对重度肢体残疾人群，优化“机构-社区-家庭”衔接模式，联动3家康复医院、15个社区卫生站搭建转诊通道，设计“每周2次机构康复+每日社区指导+实时家庭跟踪”分层方案，用康复效果评估系统（REMS）每月监测肌力、关节活动度，6个月内目标人群日常生活活动能力（ADL）评分从45分提升至62分，独立完成基础动作比例从31%升至58%
• 牵头精神残疾人社区康复标准化，整合精神科医生、心理咨询师组建跨专业团队，采用“社会技能训练（SST）+职业康复”双模块，为80名精神分裂症稳定期患者干预12个月，通过每周团体社交、每月职业适配评估（用职业能力倾向测验VAT），帮助35人实现社区公益性岗位就业，就业稳定性达89%（较启动前升41%）
• 搭建残疾人家属支持系统，针对照护情绪压力，开发“认知行为疗法（CBT）+同伴支持”小组，组织10场赋能工作坊覆盖150人次，用抑郁自评量表（SDS）评估，家属焦虑评分从53分降至41分，服务中断率从18%降至7%

协助残疾人基本状况调查、康复需求收集及基础服务落地，配合政策宣传与资源初步对接，夯实基层康复服务底座

• 全程参与全国残疾人基本服务状况动态更新，负责5个社区210名残疾人信息采集录入，用“入户访谈+大数据比对”核实信息，数据准确率99.2%，为上级康复政策制定提供精准底数
• 协助康复治疗师开展社区简易康复，为85名下肢功能障碍者提供拐杖适配，用量角器、平衡垫评估效果，辅具使用满意度94%，缓解“出行难”问题
• 策划“康复政策进社区”活动，用“讲座+线上问卷+一对一答疑”覆盖300人次，政策知晓率从58%升至82%，推动12名残疾人主动申请康复救助

协助残疾人日常探访、需求登记及康复服务流程筹备，积累一线服务经验与基础流程认知

• 跟随资深社工月度探访70名残疾人，记录康复进展与需求，整理《残疾人康复服务台账》，梳理“康复设备不足”“家属照护知识缺乏”等11个高频问题，为服务优化提供一线依据
• 参与社区康复站筹备，对比3家供应商康复设备（站立架、按摩椅）参数与成本，选最优方案节约15%；按无障碍设计规范（GB 50763-2012）调整场地，确保康复区、辅具区符合使用需求
• 协助组织“康复经验分享会”，邀请5名康复良好者分享，吸引40人次参与，活动满意度91%，增强残疾人康复信心

广东省困境儿童精准保障体系重构项目

• 项目背景为广东省原有困境儿童保障存在“数据孤岛（民政、教育、医保等8部门数据未打通）、需求匹配粗放（人工评估准确率仅72%）、动态调整滞后”三大痛点，核心目标是构建“全量覆盖、精准识别、动态响应”的精准保障体系，提升服务效能与儿童获得感。我的总体职责是主导项目顶层设计、跨部门协同机制搭建及技术落地全流程。
• 关键难题包括：①多源异构数据融合困难，8部门数据格式、标准不统一；②需求评估模型缺失，无法精准识别儿童“隐性需求”（如心理疏导、学业支持）。解决方法：①采用ETL工具+主数据管理（MDM）技术，打通部门间数据链路；②基于机器学习算法构建“困境儿童需求画像模型”，整合家庭经济状况、健康状况、教育轨迹等18项维度数据，量化评估需求优先级。
• 核心行动：①牵头制定《广东省困境儿童数据共享管理办法》，推动8部门签署数据协同协议；②带领团队完成12万条历史数据的清洗、标注，训练出准确率达89%的初始需求模型；③设计“动态监测-预警-干预”闭环机制，通过系统自动触发“保障金调整、服务资源对接”等响应动作。
• 项目成果：①困境儿童数据覆盖率从65%提升至98%，需求匹配准确率提高至91%，保障金发放误差率下降40%；②累计新增纳入保障儿童6000余名，其中“隐性需求儿童”占比从15%提升至32%；③项目成果被省民政厅列为“全省困境儿童保障示范模式”，我主导撰写的《困境儿童精准保障数据治理实践》获民政部优秀论文奖。

深圳市失能老人居家养老服务标准化试点项目

• 项目背景是深圳失能老人居家养老服务存在“标准缺失（无本土化服务规范）、质量参差（护理员操作合规率仅75%）、满意度低（老人反馈率不足60%）”问题，目标是制定可复制的居家养老服务标准，提升服务质量与标准化水平。我的职责是负责项目调研、标准研制及试点推广。
• 关键难题：①本土化标准空白，照搬其他城市标准不符合深圳老人“高频刚需（如上门康复、助浴）+个性化（如方言沟通）”需求；②服务质量评估无量化指标，难以衡量服务效果。解决方法：①采用“德尔菲法+参与式观察”，邀请民政专家、养老机构负责人、失能老人及其家属共同参与标准制定；②构建“过程指标（如护理员培训时长）+结果指标（如老人压疮发生率）”的双维度评估体系。
• 核心行动：①调研10家养老机构、200户失能老人家庭，梳理出“生活照料、医疗护理、心理支持”3大维度21项服务内容，形成《深圳市失能老人居家养老服务规范》草案；②开发“居家养老服务数字化监管平台”，实现服务流程实时追溯、质量数据自动统计；③开展300人次护理员标准化培训，覆盖10个试点社区。
• 项目成果：①规范被纳入深圳市地方标准（DB4403/T 202-2022），成为全市居家养老服务基准；②试点区域服务满意度从68%提升至92%，护理员操作合规率提高至95%，老人压疮发生率下降50%；③项目推动深圳居家养老服务从“经验驱动”转向“标准驱动”，我作为主要起草人参与地方标准编制，获市民政局“养老服务先进个人”称号。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。