统筹辖区残疾人精准康复服务全周期管理，涵盖需求评估、方案制定、多主体协同服务及效果追踪，联动医疗、社区、家庭构建分层分类康复支持网络，推动服务标准化与个性化平衡。

• 主导辖区1200余名持证残疾人年度康复需求筛查，运用《残疾人康复需求评估量表（2021版）》结合ICF（国际功能、残疾和健康分类）框架，识别出32%肢体残疾人存在居家康复指导缺口；牵头与区中医院共建“康复进家庭”项目，设计关节活动度训练、辅具使用指导等12类标准化课程，配套开发“康复任务卡”跟踪系统，年度服务覆盖率从65%提升至89%，服务对象ADL（日常生活活动能力）评分平均提高23%。
• 针对15名重度脑瘫儿童，组建包含康复治疗师、特教老师、心理顾问的多学科团队，采用“社区-家庭-机构”三级康复模式制定个性化方案；每月通过GMFM-88（粗大运动功能量表）动态评估调整训练强度，同步开展家长照护培训（含体位摆放、吞咽障碍预防等模块），6个月后12名儿童GMFM-88评分平均提升18分，家长ZBI（照护负担量表）得分下降27%。
• 优化服务流程，主导接入“康复云平台”管理系统，打通与区卫健委、社区卫生服务中心数据接口，实现需求线上提报、方案智能匹配（基于历史服务数据建模）、进度实时追踪；上线后服务响应时长从7个工作日压缩至3个，年度服务投诉率从4.2%降至0.8%，获区残联“流程创新示范项目”表彰。
• 设计“康复赋能”系列培训，面向社区工作者、残疾人家属开发“基础康复技能”课程（含关节松动术演示、辅具日常维护等实操环节），采用情景模拟+考核认证模式，累计培训200余人次（考核通过率95%）；推动社区自主开展康复活动频次从季度1次提升至月均2次，形成“专业机构+社区+家庭”服务闭环。

负责3个街道残疾人社区康复项目执行，聚焦肢体/智力残疾人需求，提供直接康复服务并推动资源整合，探索低成本、可复制的社区康复模式。

• 主导“社区康复驿站”试点项目，运用《社区康复服务指南》设计“基础功能训练+生活技能指导”服务包，联合社区卫生服务中心康复站提供每周2次现场服务；通过MBI（改良Barthel指数）动态监测，6个月后试点对象MBI平均提升15分，28%服务对象实现从部分依赖照护到基本自理的转变，项目被市残联列为“社区康复典型模式”推广。
• 针对辅具适配率低痛点，开展专项调研发现40%残疾人因评估不精准导致辅具闲置；引入“辅具适配评估工具包”（含肌力测试、家居环境适配检测等模块），完成87名残疾人精准适配，辅具使用率从52%提升至81%，年度节省重复采购财政资金12万元，相关经验被写入《区辅具服务操作手册》。
• 搭建“同伴支持”康复网络，筛选10名康复效果显著者担任“康复大使”，组织经验分享会12场（覆盖150人次）；设计“康复打卡激励机制”，参与者康复训练依从性从60%提升至85%，项目获省级“残疾人互助服务创新奖”。

协助开展残疾人康复服务执行与数据支撑，参与需求调研、档案管理及基础服务落地，为基础康复服务提供执行保障。

• 全程参与年度残疾人康复需求调查，设计包含功能障碍、服务期望等20项指标的结构化访谈提纲，走访200户残疾人家庭，整理有效问卷186份；形成《辖区残疾人康复需求分层分析报告》，提出“农村地区康复资源下沉”等3条建议，均被区残联纳入年度重点工作。
• 运营“残疾人康复交流群”（覆盖120名残疾人及家属），搭建包含常见问题库（100+康复问题解答）、训练视频库（20+居家训练教程）的知识服务体系；月均解答咨询80余次，群内满意度评分稳定在4.8/5分，成为线上康复支持重要渠道。
• 协助康复治疗师完成服务档案数字化，运用Excel数据透视表分析服务效果，发现认知障碍康复训练参与度仅45%；提出增加趣味化训练模块（如记忆卡片游戏、逻辑拼图）的建议，被采纳后参与率提升30%，相关改进方案在全中心推广。

XX市困境儿童分类保障精准化平台建设与机制优化项目

• XX市原有困境儿童保障存在“认定靠人工、数据散多头、帮扶一刀切”问题——7个部门数据互不联通，仅以经济困难为单一认定标准，导致约12%的儿童漏保、8%的儿童重复享受政策。我的核心目标是主导搭建跨部门数据平台、重构分类保障机制，实现“一人一档、精准施策”，并统筹项目全流程落地。
• 项目面临两大硬骨头：一是多源数据格式混乱（如教育部门的“辍学记录”与民政的“家庭收入”字段不兼容），二是传统分类维度单一无法覆盖儿童心理、监护能力等隐性需求。我牵头引入ETL数据清洗工具整合7部门23类数据，结合马斯洛需求层次理论与儿童福利理论，构建“经济状况-监护能力-发展需求”三维分类模型，将儿童分为“基本生活保障型”“监护缺失干预型”“发展支持提升型”三类。
• 为破解数据壁垒，我组织12场跨部门协调会，推动出台《XX市困境儿童数据共享管理办法》，明确各部门数据更新频率与责任；针对分类后的精准帮扶，设计“基础保障金+专项服务包”机制——比如“监护缺失干预型”儿童匹配专业社工的监护能力提升服务，“发展支持型”儿童链接教育机构的课后辅导资源。
• 项目上线18个月内，平台累计录入1268名困境儿童数据，数据准确率从72%提升至95%，保障金发放误差率下降83%；新增专项帮扶儿童216名，保障覆盖率从68%提升至89%，每年节约无效保障资金约150万元。形成的《XX市困境儿童分类保障操作指南》被纳入市级民生政策，成为全省儿童福利精准化的参考模板。

XX县农村留守老人“三维联动”关爱服务体系建设项目

• XX县是劳务输出大县，农村留守老人占比达18%，原有服务以“节日送米油”为主，存在“需求不匹配、响应不及时、可持续性弱”问题。我的目标是设计“政府-社会组织-志愿者”联动的常态化服务体系，解决老人“急难愁盼”的实际需求，并推动服务标准化。
• 项目难点在于两点：一是政府、社会组织、志愿者之间缺乏有效衔接，二是老人需求多为“隐性”（如孤独感、慢性病管理）难以精准识别。我引入适配农村场景的“老年ADL简易评估量表”（改编自国际通用版，增加“田间劳作能力”“代际沟通频率”等本土维度），建立老人动态需求档案；同时搭建“线上需求上报+线下服务站派单”系统，打通供需链路。
• 我主导设计了“分工明确、闭环运行”的机制：政府负责购买专业服务（如社工机构的健康管理服务）、补贴志愿者补贴；社会组织承接服务执行与志愿者培训；志愿者负责日常探访与需求收集。同时开发“老人需求热力图”，将高频需求（如上门理发、药品代购）标注在乡镇地图上，引导资源定向投放。
• 项目覆盖全县11个乡镇、32个行政村，累计服务1.2万人次，服务响应时效从3天缩短至4小时，老人满意度从75%提升至92%。形成的“评估-派单-反馈”闭环模式被市民政局评为“农村养老服务示范项目”，推广至周边3个区县，带动12家社会组织参与农村老人关爱服务，年服务量增长4倍。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。