统筹辖区12个街道残疾人康复服务项目，主导制定个性化康复方案、统筹跨部门资源落地精准康复服务，推动服务标准化建设与成效评估。

• 基于ICF（国际功能、残疾和健康分类）框架，牵头设计‘需求评估-方案定制-动态调整-成效追踪’全周期康复服务流程，带领6人团队完成213例残疾人精准评估，其中为37名重度肢体残疾人制定‘机构训练+居家康复’衔接方案，3个月后ADL（日常生活活动能力）评分平均提升28%，服务满意度达94%。
• 针对社区康复资源分散问题，整合社区卫生服务中心、辅具适配机构及志愿者团队，搭建‘1+N’康复支持网络（1个中心+N个社区站点），创新‘康复师驻点+远程指导’模式，使偏远社区残疾人月均康复服务频次从1.2次提升至3.5次，年度服务覆盖率从65%扩大至89%。
• 主导编写《辖区残疾人常见功能障碍康复操作手册》，梳理脑卒中后运动功能重建、脊髓损伤者膀胱管理、孤独症儿童社交训练等12类高频问题的标准化干预流程，组织23场一线康复员培训，团队整体评估准确率从81%提升至93%，相关手册被区残联纳入年度服务参考标准。
• 应对精神残疾人社区康复依从性低的痛点，联合精神卫生中心开发‘药物管理+社交技能+职业适应’三维干预模块，引入游戏化康复工具（如社交情景卡牌、任务积分系统），6个月内跟踪的42名患者中，病情稳定率从73%提升至88%，肇事肇祸风险事件同比下降57%。

负责辖区内80余名残疾人的一对一康复个案管理，执行功能评估、康复训练指导及家庭支持，推动康复服务与社会保障政策衔接。

• 运用《残疾人功能评估量表（SF-36改良版）》与《辅具适配需求评估表》，完成76例残疾人初始评估，识别出29名需辅具适配对象，协调民政、残联资源落实轮椅、助行器、防压疮床垫等适配服务，其中18名因辅具到位实现生活自理能力提升（如从需全程照护转为可独立如厕）。
• 针对脑瘫儿童康复训练中断率高问题，设计‘家长赋能+机构督导’双轨支持方案：每月开展2次家长康复技能培训（涵盖关节活动度训练、吞咽障碍干预等实操内容），每周1次视频随访指导家庭训练，1年内跟踪的15名患儿训练持续率从53%提升至82%，粗大运动功能量表（GMFM）评分平均增长19%。
• 联动社区卫生服务中心建立‘康复转介绿色通道’，梳理精神残疾人服药随访、肢体残疾人康复训练等6类服务的医保报销与残联补贴衔接流程，将平均办理时长从15个工作日压缩至7个工作日，帮助92%的服务对象享受‘康复费用双重补贴’政策。
• 处理复杂个案时运用优势视角理论，为1名因工伤致截瘫后长期抑郁的服务对象开展心理康复介入：通过职业康复需求评估链接手工编织技能培训，协助其加入残疾人电商合作社，6个月后恢复部分劳动收入（月均1800元），心理量表（PHQ-9）评分从22分（中度抑郁）降至8分（正常范围）。

执行社区残疾人基础康复服务，包括功能筛查、简单康复训练指导及康复知识宣教，协助建立残疾人康复档案。

• 运用徒手肌力评定（MMT）、关节活动度测量（ROM）等基础评估工具，完成3个社区共142名残疾人功能初筛，筛选出41名需进一步干预对象，建立动态更新电子康复档案，数据准确率达98%，为上级机构精准服务提供基础支撑。
• 针对社区老年残疾人常见的膝骨关节炎问题，设计‘坐姿股四头肌训练’‘平衡步态练习’等简易康复课程，每周3次在社区活动室开展小组训练，3个月后参与老人的疼痛VAS评分平均下降2.1分，步行50米耗时缩短18秒，相关课程被纳入社区常态化康复活动。
• 制作《家庭康复小课堂》系列图文手册（含翻身移位技巧、防跌倒训练等10类场景），联合社区网格员入户发放并现场演示，覆盖200余户残疾人家庭，季度电话回访显示75%家属能独立完成基础康复操作，意外跌倒事件同比减少40%。
• 协助处理突发康复需求，如为1名脊髓损伤术后患者紧急联系康复医师制定体位摆放方案，指导家属使用防压疮气垫并调整翻身频率，避免了压疮发生，患者家属赠送社区‘贴心康复助手’锦旗，服务案例被区残联作为典型宣传。

粤市困难群众精准救助服务体系数字化升级与精准化改革项目

• 项目背景：粤市原有困难群众救助存在“数据孤岛、识别粗放、服务错配”三大痛点——12个涉及救助的部门（民政、医保、教育、住建等）数据未打通，人工审核依赖单一收入指标，导致约6.8%的漏保错保率，且救助服务与对象实际需求匹配度仅41%。我的核心职责是统筹项目全生命周期，从需求调研、方案设计到落地推广，推动建立“精准识别-动态监测-联动服务”的数字化救助体系。
• 关键难题与解决方案：一是跨部门数据融合难——各部门数据标准不统一、接口不兼容；二是精准识别模型缺失——传统单一收入维度无法覆盖健康、教育等多维贫困；三是服务资源联动弱——救助对象需求与服务供给脱节。针对数据问题，我牵头制定《粤市救助数据共享规范》，统一43项核心字段标准；针对识别模型，引入“多维贫困测量理论”，联合高校研发包含收入、资产、健康、教育、就业5个维度32项指标的算法模型；针对服务联动，设计“需求标签+资源池”的双向匹配机制，将救助对象需求拆解为12类标签，对接民政部门21项救助政策及社会机构46项服务资源。
• 核心行动与创新：作为项目负责人，我主导完成12个部门的系统对接谈判与数据打通，推动建成“粤救通”市级救助数字化平台；带领团队完成3轮全市120个社区的试点验证，迭代模型参数11次，解决农村地区特殊群体（如独居老人、残障人士）数据采集不全的问题；推动建立“线上模型预警+线下网格员核实”的双轨核查机制，确保数据真实性。
• 成果与价值：项目上线后，救助对象识别准确率从72%提升至95%，漏保错保率降至1.3%（低于省定3%的标准）；救助服务响应时间从平均15天缩短至3天，服务满意度达92%；“粤救通”平台覆盖全市8.6万困难群众，累计触发精准救助提醒1.2万次，联动发放救助金1.8亿元、对接服务资源3.4万次。项目成果被省民政厅纳入“全省精准救助示范案例”，推广至佛山、东莞等3个地市，我个人也获评“粤市民政系统数字化转型先进个人”。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。