统筹辖区800余名残疾人康复全周期管理，涵盖需求评估、方案制定、资源协调及效果追踪，主导推动社区康复服务标准化建设与多部门联动机制落地。

• 主导完成辖区持证残疾人动态需求评估，运用ICF（国际功能、残疾和健康分类）框架结合ADL（日常生活活动能力）量表、MMSE（简易智力状态检查量表）等工具，建立“生理-心理-社会”三维需求档案，精准识别32%需辅具适配、25%需心理干预的重点人群，为后续服务资源分配提供数据锚点。
• 创新设计“康复师+社工+志愿者”联动服务模式，针对12名重度肢体残疾人开展“居家康复包”试点，整合PT（物理治疗）、OT（作业治疗）技术制定个性化训练计划，联动社区卫生服务中心打通转介堵点，6个月内试点对象功能独立性测量（FIM）评分平均提升28%，服务等待周期从45天压缩至15天。
• 牵头优化社区康复站运营标准，参照《残疾人社区康复服务规范》（GB/T 37103-2018）梳理12项核心流程，开发“康复效果追踪电子台账”实现训练频次、指标变化、家属反馈实时录入分析，推动全区11个社区站服务标准化达标率从65%跃升至92%。
• 组织季度“康复家属课堂”，运用动机性访谈（MI）技术开展照护技能培训，覆盖200余户家庭；编制《常见康复问题应对手册》，家长照护信心量表（CBI）评分平均提高31%，间接减少因照护不当导致的二次损伤案例37%。

聚焦残障儿童及老年残疾人康复服务，推动服务模式创新与跨机构资源整合，重点解决特殊群体康复精准度不足、家庭照护能力薄弱问题。

• 负责3-17岁残障儿童个案管理，运用PEP-3（自闭症儿童心理教育评核）工具完成65名儿童发育水平评估，联合特教老师、康复治疗师制定IEP（个别化教育计划）与康复训练目标，年度内9名脑瘫儿童达到普通学校随班就读功能要求，3名自闭症儿童社交沟通能力显著改善（CARS量表评分下降15%以上）。
• 针对老年残疾人跌倒高风险问题，引入“环境改造+运动干预”双轨策略，使用Berg平衡量表、TUG（起立-行走测试）评估风险等级，协调民政部门完成42户家庭适老化改造（加装扶手、防滑垫等），同步设计“椅子瑜伽”“平衡步态训练”小组课程，参与老人6个月内跌倒发生率从38%降至11%。
• 推动“医康社”联动机制落地，与市人民医院康复科建立转诊绿色通道，制定《疑似残疾早期筛查-诊断-康复衔接流程》，全年识别并介入32例早期偏瘫患者，通过早期康复使25例3个月内生活自理能力恢复至基本独立（Barthel指数≥60分），较传统模式缩短康复启动时间20天。

协助开展残疾人康复需求摸查、基础康复服务执行及政策宣贯，为后续专业化服务积累一线经验与数据基础。

• 参与全县残疾人基本情况普查，负责5个乡镇2000余户入户调查，使用《残疾人状况登记表》及手持终端采集生理功能、辅具使用、服务需求等信息，建立电子数据库并标注高风险人群（如精神残疾人肇事风险、重度肢体照护缺口），信息准确率达98.5%，为精准服务提供底层支撑。
• 执行基础康复服务包发放，涵盖轮椅、助行器、防压疮床垫等12类辅具；针对使用对象开展“一对一”适配指导，讲解维护与简单故障排除，6个月内累计发放辅具320件，使用对象满意度从72分提升至89分，投诉率下降60%。
• 协助开展康复政策宣传，制作《残疾人康复服务手册》（图文版），通过村（社区）宣传栏、微信群、入户讲解覆盖8000余人次；重点解读补贴申领、项目报销流程，政策知晓率从55%提升至82%，推动120名符合条件的残疾人及时享受服务。

广东省困境儿童精准保障体系重构项目

• 项目背景为广东省原有困境儿童保障存在“数据孤岛（民政、教育、医保等8部门数据未打通）、需求匹配粗放（人工评估准确率仅72%）、动态调整滞后”三大痛点，核心目标是构建“全量覆盖、精准识别、动态响应”的精准保障体系，提升服务效能与儿童获得感。我的总体职责是主导项目顶层设计、跨部门协同机制搭建及技术落地全流程。
• 关键难题包括：①多源异构数据融合困难，8部门数据格式、标准不统一；②需求评估模型缺失，无法精准识别儿童“隐性需求”（如心理疏导、学业支持）。解决方法：①采用ETL工具+主数据管理（MDM）技术，打通部门间数据链路；②基于机器学习算法构建“困境儿童需求画像模型”，整合家庭经济状况、健康状况、教育轨迹等18项维度数据，量化评估需求优先级。
• 核心行动：①牵头制定《广东省困境儿童数据共享管理办法》，推动8部门签署数据协同协议；②带领团队完成12万条历史数据的清洗、标注，训练出准确率达89%的初始需求模型；③设计“动态监测-预警-干预”闭环机制，通过系统自动触发“保障金调整、服务资源对接”等响应动作。
• 项目成果：①困境儿童数据覆盖率从65%提升至98%，需求匹配准确率提高至91%，保障金发放误差率下降40%；②累计新增纳入保障儿童6000余名，其中“隐性需求儿童”占比从15%提升至32%；③项目成果被省民政厅列为“全省困境儿童保障示范模式”，我主导撰写的《困境儿童精准保障数据治理实践》获民政部优秀论文奖。

深圳市失能老人居家养老服务标准化试点项目

• 项目背景是深圳失能老人居家养老服务存在“标准缺失（无本土化服务规范）、质量参差（护理员操作合规率仅75%）、满意度低（老人反馈率不足60%）”问题，目标是制定可复制的居家养老服务标准，提升服务质量与标准化水平。我的职责是负责项目调研、标准研制及试点推广。
• 关键难题：①本土化标准空白，照搬其他城市标准不符合深圳老人“高频刚需（如上门康复、助浴）+个性化（如方言沟通）”需求；②服务质量评估无量化指标，难以衡量服务效果。解决方法：①采用“德尔菲法+参与式观察”，邀请民政专家、养老机构负责人、失能老人及其家属共同参与标准制定；②构建“过程指标（如护理员培训时长）+结果指标（如老人压疮发生率）”的双维度评估体系。
• 核心行动：①调研10家养老机构、200户失能老人家庭，梳理出“生活照料、医疗护理、心理支持”3大维度21项服务内容，形成《深圳市失能老人居家养老服务规范》草案；②开发“居家养老服务数字化监管平台”，实现服务流程实时追溯、质量数据自动统计；③开展300人次护理员标准化培训，覆盖10个试点社区。
• 项目成果：①规范被纳入深圳市地方标准（DB4403/T 202-2022），成为全市居家养老服务基准；②试点区域服务满意度从68%提升至92%，护理员操作合规率提高至95%，老人压疮发生率下降50%；③项目推动深圳居家养老服务从“经验驱动”转向“标准驱动”，我作为主要起草人参与地方标准编制，获市民政局“养老服务先进个人”称号。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。