负责机构内25名失能/半失能老人的全周期专业照护与健康管理，执行《养老机构服务安全基本规范》（GB 35796-2017）及机构标准化流程，联动康复师、社工完成多学科个案服务，同步推进家属照护能力赋能与照护计划动态优化

• 主导12名失能老人的个性化照护计划落地，基于MMSE（简易精神状态检查）、ADL（日常生活活动能力）量表完成初始评估，拆解进食、翻身、导尿等18项核心照护任务；针对3名阿尔茨海默症老人抗拒喂食的问题，引入Validation疗法（非药物认知症干预技术）调整沟通逻辑——用“回忆过往进食场景”替代指令式要求，配合“防滑弧形瓷碗+恒温喂食勺”工具，将喂食抗拒率从42%降至11%，季度内未发生因喂食冲突导致的皮肤擦伤或情绪失控事件
• 搭建“智能监测-即时响应-分级处置”的健康安全管理机制，每日2次巡检老人佩戴的华为养老监护手环数据，设置心率＞100次/分、血氧＜92%的预警阈值；曾发现1名82岁脑梗后遗症老人连续3小时心率115-125次/分且血压160/100mmHg，立即启动应急流程，协助值班医生判断为急性冠脉综合征前驱症状，提前1小时送医，避免了心肌梗死发作，获家属手写感谢信及机构“年度安全服务标兵”称号
• 每周联动康复师、社工召开个案研讨会，针对5名长期卧床老人的肌肉萎缩问题，共同制定“被动关节活动+PNF技术（本体感觉神经肌肉促进法）辅助训练”方案——每日2次由护理员执行踝泵运动、肩关节外展训练，康复师每周3次上门调整手法；3个月后3名老人上肢肌力从Grade 2（能带动关节水平活动）提升至Grade 3（能对抗重力活动），能自主完成抓握水杯、拿取床头柜物品动作，该方案被纳入机构《卧床老人康复照护SOP》
• 每月组织2场“居家照护衔接工作坊”，针对即将出院的老人家属，用情景模拟方式培训“认知症老人情绪安抚五步法”“鼻饲喂养防反流技巧”等内容；曾帮助1名因照顾母亲焦虑到失眠的家属掌握核心技能，使其能独立应对老人夜间躁动问题，家属满意度从78%提升至95%，该工作坊被区民政局选为“社区-机构养老照护衔接示范项目”，推广至辖区内5家公办养老机构

承担机构内15名半失能老人的日常照护与健康监测，执行标准化服务流程，参与多学科个案讨论，协助解决照护中的具体问题，同步开展家属沟通与照护指导

• 负责8名半失能老人的基础照护任务，涵盖进食、穿衣、如厕、个人卫生等12项内容；针对传统不锈钢勺喂食易洒漏、老人抗拒的问题，向后勤部门提交“防滑硅胶弯头勺”替换申请，通过对比试用（洒漏率从35%降至8%、老人配合度从50%提升至82%），推动该工具纳入机构常规采购目录，减少了照护耗时与清洁工作量
• 搭建“老人健康数据电子台账”，用Excel函数实现血压、血糖、体重等指标的自动统计与趋势分析——设置“连续3天血压＞140/90mmHg”“血糖波动＞2mmol/L”的预警提醒；季度内帮助医生快速识别2名血糖异常老人，提前调整为低GI饮食方案，避免了糖尿病并发症的发生
• 主动参与市民政局组织的“养老护理员中级技能培训”，重点学习Braden量表（压疮风险评估）与鼻饲护理技术；培训后牵头制定机构《压疮预防日巡查表》，将“每2小时翻身”“皮肤受压部位按摩”等关键动作标准化，季度内机构压疮发生率从1.2%降至0.3%，获机构“学习进步标兵”称号
• 协助处理1名夜间跌倒事件：老人起夜时未叫醒护理员导致右侧股骨颈骨折，我立即按照机构应急预案测量生命体征、检查伤情（无颅内出血或内脏损伤），配合120送医并跟进术后护理——每天协助进行下肢被动活动预防血栓、指导家属制作“防跌倒提示卡”贴于床头，老人2个月后康复出院，未出现感染或二次损伤，获家属赠送锦旗

协助正式护理员完成基础照护任务，学习养老专业理论与实操技能，参与机构小型服务活动，熟悉公办养老机构服务流程与规范

• 协助正式护理员照顾10名老人，负责喂饭、擦身、整理房间等基础工作；学习观察老人异常体征——曾发现1名75岁高血压老人面部浮肿、呼吸急促，及时报告医生，确诊为心力衰竭早期，因干预及时避免了病情恶化，获带教老师“观察细致”的评价
• 参与策划“长者生日会”活动，负责场地布置、老人接待及戏曲互动环节组织；活动后收集老人反馈，针对“想多听京剧”的需求，提议在活动室增设“戏曲欣赏角”（放置收音机与京剧磁带），提升了老人参与活动的积极性，后续该区域成为老人日常聚集的热门场所
• 参加机构内部“养老护理基础技能考核”，重点练习轮椅转移（使用移位滑板）、口腔清洁（棉球擦拭法）等内容；考核成绩位列同期12名实习生第一，获“优秀实习生”称号，顺利转为正式护理员
• 协助社工完成老人需求评估，用“巴氏指数（Barthel Index）”记录老人日常生活能力得分；曾发现1名老人“洗澡”项得分从60分降至40分，及时反馈给护理组长，调整了洗澡频率与辅助方式，避免了老人因体力不支摔倒的风险

粤州市未成年人保护智慧服务平台全域升级与协同机制建设项目

• 项目背景：随着我区未成年人保护从“困境儿童精准帮扶”向“全类型未成年人覆盖”延伸，原平台仅服务困境儿童（1.2万人），无法满足留守儿童、事实无人抚养儿童等6类共15万未成年人的保护需求。核心目标是构建“全人群覆盖、全流程闭环、全资源协同”的区级未成年人保护智慧中枢，入选民政部“数字民政”试点项目。
• 解决的关键难题：1. 跨层级业务流程割裂——区、镇、村三级对儿童信息录入、审核、干预的标准不统一，导致数据冗余率达40%；2. 高风险场景预警滞后——对儿童遭受家庭暴力、监护人失联等紧急情况，依赖人工上报，平均响应时间超24小时；3. 社会力量参与不可持续——公益组织因缺乏激励，服务频次波动大，年流失率超30%。
• 核心行动与创新：1. 主导制定《粤州市未成年人保护三级服务流程标准》，开发“镇街录入-区级审核-村社执行-市级监管”分级权限模块，通过“字段校验+逻辑校验”规则将数据冗余率降至5%以内；2. 整合公安报警记录、学校缺勤数据、医疗急诊记录等8类23项风险源，构建“未成年人风险特征库”，用逻辑回归算法筛选出“连续3天未到校”“家庭用水用电骤降50%以上”等18个核心预警指标，将风险识别提前至事件发生前72小时内；3. 设计“公益积分+等级评估”双激励机制——公益组织服务时长转化为积分，可兑换区政府采购的“社工培训”“场地支持”等服务；同时从“服务专业性、响应速度、儿童满意度”三方面建立五星评级体系，评级前20%的组织优先获得项目委托。
• 项目成果与价值：1. 平台升级后覆盖全区15万未成年人，数据准确率提升至99.2%，三级协同效率提升60%；2. 风险预警准确率达85%，提前干预儿童受侵害、监护缺失等事件23起，同比下降45%；3. 社会力量参与率从30%提升至65%，年度服务时长增加1.2万小时；项目成功入选民政部“2024年全国未成年人保护信息化典型案例”，为全省提供了可复制的“数字未保”模式。

蓬江区困境儿童“一人一档”动态管理系统构建与帮扶资源精准匹配项目

• 项目背景：蓬江区原有1200余名困境儿童（含低保家庭儿童、重病重残儿童、事实无人抚养儿童），但存在“底数不清、需求不准、资源错配”三大痛点——数据分散在民政、教育、医保等5个部门，人工走访识别的需求准确率仅65%，公益组织服务与儿童需求的错位率达35%，帮扶满意度不足72%。目标是建立“精准识别、动态跟踪、资源适配”的困境儿童帮扶体系，打造省级“困境儿童关爱示范项目”。
• 解决的关键难题：1. 多源数据融合壁垒——各部门数据格式、口径不一致，如民政的“低保状态”与教育“家庭经济困难认定”存在逻辑冲突；2. 动态需求评估缺失——儿童因家庭变故、学业压力等产生的新需求无法实时捕捉，静态标签导致帮扶滞后；3. 资源匹配效率低——公益组织的服务类型、擅长领域未标准化，难以快速对接儿童个性化需求。
• 核心行动与专业突破：1. 牵头制定《蓬江区困境儿童数据共享目录》，明确18项核心数据字段（如“低保金发放金额”“重病确诊时间”）的口径与更新频率，通过ETL工具打通5部门数据接口，清洗整合2.1万条数据，建立“一人一档”综合数据库；2. 引入随机森林算法，基于儿童年龄、家庭结构、过往帮扶记录等12个维度构建“动态需求预测模型”，每月自动更新“教育支持”“心理辅导”“医疗协助”等6类需求标签，准确率从65%提升至89%；3. 设计“服务需求-资源供给”双标签体系——将儿童需求拆分为“紧急程度”“服务类型”“专业要求”3级标签，公益组织按“擅长领域”“服务覆盖区域”“志愿者资质”标注标签，开发智能匹配引擎，设置“匹配度≥80%+紧急程度优先”的筛选规则。
• 项目成果与影响：1. 困境儿童数据准确率提升至98%，需求识别准确率提高至89%，资源匹配率从40%升至76%；2. 累计为872名儿童匹配精准服务（如为32名重病儿童对接慈善医疗救助，为156名留守儿童安排“一对一”心理辅导），帮扶满意度从72%提升至91%；3. 项目形成《困境儿童精准帮扶操作指南》，被纳入广东省民政厅“未成年人保护实务手册”，成为粤西地区困境儿童帮扶的标准范式，我个人也被市民政局评为“2022年度民政工作先进个人”。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。