负责重度失能失智老人专业照护、跨医疗-护理-家属三方协同、机构标准化照护流程落地及新人带教

• 针对3位重度失能（Barthel指数≤30分）老人的反复压疮问题，运用Braden压疮风险评估量表每周动态评估风险等级，结合“30°侧卧位每2小时轮换+记忆棉减压床垫+会阴部生理盐水清洁干燥护理”组合干预方案，3个月内成功预防新发压疮2例、治愈旧压疮1例，将所在病区压疮发生率从12%降至3%，该方案被纳入机构《失能老人压疮管理指南》并向区域内3家公立养老机构推广。
• 负责8位轻度至中度失智（MoCA评分18-26分）老人的个性化认知训练，基于每周MoCA复评结果调整“回忆疗法（老照片/旧物引导叙事）+多感官刺激（薰衣草精油嗅觉干预+触觉球手部按摩）”训练计划，每日30分钟、每周5次一对一实施，3个月后该群体MoCA评分平均提升15%（从22分升至25分），家属关于“老人情绪稳定性”的满意度从78%升至92%，据此形成《失智老人认知训练实操手册》供新人学习。
• 牵头处理1起失能老人突发心梗应急事件，第一时间识别胸痛、大汗淋漓等症状，5分钟内通知驻院全科医生，同步启动“心肺复苏+AED使用”急救流程（本人持有AHA初级生命支持证书），10分钟内完成初步处置并联系120转诊，最终老人因抢救及时脱离危险。事后复盘事件，梳理“突发心血管疾病应急处置SOP”，新增“症状快速识别-跨部门1分钟响应-家属同步告知”3个关键环节，覆盖机构内80%的急性病症应急场景，被纳入季度全员培训必修内容。
• 每月组织2次“家属照护赋能小组”，针对失能老人家属的“翻身拍背力度控制”“鼻饲喂养防误吸技巧”等核心需求，采用“示范操作（模拟人体模型）+情景模拟（老人抗拒喂食场景）+个性化答疑”教学法，累计服务60人次。通过教具演示正确手法、模拟场景练习沟通技巧，帮助家属掌握5项核心照护技能，后续跟踪显示家属自行照护时的操作规范率从50%提升至80%，非必要住院次数减少30%。

协助资深护理员开展老人日常基础照护、参与认知症老人小组活动、学习标准化护理流程及护理信息系统操作

• 协助照顾10位半失能老人（Barthel指数31-60分），独立完成喂饭、擦浴、导尿、轮椅转移等基础照护工作，掌握“从下往上擦身防受凉”“导尿时无菌操作”等细节，连续6个月零投诉，被评为季度“优秀实习护理员”。
• 参与机构“记忆咖啡馆”认知症老人小组活动，负责布置感官刺激区（摆放老怀表、旧报纸、舒缓音乐播放器），引导老人触摸老物件、聆听熟悉旋律唤起记忆，活动参与率从60%提升至85%，老人平均停留时长从30分钟延长至50分钟。
• 学习使用机构护理信息系统，负责录入200+条老人健康数据（包括血压、血糖、用药情况），准确率100%，协助护士完成月度健康报告，梳理出“糖尿病老人餐后血糖波动规律”，为调整饮食计划提供数据支持。
• 协助处理1起老人夜间跌倒事件，按照“先评估意识与伤情-再固定患处-最后上报医生”流程操作，确认老人无骨折后陪同至值班室休息，事后总结“老人夜间跌倒预防”经验，在机构内新增“床头护栏检查”“夜间照明加强”两项措施，当月跌倒事件减少40%。

参与社区独居老人关爱活动、协助开展老年健康讲座、陪伴失能老人并提供情感支持

• 每周1次上门陪伴独居老人，协助采购日用品、打扫房间、测量血压，建立“老人需求台账”，收集到3位老人的“希望有人帮忙洗澡”“需要定期理发”等照护需求，反馈给项目组后推动机构增加“上门助浴”“公益理发”两项服务。
• 协助开展“老年健康小课堂”4场，覆盖50人次，讲解“高血压患者用药注意事项”“冬季防跌倒技巧”等内容，采用“案例讲解+现场演示”方式，老人对知识点的掌握率从40%提升至75%。
• 参与“关爱失能老人”公益募捐活动，通过社区宣讲、线上朋友圈转发等方式筹集护理垫、轮椅等物资200余件，分发给15户困难失能老人家庭，收到社区居委会感谢信2封。

XX区困境儿童精准帮扶数字平台搭建与运营项目

• 项目背景：针对辖区困境儿童帮扶存在“数据孤岛、需求错配、响应滞后”痛点——民政、教育、卫健等7部门数据未打通，传统人工台账更新周期长，导致约30%儿童未获得精准服务（如留守儿童需心理疏导却仅获物质帮扶）。我的目标是对接多源数据、搭建智能平台，实现“需求识别-资源匹配-效果追踪”全流程数字化，提升帮扶精准度。
• 关键难题：一是跨部门数据标准不统一（如残联“残疾等级”编码与教育系统差异达40%）；二是儿童动态需求难捕捉（家庭变故等情况会导致需求突变）；三是隐私保护与数据共享的平衡。解决方法：采用低代码平台构建数据中台，牵头制定《XX区困境儿童数据元标准》统一字段定义；引入区块链技术实现“数据可用不可见”，解决隐私顾虑；联合学校、社区建立“每月需求动态上报”机制，结合AI语义分析儿童访谈记录提取需求标签。
• 核心行动：1）主导12场跨部门需求研讨会，梳理出“基本生活、医疗健康、教育支持、心理服务”4大类21项需求标签；2）设计平台核心功能——“智能匹配引擎”（基于需求标签与资源库实时对接）、“动态监测看板”（可视化展示儿童状态变化）；3）推动与教育资助系统、残联康复资源库等6个系统对接，完成1200条历史数据清洗迁移；4）培训200余名社区社工使用平台，建立“线上更新+线下核实”双轨机制。
• 项目成果：平台上线覆盖辖区892名困境儿童，需求匹配准确率从62%提升至91%；帮扶响应时间从3个工作日缩短至4小时；2023年儿童家庭满意度达92%，较项目前提升20个百分点。我主导完成数据标准制定与系统核心功能设计，推动跨部门协作机制常态化，项目入选区级“数字民政”示范案例，为全市困境儿童帮扶数字化提供了可复制模板。

XX区社区嵌入式养老服务中心运营模式优化项目

• 项目背景：针对社区养老服务中心“服务同质化、参与率低、运营难持续”问题——全区15家中心仅提供“助餐+理疗”基础服务，老人参与率不足40%，单中心年运营成本超50万元。我的目标是重构“精准化、可持续”运营模式，提升服务效能与中心存活率，打造区级养老服务品牌。
• 关键难题：一是老人需求精准识别难（如失能老人需上门照护，健康老人需社交活动，需求分层模糊）；二是社会资源联动不足（医疗机构、企业参与意愿低）；三是服务效果缺乏量化评估。解决方法：引入“老人能力评估系统”（结合ADL日常生活能力量表、MMSE认知功能量表）生成个性化需求画像；设计“基础型-提升型-定制型”3类18项服务包；与企业签订“公益+商业”合作协议（如连锁药店提供用药指导，换取品牌曝光）；构建“参与率、满意度、成本控制率”3大KPI评估体系。
• 核心行动：1）主导完成全区1200名社区老人能力评估，建立“一人一档”需求数据库；2）推动服务内容迭代——为失能老人新增“上门照护+康复训练”包，为健康老人开设“老年大学+社区旅游”项目；3）联动23家企业、11家医疗机构加入服务网络，推出“养老服务积分”机制（老人用积分兑换服务或商品）；4）每月分析中心运营数据，针对性调整服务（如某中心老人“陪伴聊天”需求占比达55%，增配10名志愿者）。
• 项目成果：优化后老人参与率从40%提升至75%，单中心年运营成本降低22%（降至39万元）；2家中心获评“省级社区养老服务示范中心”；形成《XX区社区嵌入式养老服务运营指南》，在全区11个街道推广。我主导需求评估与服务包设计，推动资源联动机制落地，项目成为区民政局养老服务核心品牌，助力全区养老服务满意度从78%提升至89%。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。