聚焦社区80岁以上高龄、失能半失能及独居老人服务创新，统筹需求调研、服务方案设计与跨主体资源整合，推动形成“预防-干预-支持”全周期社区养老服务模式。

• 主导设计《社区失能老人精准服务手册》，基于优势视角理论与社会支持网络分析，运用Nvivo12对200份老人访谈记录进行编码，提炼出“健康监测-情感陪伴-生活协助”三大核心需求，配套开发12项标准化服务清单（如每周3次上门健康巡检、每月2次代际互动小组），服务覆盖区域内6个社区427名失能老人，服务精准度较此前提升40%。
• 牵头搭建“社区+医疗机构+志愿者”三方联动机制，通过社会生态系统图梳理出辖区8家社区卫生服务站、15支老年志愿队资源，设计“专业照护培训-服务积分兑换-定期成效评估”合作流程，推动医疗机构派驻12名护士每周驻点服务，志愿者服务时长年增长200小时/人，老人急诊响应时间从45分钟缩短至15分钟。
• 针对独居老人安全风险问题，创新引入“智能设备+人工探访”双轨监测模式，协调民政部门申请专项经费采购120套智能手环（含跌倒报警、心率监测功能），同步培训20名社区工作者掌握设备预警处理流程，试点3个月内成功预警跌倒事件7起、突发疾病4起，相关模式被区民政局纳入“智慧养老”典型案例推广。
• 推动建立服务成效量化评估体系，运用SPSS26对服务前后老人ADL（日常生活活动能力）量表得分、子女探望频率等12项指标进行分析，显示服务对象ADL平均得分从42分提升至58分，孤独感量表（UCLA）得分下降25%，形成《社区养老服务效果评估报告》供市级部门参考。

负责辖区内失独、残障等特殊家庭个案管理，联动心理咨询、就业帮扶等专业力量提供个性化服务，探索困境群体“物质救助+精神支持+能力重建”综合帮扶路径。

• 独立承接15户失独家庭个案管理，运用个案管理理论与生命周期理论，为每户建立包含经济状况、心理状态、社会支持等18项维度的动态档案，通过持续6个月的“每周1次电访+每月2次家访”跟进，推动其中12户参与社区手工坊、亲子教育讲座等活动，家庭社会参与度从15%提升至60%，2户实现再就业。
• 针对特殊家庭普遍存在的“病耻感”与社交回避问题，设计“同伴支持小组”干预方案，运用焦点解决短期治疗（SFBT）技术引导组员分享应对经验，组织8场主题为“我的新身份”“生活小确幸”的小组活动，组员抑郁自评量表（SDS）平均分从58分降至45分，形成《特殊家庭同伴支持小组操作指南》在区内推广。
• 协调联动区慈善总会、心理咨询机构等5家单位，搭建“资源对接平台”，梳理出医疗救助、心理疏导、技能培训等8类23项可用资源，制定《特殊家庭资源匹配清单》，年内促成12户家庭获得医疗补助、7户完成家政服务培训并上岗，帮扶资源利用率较上年提升35%。
• 参与编写《社区特殊家庭服务操作手册》，总结“需求评估-方案定制-资源链接-成效追踪”四步工作法，被纳入区民政局社会工作者培训教材，覆盖全区120余名一线社工。

协助开展社区服务项目执行与督导，参与需求调研、服务过程记录及成效反馈，积累一线社会工作实务经验。

• 全程参与3个社区微更新项目执行，运用参与式需求评估（PRA）方法，组织40场居民议事会，通过世界咖啡屋、愿景拼贴等工具收集287条需求建议，推动项目从原计划的“统一健身广场”调整为“老年活动区+儿童游乐区+便民服务角”复合空间，项目落地后居民日均使用时长从1.2小时提升至3.5小时，满意度达92%。
• 协助督导10名一线社工的个案服务，运用服务记录编码表与过程评估量表，每周抽查服务记录并提出改进建议，推动社工个案结案率从65%提升至82%，其中3个优秀案例入选市级社工优秀案例集。
• 负责项目数据统计与分析，使用Excel数据透视表与折线图呈现服务人次、问题解决率等15项指标变化，每季度形成《项目进展报告》，为基地调整服务方向提供数据支撑，助力基地年度考核评分从85分提升至94分。

担任解决方案总监，协调15人产研团队破解农产品流通高损耗（28%）与长账期（90天）难题：走访37家农企构建"生产-仓储-金融-销售"四维协同模型，开发滞销预警算法降低采购纠纷率65%；通过标杆客户共创，与龙头农企共建MVP验证价值链路，设计分层订阅策略实现规模化复制；成果层面覆盖全国12省农批市场，年GMV破19亿并入选农业农村部创新案例。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。