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陆明哲
在平凡的岗位上创造不平凡的价值,这是我的职业信仰。
28岁
3年工作经验
13800138000
DB@zjengine.com
求职意向
社会工作者
北京
薪资面谈
随时到岗
工作经历
2024.09 - 2026.08
小楷社会治理创新园
社会工作者(社区社会企业培育方向)

统筹社区社会企业培育全周期项目,通过需求精准匹配、商业模式设计与多元资源整合,推动社区自组织向社会企业转型,构建可持续的社区公共服务供给体系。

  • 主导3个街道12个社区的公共服务需求深度调研,运用Nvivo14质性分析工具编码200+份居民访谈记录与50+场焦点小组讨论,识别出老年助餐标准化不足、儿童课后托管资源碎片化两大核心痛点,形成《社区服务缺口与转化潜力报告》,为后续社会企业模式设计提供数据锚点。
  • 创新设计“社区服务需求清单-社会企业承接-公益创投基金跟投”三级联动机制,推动成立全市首家专注老年助餐的社区社会企业“暖食家”,引入餐饮连锁企业闲置厨房资源降低运营成本35%,同步对接民政部门“长者食堂补贴政策”,实现单店月均服务1200人次,覆盖8个社区,老年群体就餐满意度达92%。
  • 针对社区社会企业初期运营能力薄弱问题,开发“1+3+N”能力建设课程包(1套运营手册+3类实战工作坊+N次一对一督导),累计培训社区骨干与社会企业管理者87人次,帮助“暖食家”3个月内完成从0到1的标准化流程搭建,解决人力短缺与品控不稳定问题,项目入选省级社区治理创新典型案例。
  • 建立社会企业服务效能评估体系,设置覆盖率(目标群体触达率)、可持续性(自我造血占比)、社会价值(居民幸福感提升度)3类12项KPI,通过季度动态监测发现“暖食家”公益属性与盈利平衡难题,协调引入社区基金会设立专项奖励基金,将企业利润的15%反哺社区公益,年度留存率提升至28%。
2022.07 - 2024.08
小楷社区发展服务中心
社会工作者(老旧小区治理项目专员)

聚焦老旧小区公共服务短板,以社会企业为链接纽带,推动居民、物业、商户等多元主体协同参与,提升社区公共空间服务效能与居民自治能力。

  • 牵头推进“幸福里”老旧小区微更新项目,运用开放空间会议技术组织12场居民议事会,梳理出“停车混乱”“公共设施老化”“便民服务缺失”三大诉求,创新提出“共享工具房+便民维修站+社区菜园”复合功能区方案,联动本地五金企业与物业公司捐赠设备,降低初期投入成本40%。
  • 培育小区“银龄自治队”作为社会企业前期运营主体,设计“基础服务+增值服务”双轨营收模式(基础维修免费、家电保养收费),同步对接街道“社区微基金”提供启动资金,项目运营6个月后实现收支平衡,居民参与公共事务频次从每月2次提升至8次,获市级“最美社区微更新”称号。
  • 针对自治队专业能力不足问题,引入社会工作“增能理论”,开发“需求评估-方案设计-资源对接-成效反馈”四步工作法培训课程,组织外出参访优秀社区社会企业案例4次,帮助团队掌握合同管理、财务公示等技能,推动“银龄自治队”注册为正式社会企业,承接街道年度便民服务项目。
  • 建立项目长效跟踪机制,通过居民满意度问卷(季度)、第三方机构评估(年度)双维度监测,发现维修站设备利用率仅65%的问题,调整策略增加“旧物改造工作坊”吸引青少年参与,设备利用率提升至88%,项目经验被写入区民政局《老旧小区治理操作指南》。
2020.06 - 2022.06
小楷公共事务研究院
社会工作者(社区服务体系研究员)

开展社区公共服务供给侧研究,结合社会企业发展趋势,为政府部门优化服务供给模式、推动多元主体参与提供理论支持与实践路径建议。

  • 参与“十四五”社区服务体系规划前期调研,设计包含3个一级指标、15个二级指标的《社区服务效能评估指标体系》,运用SPSS26对全市8个区的2000份居民问卷与50份社区工作者访谈数据进行量化分析,发现“市场与社会力量参与度不足”是制约服务精准性的核心因素,研究成果被纳入规划草案“引导社会企业参与”专章。
  • 针对社区养老、儿童关爱两类高频服务,对比分析北京、上海等地社会企业参与案例,提炼“政策赋能-资源链接-能力建设”三阶段培育模型,撰写《社会企业在社区普惠服务中的应用路径研究》报告,其中“公益属性与商业运营平衡机制”观点被市民政局采纳,应用于后续社会企业认定标准修订。
  • 协助开展社会企业试点项目落地,对接3家潜在社会企业与5个社区签订合作协议,全程参与需求对接、合同谈判与服务方案优化,推动“乐龄陪伴”居家养老服务社、“童享空间”儿童关爱中心两家机构注册成立,试点期内累计提供服务1.2万人次,居民付费接受服务的意愿从18%提升至45%。
  • 建立社区服务主体数据库,收录全市登记在册的社区社会企业、公益组织、商户等237家机构信息,标注其服务领域、资源优势与合作案例,开发线上检索平台供街道社区查询,提升资源匹配效率,平台上线半年内促成合作项目27个。
项目经验
2022.03 - 2023.08
益行公共事务咨询有限公司
社会企业培育项目负责人

某地级市社区嵌入式公共服务社会企业培育项目

  • 项目背景:某地级市老旧社区普遍存在公共服务供给碎片化、居民参与度低、公益组织可持续性弱三大痛点——政府民生投入分散,公益组织依赖捐赠难以为继,居民对养老、儿童课后托管、残障人士辅助等服务需求未得到精准回应。我的总体职责是作为项目负责人,统筹需求调研、社会企业孵化、多方资源对接及运营模式验证,目标1年内培育3家聚焦核心民生需求的本地社会企业,实现服务覆盖10个社区、居民满意度≥85%,探索“公益属性+商业可持续”的公共服务供给新模式。
  • 关键难题:一是公益组织缺乏市场化思维,不懂如何设计“收支平衡”的商业模式;二是政府、企业、公益组织三方诉求冲突——政府要快速落地民生效果,企业要求投资回报,公益组织担心“变味”;三是社会企业自我造血能力不足,初期依赖政府补贴难以长期运营。针对这些问题,我引入“公益+商业”双轨模型(公益解决公平性,商业解决可持续性)、建立“政府-企业-公益”三方联席会议机制,并采用区块链积分系统(自主研发的“益积分”平台,实现志愿服务积分溯源与跨主体兑换)解决资源联动问题。
  • 核心行动:首先,主导20个目标社区的深度需求调研,通过1200份有效问卷、30场居民焦点小组及15次社区工作者访谈,精准定位“居家养老巡视、双职工儿童课后托管、残障人士无障碍出行辅助”三大核心需求;其次,筛选6家有服务基础但缺商业能力的公益组织作为培育对象,提供“商业模式画布工作坊+财务合规培训+资源精准对接”——例如针对某养老服务组织,我带领团队重新设计服务链条:政府购买“每月100元/户的基础巡视服务”(覆盖人工成本)、引入养老用品企业赞助智能跌倒监测器(置换品牌曝光)、向有更高需求的居民提供“20元/次的低偿上门助浴/代购”服务;最后,推动成立“社区公共服务联盟”,整合12家爱心企业(如本地教育机构、医疗用品公司)和8家公益组织,搭建资源共享池。
  • 项目成果:1年内成功培育3家“社区社会企业”(均通过市民政局认证,纳入市级社会企业名录),服务覆盖12个社区(超目标20%),居民满意度达92%;其中养老服务企业首年实现收入120万元(政府购买占40%、企业赞助30%、居民付费30%),完全实现自我造血;儿童课后托管服务覆盖300余名双职工子女,残障人士辅助服务帮助150名残障人士解决出行难题。此外,我主导编制的《社区嵌入式社会企业培育操作指南》被当地政府采纳为公共服务创新标准,已推广至3个区县。我的贡献是主导项目全流程设计、破解商业模式核心痛点、推动三方资源深度整合,从“方案执行者”成长为“模式设计者”,成为项目核心决策层。
奖项荣誉
  • 持有社会工作师职业资格证书
  • 荣获区级优秀社会工作者称号
  • 荣获市级社区服务先进个人
技能特长
沟通能力
执行能力
热情坦诚
文案能力
自我评价
  • 深耕社会服务领域多年,深谙政府公共政策与民生需求的精准对接逻辑,能快速定位服务对象的核心痛点并制定系统性解决方案。
  • 秉持"助人自助"的专业理念,擅长通过资源整合与多方协同打破服务壁垒,在复杂社会关系中构建可持续的支持网络。
  • 具备敏锐的社会洞察力与政策解读能力,能将宏观社会趋势转化为可落地的服务策略,推动服务模式创新与效能提升。
  • 以高度的责任感与同理心驱动工作,擅长在严谨的行政框架下保持人性化服务温度,实现政策执行与人文关怀的平衡。
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  • 个人名称
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  • 求职意向
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  • 项目经验
  • 实习经验
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  • 技能特长
  • 语言能力
  • 自我评价
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