负责社区老年社会工作项目的顶层设计与全周期落地，聚焦老年人需求痛点推动服务创新，联动政府、企业、社会组织等多元主体整合资源，提升社区养老服务精准度与可持续性。

• 主导设计‘银龄互助+’社区照顾服务项目，基于优势视角理论与参与式需求评估工具包（含KJ法需求排序、焦点小组访谈），系统梳理60岁以上老人‘医疗照护缺响应、精神文化缺载体、社会参与缺渠道’三大核心需求，形成包含12项子服务的定制化方案。
• 联动社区卫生服务中心、连锁商超、老年大学等12家单位构建‘医疗-生活-精神’三维支持网络，创新‘服务换积分’激励机制（如低龄老人参与健康讲座可兑换超市优惠券），推动资源碎片化整合，项目覆盖8个街道22个社区，服务老年人超5000人次。
• 搭建服务监测指标体系，引入SPSS 26.0对服务数据进行量化分析，针对‘紧急求助响应时效’等弱项优化流程（如增设社区网格员-家属-医院三方联动通道），将平均响应时间从45分钟压缩至20分钟，服务对象月度满意度从85%提升至93%。
• 推动项目纳入区民政局‘民生微实事’重点推广清单，主导撰写《社区老年互助服务操作指南》，被市社工协会选为典型案例，助力公司在养老服务领域获得‘年度优秀服务商’称号。

承担社区社会工作服务项目的执行落地，参与需求调研、服务实施及效果评估，协助优化服务模式并形成可复制经验。

• 参与‘独居老人安全守护’专项服务，运用Nvivo 12对200份老人访谈记录进行质性分析，提炼‘智能设备操作困难’‘邻里互助意识薄弱’两大阻碍因素，针对性设计‘设备简化版操作手册+邻里结对巡访’方案。
• 协调本地科技企业开发‘一键呼叫+定位追踪’简易报警装置（成本较市场同类产品降低30%），推动与3个社区签订试点协议，6个月内设备安装率从32%提升至79%，成功预警跌倒事件11起，获街道‘为民办实事’优秀项目。
• 每月组织‘银龄茶话会’支持性小组活动，运用社会学习理论设计‘互助技能工作坊’（如简单急救培训、代际话题讨论），服务对象孤独感量表（UCLA）得分平均下降23%，15名老人主动成为社区志愿者。
• 协助完成项目中期评估，主笔撰写《独居老人安全服务效果报告》，其中‘邻里互助机制’模块被市民政局采纳为全市推广参考，个人获项目组‘突出贡献奖’。

协助开展社区基础社会工作服务，参与个案管理、服务记录及活动执行，夯实社会工作实务基础。

• 协助完成60户低保家庭个案管理，运用社会生态系统理论绘制家庭支持网络图，识别教育资源短缺、就业技能不足等关键需求，联动教育机构提供课后辅导、人社部门对接技能培训，帮助8户家庭实现至少1人稳定就业。
• 跟进20名困境儿童课后托管服务，协调社区党员、大学生社团建立‘四点半课堂’长效支持机制，设计‘课业辅导+兴趣拓展’双轨内容，儿童学业成绩平均提升15%，家长满意度达91%。
• 系统整理服务档案200余份，针对原有纸质台账检索低效问题，优化电子档案模板（增加标签分类、关键词搜索功能），使档案调取时间从平均10分钟缩短至2分钟，该模板在公司内部推广使用。
• 参与社区‘邻里节’活动策划，负责老年人环节组织（含健康义诊、怀旧歌会），联动社区卫生站、老年文艺队等资源，吸引300余名居民参与，活动获街道‘优秀社区文化活动’表彰。

作为技术运营总监，带领8人攻坚小组，重构传统戏剧的单向观赏模式：融合AR导航与多线叙事引擎，设计观众决策影响剧情的交互系统（含32种分支剧情）；为确保体验落地，制作可交互原型进行12场测试，使沉浸度评分从6.1跃至8.7；商业创新上设计"基础票+剧情解锁包"模式提升ARPU值140%，输出《场馆技术集成标准》实现7城快速复制，最终获文旅部数字创新示范项目认证。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。