全面主导公司在线问诊业务板块，并解决糖尿病患者高流失率（月均40%）痛点，牵头医疗AI团队与三甲专家共建模型：

推出“数字蜜友”AI管家动态分析血糖/饮食/运动数据，建立蓝黄红三级预警机制；

在3万用户群中验证，血糖达标率从29%提升至67%，用户月活增长5.3倍；

负责公司在线问诊项目的运营工作，维护线上医生资源运行，通过洞察三甲医生在线接诊率低（35%）的核心矛盾，协调医院信息科重构服务流程：

• 设计“弹性出诊”系统匹配医生碎片时间，开发病程管理工具包实现全周期健康追踪；
• 通过8家三甲试点验证，医患匹配效率提升300%，单医生月创收增长4倍至4.8万元；
• 项目获国家卫健委“互联网+医疗”示范项目，印证医疗资源整合与服务设计能力。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。

担任服务设计负责人（协调政府/医院/社区资源），针对老人"用药失误/跌倒无援"痛点：通过182例行为观察设计"智能药盒+一键呼救+子女APP"产品矩阵，开发语音交互简化操作流程；建立服务者赋能体系：培训"银发数字辅导员"提升长者7天独立使用率至63%（原18%）；可持续模式构建：采用政府购买基础服务+增值健康套餐（月费39元），首年覆盖86个社区，紧急事件响应缩至8分钟内，入选国家智慧健康养老产品目录。