为破解会员复购率低迷（28% vs 行业45%）难题，主导财务、客服多部门专项攻坚：

• 创新“美丽投资人”计划（消费=投资权益），设计含新品共创权、沙龙主理资格的三级体系；
• 历经3次权益模型迭代，推动复购率提升至53%，会员ARPU值增长340%，私域营收占比达38%

面对美妆赛道“成分党”内卷困局，通过千份用户调研深挖情感需求，重构品牌定位：

• 放弃传统成分宣传，首创“职场压力解药”情感标签，设计含解压玩具的场景礼盒；
• 联合产品团队完成3轮包装测试，使客单价从89元跃至159元，6个月GMV增长20倍至4200万；

作为产品负责人（管辖5人团队），从零构建千万级智能家居产品：通过分析12款竞品与2000份用户问卷，锁定"跨设备联动难"核心痛点，主导设计支持语音/触屏/APP三端统一控制的多协议芯片方案；为验证体验闭环，用Axure制作119页交互原型，经8轮可用性测试将任务完成率从68%提升至92%；商业化阶段创新"硬件+场景订阅"模式，推动首销季度营收破3600万，最终产品获CES创新奖及72分NPS（超行业均值60%）。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。