负责辖区内企业职工及灵活就业人员社保全生命周期经办（参保登记、缴费基数核定、待遇申领初审），联动税务、银行完成社保费征缴协同，推动政策落地与权益精准兑现

• 主导优化企业职工社保参保“一窗通办”流程，运用SAP HR社保模块与本地政务服务网API对接技术，梳理“工商登记-税务信息-银行账户”12项跨系统数据校验规则，解决以往需人工核对企业基础信息的痛点，将单户参保办理时长从3个工作日压缩至1个工作日，年度累计办理企业新增参保3200家，业务差错率从1.8%降至0.3%，获市政务服务中心“流程优化先进案例”表彰
• 创新灵活就业人员社保缴费基数年度调整模式，依托“浙里办”APP开发嵌入式缴费基数测算工具（内置全省上年度社平工资、个人缴费比例等参数），引导1.2万名灵活就业人员自主完成基数申报，较传统“上门通知+线下填表”方式提升效率40%，基数申报准确率达99.6%，避免因基数错误导致的待遇差额纠纷11起
• 牵头处理社保待遇申领争议，运用《社会保险法》第三十六条（视同缴费年限认定）、省《企业职工基本养老保险经办规程》第21条（材料审核标准）建立“材料初审-系统核验-历史数据追溯”三级机制，针对15起因病提前退休待遇争议，协调医保、档案馆调取原始病历及招工表等材料，最终12起达成一致，为参保人挽回损失约280万元，年度待遇申领投诉率较上年下降55%
• 联动税务部门开展“社保费征缴精准辅导”，编制《企业社保缴费常见误区手册》（涵盖缓缴政策适用范围、基数申报口径、缴费凭证打印3类11项问题），通过“社保大讲堂”线上直播讲解6场（覆盖企业HR、财务800余人次），推动企业主动补缴欠费1200万元，年度社保费征缴率从96.5%提升至98.5%

聚焦城乡居民社保参保扩面与待遇发放，衔接村（社区）网格力量推动政策下沉，保障城乡居民养老、医疗权益应享尽享

• 负责城乡居民养老保险参保登记与保费收缴，联合12个村（社区）网格员建立“上门宣讲+线上代缴”机制，使用“金保工程”系统录入参保信息1.8万条，针对老年群体开发“方言版”社保政策音频（涵盖“缴费档次选择”“养老金计算”等内容），通过村广播循环播放，推动辖区城乡居民参保率从89%提升至95%，年度保费收缴额达3200万元（完成率105%）
• 审核城乡居民医疗保险待遇申领，运用医保目录智能匹配工具（比对药品、诊疗项目编码与报销政策），处理住院、门诊特殊病种待遇申请2100件，拦截目录外项目违规申报12起（涉及金额1.5万元）；协助15名异地就医患者完成“国家医保服务平台”APP备案，报销比例较未备案提高10%-15%，群众满意度调查达98%
• 参与社保扶贫专项工作，对接区乡村振兴局获取建档立卡贫困户名单（350户），运用社保系统筛选未参保人员112名，逐一上门讲解“低保户社保费财政代缴”政策（每人每年补贴100-300元），帮助320名贫困户办理参保缴费补贴，落实财政代缴资金18万元，实现扶贫对象社保全覆盖

承担企业职工社保基础经办工作，学习政策法规与系统操作，协助完成待遇核算与档案管理，夯实经办专业能力

• 负责企业职工社保开户与月度缴费申报，使用“社保核心三版”系统录入参保信息8000余条，核对税务部门传递的缴费基数数据1.2万条，确保缴费金额准确无误，月度申报准确率达99.8%，保障企业社保费及时足额入库
• 协助处理退休人员待遇核算，整理参保人员档案1500份（重点核对视同缴费年限、特殊工种折算工龄），配合完成200名退休人员养老金初始核算，其中180名人员核算结果一次通过，核算效率较同期新人提升30%
• 参与“社保政策进企业”宣传活动，跟随团队走访100家规上企业，发放《企业社保政策明白纸》2000份，解答“社保断缴对购房资格的影响”“工伤认定流程”等问题150个，收集企业关于“简化缴费申报材料”的建议30条，反馈至上级部门后推动优化“容缺受理”流程

粤海市社保基金全流程智能风控体系构建项目

• 粤海市社保基金累计结余超320亿元，覆盖180万参保单位与450万参保人，但传统人工事后核查模式导致骗保、重复领取等问题发现滞后，年均造成基金损失约1.5亿元。我的目标是主导构建“事前预警、事中拦截、事后追溯”全流程智能风控体系，打造省级社保基金风控示范项目，统筹技术团队与业务科室的需求对接及落地。
• 项目面临两大核心挑战：一是传统规则引擎仅覆盖3类风险场景，跨社保、税务、银行的缴费、参保、待遇数据未打通，异动行为识别准确率不足70%；二是基层经办人员对智能系统存在“替代人工”的抵触情绪，落地阻力大。我通过“技术建模+业务协同”双路径解决——技术上采用随机森林+LSTM混合模型，整合三方脱敏数据120万条构建全链路风险特征库；业务上设计“试点验证-反馈迭代-分层培训”的落地策略，降低使用门槛。
• 我牵头梳理23类高频风险场景（如异地重复领待、企业虚报职工基数），带领算法团队优化特征工程，将风险识别准确率从65%提升至89%；协调税务、银行开通数据API接口，实现缴费基数、到账记录实时同步，彻底解决数据孤岛问题；同时组织32场基层培训，结合一线反馈简化系统界面，将预警处置时间从48小时压缩至2小时内。
• 项目上线后，年均识别风险案件1200余起，减少基金损失1.2亿元（较之前下降80%）；基层经办效率提升40%，基金投诉率下降35%；形成《粤海市社保基金智能风控操作规范》，被省人社厅列为省级试点。我突破了跨部门数据整合与模型适配的核心瓶颈，主导了从方案设计到落地的全流程，推动了社保风控从“被动查”到“主动防”的转型。

粤海市城乡居民养老保险待遇精准发放优化项目

• 粤海市城乡居民养老保险参保122万人，覆盖60%农村人口，但原有手工核算模式误差率高达1.8%，发放周期平均15天，常导致老人延迟领待。我的目标是重构核算流程，实现“自动核算、准时发放”，提升群众满意度，统筹待遇核算流程优化与核心系统改造。
• 项目难点在于两点：一是参保人信息分散在民政（低保）、残联（重度残疾）等部门，动态更新不及时，导致特殊群体补贴核算错误；二是原有系统仅支持单一参数计算，无法联动基础养老金调整、缴费年限补录等多维度规则。我采用“数据中台+规则引擎”方案——用ETL工具整合三方数据实现实时同步，重构核算逻辑以支持多规则联动。
• 我梳理18项待遇核算指标（含个人账户储存额、高龄倾斜金额等），开发“一键自动核算”模块；对接民政低保、残联残疾证系统，实现特殊群体补贴实时更新，解决了以往“每月手动导入数据”的痛点；在蓬江、江海试点中，收集120条一线反馈，优化了“异地参保人员信息同步延迟”等问题。
• 项目成果显著：核算误差率降至0.1%以下，发放周期缩短至3个工作日，每年减少人工核对工作量约2万小时；获“粤海市人社系统年度创新项目一等奖”。我主导了流程重构与系统改造，推动跨部门数据联动，为后续智能风控项目积累了核心数据基础，也实现了从“流程执行”到“方案设计”的能力跃迁。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。