统筹市级图书馆数字资源矩阵推广全流程，负责用户数字素养培育、跨机构数字服务联动及推广效果数据化评估，推动传统阅读场景向“线上+线下”融合模式转型。

• 主导设计‘数字阅读生态圈’推广方案，基于用户RFM模型（最近访问、频率、消费）分层运营，针对青少年、银发族、职场人三类核心群体定制推广策略——为青少年联合教育部门开发‘古籍数字寻宝’小程序（嵌入AR扫描还原古籍版刻功能），为银发族设计‘一键转语音’听书教程视频（覆盖12类常用数字资源操作），为职场人搭建‘行业报告速递’微信服务号专栏（每周推送3篇结构化数字文献解读），上线6个月带动目标群体数字资源月均使用时长从1.2小时提升至3.8小时。
• 搭建‘馆员-用户-技术方’三方协同反馈机制，通过NPS（净推荐值）调研定位推广卡点，针对‘老年用户数字操作门槛高’问题，联合技术团队开发‘大字体简化版’数字资源APP界面（降低交互层级40%），同步组织12场‘手把手教用数字资源’社区培训（累计覆盖800+人次），老年用户数字资源激活率从18%提升至52%。
• 推动建立市级图书馆数字推广KPI体系，设计‘资源曝光量-用户触达率-转化使用率-长期留存率’四阶评估模型，运用Tableau搭建实时数据看板，每月输出《数字推广效果白皮书》，为调整‘非遗数字展’‘电子图书盲盒’等重点项目方向提供数据支撑，Q3重点项目用户复访率较Q1提升27%。
• 牵头完成与市文旅局‘城市文化云’平台对接，将图书馆数字资源嵌入政务服务平台‘文化专区’，通过API接口实现读者证一键登录、资源跨平台检索，上线3个月带来外部流量导入占比从8%提升至21%，获市文旅局‘年度数字文化融合创新案例’表彰。

负责区级图书馆数字资源（电子图书、有声读物、数据库）的推广执行，聚焦线下活动数字化转化与线上传播链路优化，提升读者对数字服务的认知度与使用黏性。

• 策划‘数字阅读推广月’系列活动，创新‘线上打卡+线下兑换’模式——开发微信小程序设置‘每日数字资源探索任务’（如检索地方文献数据库、试听有声书片段），完成7天打卡读者可兑换实体文创或线下讲座名额，活动期间数字资源日均访问量增长150%，新增注册用户420人（较去年同期提升90%）。
• 优化图书馆公众号数字服务矩阵，通过A/B测试确定用户偏好内容形式：将‘数字资源介绍’栏目从图文改为3分钟短视频（演示数据库检索技巧、有声书倍速播放等功能），将‘活动报名’入口从底部菜单移至首页浮窗，调整后公众号打开率提升22%，数字资源相关推文平均阅读量从800+增至1500+。
• 针对视障读者群体开展‘声音赋能计划’，联合区残联培训10名志愿者成为‘有声书录制员’，制作红色经典、生活科普类有声资源230小时，同步在区图书馆‘无障碍数字平台’上线，配套推出‘语音导航+人工客服’双轨咨询服务，服务视障读者300余人次，相关案例被省级残联官网报道。
• 搭建读者数字行为监测体系，通过埋点分析发现‘数据库使用教程’视频完播率仅35%，针对性优化内容——将15分钟长视频拆分为5个3分钟知识点短片（配操作截图+文字指引），并在视频末尾添加‘立即试用’跳转链接，优化后教程视频完播率提升至68%，对应数据库月均查询量增长40%。

协助推进街道图书室数字资源普及，负责基础数字工具使用培训、读者需求收集及小型推广活动执行，推动基层阅读服务数字化转型。

• 独立完成街道下辖8个社区图书室‘数字资源角’建设，配置电子图书借阅机、有声书播放器等设备，编制《社区数字资源使用手册》（含设备操作图解、常用资源清单），组织‘一对一’教老人体验扫码听书活动26场（覆盖180人次），社区数字资源月均使用次数从0.5次/人提升至2.3次/人。
• 设计‘数字阅读小老师’激励计划，招募中学生志愿者教授同龄人使用‘学习强国’读书频道、微信读书小程序，通过积分排名+荣誉证书激发参与热情，累计培养120名青少年推广员，带动同学群体数字资源使用率提升75%。
• 定期开展读者数字需求调研，采用深度访谈+问卷星收集有效样本400份，发现‘地方文献数字化程度低’是核心痛点，整理形成《街道图书馆数字资源补充建议报告》提交区图书馆，推动区馆将30册街道特色地方文献纳入年度数字化加工计划，次年相关资源上线后被社区读者检索使用超2000次。
• 协助运营街道图书室抖音号，每周发布‘3分钟教你找好书’系列短视频（演示通过关键词检索、分类导航快速定位数字资源），3个月内账号粉丝量突破5000，单条最高播放量12万，间接带动线下图书室到馆人数增长30%。

某省义务教育课后服务优质资源扩容与均衡配置项目

• 项目源于“双减”政策下全省课后服务全覆盖要求，但基层存在优质资源匮乏、城乡供给不均、内容同质化三大痛点——农村学校缺高校及专业机构课程，城市学校则面临内容“应试化”倾向。我的核心职责是主导需求调研、资源整合、平台搭建及省级标准输出，推动课后服务从“有”向“优”、从“散”向“统”转型。
• 关键挑战有三：一是城乡资源鸿沟，农村学校无法对接优质师资与特色课程；二是内容需兼顾“课标合规性”与“区域适配性”（如结合地方非遗、乡村文化）；三是跨部门数据壁垒，教育部门的学籍信息与文化、科技系统资源无法联动。我提出“需求画像+AI智能匹配”方案——基于学生学情、学校类型、区域文化特征构建三维需求模型，同时联合高校开发资源标签体系，破解精准配送难题。
• 核心行动包括：1）牵头15人跨部门调研组，3个月走访12个地市87所中小学，收集1.2万条师生需求，形成《课后服务需求分层白皮书》；2）设计“基础拓展+地方特色+兴趣素养”三级资源框架，联动21所高校、15家非遗机构、8家科技企业开发360门原创课程（其中85%融入地方文化元素，如苏绣、皮影戏等）；3）主导搭建省级课后服务资源平台，嵌入自主优化的AI匹配引擎，实现资源属性（学科、年级、地域文化）与学校需求的智能对接，匹配准确率达91%。
• 项目成果：资源库覆盖全省14个地市，试点学校课后服务资源丰富度提升112%，农村学校优质课程接入率从35%跃升至81%；学生满意度从68%提升至92%，教师备课时间减少40%。形成《省级课后服务资源建设与配送标准》，被省教育厅纳入2024年重点工作指南，我个人获评“省课后服务体系建设先进个人”，项目成为全国省级课后服务资源统筹的参考案例。

某地级市公共卫生科普资源下沉与社区互动传播体系建设项目

• 疫情后公众健康意识提升，但基层科普存在“专业内容晦涩、本土问题缺失、渠道散乱”问题——高血压、糖尿病等慢性病知晓率不足60%，老年群体对“如何正确测血糖”等基础问题认知模糊。我的职责是统筹科普资源开发、社区传播矩阵搭建及效果评估，推动科普从“单向灌输”转向“双向互动”。
• 难点在于：一是专业内容与社区需求的脱节，医学术语难以被老年群体理解；二是基层渠道分散（社区微信群、卫生服务站、学校），缺乏协同；三是无统一评估标准，无法衡量科普对行为的改变效果。我采用“场景化+行为改变理论”策略——聚焦社区高频健康问题（老年跌倒、儿童近视、慢性病管理），设计“能听懂、能操作、能传播”的科普产品，并通过“认知-行为-反馈”闭环提升效果。
• 核心行动：1）调研23个社区的1.8万居民，梳理8类高频需求，形成《社区健康需求清单》；2）开发“三维一体”科普包——用方言拍摄30部短视频（如《老张的降压药别忘配维生素》）、编制15本图文手册（《社区儿童防近视10个小技巧》）、设计10场互动活动（“家庭血压打卡挑战赛”“爷爷奶奶的防跌倒训练营”）；3）搭建“线上+线下”传播矩阵：线上依托社区微信群、本地短视频账号推送，线下通过卫生服务站、校园健康课、志愿者入户宣传，培训120名社区科普志愿者，形成“资源-渠道-人群”的精准触达。
• 项目成果：试点社区居民健康知识知晓率从52%提升至78%，高血压患者规范管理率从65%升至82%，儿童近视防控知识普及率从48%升至75%；形成《基层公共卫生科普资源建设与传播指南》，被市卫健委推广至全市11个县区；项目获“省公共卫生服务创新奖”，成为全省基层科普“本土化、互动化”的标杆案例，推动全市居民健康素养水平提升12个百分点。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。