统筹区域3家图书馆数字资源全链路推广，联动馆方完成数字资源适配改造，设计用户分层运营策略，推动数字服务覆盖全年龄段读者，提升数字资源使用率与品牌影响力

• 主导某区图书馆古籍、地方文献等特色数字资源的元数据标准化改造，基于Dublin Core元数据规范重构2000+条资源标签，解决旧有资源检索准确率低（仅62%）的痛点，改造后检索准确率提升至89%，为精准推广奠定数据基础
• 通过用户问卷调研（1200份样本）与RFID借阅数据关联分析，构建“青少年科普”“老年数字素养”“职场技能”三大用户画像，针对性设计“非遗数字展VR体验周”“老人手机查文献直播课”等活动，单场活动平均参与150人，带动对应资源月使用率提升45%
• 搭建图书馆数字服务微信生态矩阵，运营“数字资源早知道”“读者数字技能课堂”栏目，采用A/B测试优化推文标题与推送时间，将公众号粉丝增长率从8%/月提升至15%，推文打开率从12%提升至28%，间接带动数字资源下载量增长60%
• 联动馆方与本地老年大学合作开发“银龄数字课堂”系列课程，结合数字资源使用教程与文化讲座，累计授课24节覆盖360名老年学员，老年读者数字资源使用率从11%提升至34%，成为馆方常态化数字服务项目

协助图书馆数字资源基础运营与用户反馈收集，参与推广活动执行，积累用户需求洞察与数字化工具使用经验

• 协助梳理图书馆1500+条数字资源目录，用Excel宏工具批量修正元数据错误150余处，规范资源分类逻辑，提升数字资源库检索效率20%
• 参与“数字阅读节”活动执行，负责抖音、视频号内容策划，制作“一分钟读懂地方文献数字库”系列短视频10条，总播放量5万次，吸引1200名用户关注图书馆数字账号
• 收集300份读者数字资源反馈问卷，整理“检索界面复杂”“老年用户操作困难”等5类核心问题，形成报告推动馆方优化检索界面、简化老年用户流程，后续相关投诉率下降30%
• 协助搭建数字资源用户社群，通过“每日资源推荐+问题解答”运营，3个月内社群规模达800人，月活跃度保持在40%以上，成为馆方与读者互动的重要渠道

负责文化活动策划与执行，初步接触图书馆文化资源推广，积累活动策划、用户沟通及线上传播经验

• 策划“非遗文化进社区”活动，联动5位本地非遗传承人开展讲座与手工体验，覆盖5个社区300名居民，活动满意度88%，为后续图书馆数字资源结合非遗推广积累案例
• 运营公司微信公众号，发布20篇文化类文章，其中“图书馆里的非遗故事”系列阅读量破万，提升公司文化领域影响力，间接带来2个图书馆文化推广合作机会
• 协助图书馆开展“暑期数字阅读打卡”活动，负责线下宣传物料设计与发放，覆盖10所学校与5个社区，活动参与400人，打卡完成率65%，锻炼数字资源推广的落地执行能力
• 参与图书馆“儿童数字绘本节”筹备，协助设计互动环节与宣传海报，活动吸引200组家庭参与，家长对数字绘本资源的需求反馈率达70%，为后续儿童数字资源推广提供方向

沪东新区基层公共文化服务数字化升级项目

• 项目背景源于‘十四五’公共文化服务体系建设要求与区域痛点——沪东新区12个街道、87个社区的基层文化设施（文化站、图书室、非遗工坊）年利用率仅38%，居民反馈‘想参与的活动找不到，有的活动没人去’，核心目标是通过数字化手段重构‘需求收集-资源匹配-效果追踪’的全链路服务体系，我作为科室负责人牵头统筹项目全流程。
• 项目面临三大关键挑战：一是传统问卷调研无法精准捕捉分散的基层文化需求；二是现有‘文化云’平台功能割裂，未打通文旅、教育、民政的数据壁垒；三是基层工作人员数字化运营能力薄弱。为此，我引入Nvivo质性分析工具拆解1200份居民访谈文本，搭建基于Spring Cloud的微服务架构平台，并联合高校设计‘文化需求画像模型’。
• 我的核心行动包括：1. 带领团队开展3轮‘蹲点式’社区调研，通过Nvivo对需求文本编码，提炼出‘亲子非遗体验’‘老年戏曲沙龙’‘青年读书会’等12类高频需求；2. 推动跨部门数据共享，整合文旅局的设施数据、教育局的学生数据、民政局的老年人口数据，构建20万条居民文化需求标签库；3. 主导平台功能重构，新增‘需求一键上报’‘智能活动推荐’‘参与效果追踪’模块，并针对基层人员开展8场数字化运营培训，输出《基层文化数字化操作手册》。
• 项目成果显著：基层文化设施利用率提升至65%，居民对文化服务的满意度从72分升至91分；平台注册用户达12万，年均开展精准匹配的文化活动800余场，较之前增长4倍；形成的《基层公共文化服务数字化运营标准》被上海市文旅局纳入市级行业标准，我个人也因此获得‘沪东新区年度公共服务创新先进个人’。

沪东新区校园科普资源整合与青少年科学素养提升计划

• 项目背景是沪东新区青少年科学素养测评优秀率仅15%，低于上海市平均水平（21%），根源在于科普资源分散在复旦大学、上海科技馆、微创医疗等高校、科研院所与企业，缺乏有效联动机制。我的目标是通过‘校-企-研’协同模式，构建覆盖中小学的科普服务体系，当时担任副科长，负责项目落地执行与资源协调。
• 项目难点在于：一是资源方参与动力不足，高校担心科普影响科研，企业顾虑成本回报；二是科普内容与青少年认知脱节，高校课程偏理论，企业实践环节缺乏系统性；三是效果评估缺失，无法量化科普对科学素养的提升作用。我运用利益相关者分析矩阵梳理出‘荣誉激励+资源置换’的合作逻辑，引入PBL（项目式学习）理论设计课程，并采用CIPP模型构建‘输入-过程-输出-成果’的评估体系。
• 我主导的关键行动：1. 设计‘科普积分’制度，高校凭科普活动量兑换社区服务资源，企业凭参与度获得税收优惠申报加分，成功吸引12所高校、5家科研院所、8家企业加入；2. 联合开发18门适配初中、高中的PBL科普课程，如‘人工智能+社区垃圾分类’‘微生物与家庭健康’，将高校实验室技术转化为青少年可操作的项目；3. 建立‘前置需求调研-中期课堂跟踪-后期成果展示’的运营流程，每年组织10场‘青少年科普成果展’。
• 项目成效明显：3年内覆盖8万余人次学生，青少年科学素养优秀率提升至32%，其中‘人工智能+社区治理’课程被评为‘上海市中小学优秀科普课程’；形成的《校-企-研科普资源协同机制》被纳入沪东新区教育‘十四五’专项规划，我个人获‘上海市青少年科普工作先进个人’。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。