负责区域内图书馆电子图书、数字期刊、听书平台等数字化资源的全链路推广，联动馆内文献部、技术部及社区/学校用户，搭建“线上+线下”数字阅读生态，推动公共文化服务数字化覆盖率与用户活跃度双提升

• 主导设计“数字阅读阶梯计划”推广项目，基于用户RFM模型（最近一次借阅、借阅频率、借阅时长）及问卷星调研数据，将用户分层为“新手、熟手、深度用户”：针对新手层开发“15分钟数字资源入门微课”（剪映剪辑+腾讯课堂发布），熟手层推出“数字资源寻宝H5挑战赛”（联动公众号互动），深度用户组建“数字阅读志愿者联盟”（钉钉社群运营）。6个月内电子图书借阅量同比提升47%，数字期刊月活用户增长32%，直接破解“资源知晓率高、使用转化低”核心痛点
• 核心参与“数字文化驿站”社区落地项目，通过访谈法走访12个社区文化站，收集老年群体“听书设备操作复杂”、青少年“科普资源匮乏”两类需求，联动技术部定制“老年版极简听书界面”（操作步骤压缩至3步内）及“青少年中科院科普资源包”。最终完成8个社区驿站建设，老年用户月均听书时长增加21小时，青少年科普资源访问量占比从15%提升至38%，项目获市文旅局“公共文化数字化示范案例”表彰
• 重点搭建馆员数字推广赋能体系，针对一线馆员“不会讲、不敢推”问题，开发“数字推广三力训练营”（用户沟通力、工具实操力、活动策划力），采用“慕课预习+情景模拟+复盘迭代”翻转课堂模式，累计培训馆员62名。培训后馆员主动推广频次从每月1.2次提升至4.5次，读者对数字服务的满意度从76分跃升至91分，实现“推广主体能力升级”
• 联动本地教育局开展“校园数字阅读季”，对接15所中小学德育处，设计“班级数字打卡小程序”（微信生态），设置“每日15分钟阅读积星兑换文创”机制。活动覆盖8000余名学生，图书馆数字资源校园访问量环比增长210%，同时收集120条学生需求反馈（如“增加历史类听书”“优化下载速度”），直接反哺下一年度数字资源采购决策

聚焦县域公共文化均等化，推动图书馆数字化资源向乡镇、农村延伸，负责数字平台用户运营及乡镇文化站联动，解决基层“数字资源落地难”问题

• 搭建“1+N”县域数字推广体系（1名县级推广员对接N个乡镇文化站），每周通过腾讯会议开展“数字推广小课堂”（教授公众号推文编辑、短视频拍摄技巧），每月下沉乡镇做现场指导。6个月内覆盖18个乡镇，文化站数字资源转发量提升65%，农村地区电子图书月借阅量从500册增长至1800册，填补基层数字推广空白
• 结合县域非遗特色（本地剪纸、地方戏曲），将非遗数字资源（剪纸教程视频、戏曲音频）融入推广，用Premiere Pro剪辑“1分钟非遗小课堂”短片，在抖音、快手发布，同时联动乡镇文化站做线下展播。活动期间非遗资源总播放量达12万次，吸引3000余名群众关注图书馆数字平台，2名非遗传承人主动合作录制系列资源，扩大文化传播半径
• 通过Google Analytics for Libraries分析数字平台用户行为，发现“期刊检索流程复杂”是用户流失主因（检索成功率仅58%），于是联动技术部简化为“关键词+分类”双维度筛选，并制作“30秒期刊检索指南”万彩动画。优化后检索成功率提升至83%，月检索量增长41%，直接提升资源利用率

协助搭建图书馆数字化推广基础框架，负责用户需求收集、基础工具培训及小型活动执行，为后续体系化推广打基础

• 协助编制《图书馆数字资源入门手册》，通过访谈50名首次使用数字资源的读者，整理“找听书、下图书、用期刊”等12个高频问题，用Canva设计成图文手册，在馆内大厅、公众号发布。手册推出后，基础操作咨询量下降52%，释放馆员服务精力
• 用Excel搭建用户行为台账，跟踪“电子图书下载量、期刊访问量、听书时长”等8项指标，每月输出《数字推广效果报告》，指出“青年用户偏好听书、老年用户少用期刊”等趋势，为后续资源倾斜提供数据支撑
• 参与组织10场“数字资源体验日”，负责现场讲解——用PPT介绍数字资源种类，演示听书设备、电子借阅机操作，累计接待200余人次。收集80条用户需求（如“增加历史听书”“优化下载速度”），其中3条被纳入馆内年度采购计划，实现“需求-服务”闭环

XX市县域公共文化服务资源整合与数字化服务平台建设项目

• 项目背景源于国家《“十四五”公共文化服务体系建设规划》对文化数字化的要求，但XX市县域层面存在公共文化资源分散（图书馆、文化馆、非遗中心等12类机构数据割裂）、基层服务触达率低（2021年群众参与率仅18%）、供需匹配错位三大痛点。我的总体职责是主导项目全生命周期管理，统筹资源整合、平台设计与落地推广，目标是构建“标准统一、资源共享、精准触达”的县域公共文化数字化服务体系。
• 项目核心难点有三：一是跨部门资源整合无标准，12个县区的文化资源分类、元数据格式差异大，无法互联互通；二是基层群众需求难捕捉，传统问卷调研样本量小、时效性差，难以支撑个性化服务；三是平台兼容性不足，需对接省、市两级文化云平台，同时适配乡镇文化站的低带宽环境。
• 针对资源整合问题，我牵头编制《XX市县域公共文化资源元数据规范》，参考文化部《公共文化数字资源元数据规范》扩展“地域特色标签”（如非遗项目传承谱系、地方戏曲流派），完成12个县区23类、2.3万条资源的清洗、标注与入库；针对需求捕捉，运用随机森林算法构建“用户需求预测模型”，整合户籍、社保、活动参与等8类数据，预测准确率达82%，实现“群众未提、服务已到”的精准推送；针对兼容性，采用轻量化前端框架Vue.js优化页面加载速度，适配4G/窄带环境，同时通过API网关实现与省、市平台的实时数据同步。
• 项目成果显著：1）建成全市统一的公共文化数字化服务平台，覆盖87个乡镇、1200个村（社区），注册用户达42万，基层文化服务参与率从18%提升至45%；2）资源检索效率提升60%，平均时长从3分钟缩短至18秒；3）形成的《县域公共文化服务数字化整合标准》被纳入XX市《公共文化服务体系建设规范》，成为市级标准；4）项目获2023年XX省“公共文化数字化示范项目”称号，为全省11个地市的县域文化数字化提供了可复制的“XX模式”。我个人也因项目成果被纳入XX市公共文化专家库，负责后续标准推广与培训。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。