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陆明哲的照片
陆明哲
用系统化的思维解决问题,用温度化的方式交付成果,这是我的工作准则。
28岁
3年工作经验
13800138000
DB@zjengine.com
求职意向
产品经理
天津
薪资面谈
随时到岗
工作经历
2023.09 - 至今
小楷生活科技有限公司
高级产品经理

负责本地生活服务核心交易链路的产品策略制定与全生命周期管理,协同研发、运营、设计团队推动功能落地,通过数据驱动优化用户体验与业务指标,主导0-1功能孵化及1-N迭代优化。

  • 主导核心交易链路用户需求分层与功能迭代:基于用户旅程地图与KANO模型完成200+需求优先级排序,通过SQL及神策埋点定位支付页跳出率高达32%的核心瓶颈,协同技术团队优化页面加载速度(从1.8s降至0.9s)与交互流程(合并冗余信息输入框),上线后支付转化率从22%提升至28%,DAU环比增长18%;同步建立「用户行为-转化漏斗」关联分析机制,支撑后续策略调整。
  • 跨部门协同推动「即时达」服务上线:制定三级项目排期(需求-开发-灰度-全量),对齐运营侧满减活动节奏,设计商家端「极速接单」SOP并配套培训材料,解决中小商家对新流程的抵触问题(试点期通过1v1陪跑降低拒绝率至8%),最终覆盖80%核心商家,该服务订单占比从0提升至35%,用户平均等待时长缩短至28分钟。
  • 用户分层运营策略优化:基于RFM模型与LTV预测算法搭建用户标签体系(包含高价值/沉睡/潜力3类核心群体),联动运营团队设计差异化权益(如高价值用户专属客服、沉睡用户定向5元无门槛券),上线3个月后月活用户留存率从45%提升至52%,用户LTV(生命周期价值)增长20%。
  • 业务数据基建与复盘机制搭建:整合GMV、转化率、客诉率等12项核心指标,用Tableau搭建实时数据看板,每周输出《交易链路健康度报告》,识别「商家端改单耗时过长」「用户评价率低」等3个关键问题,推动后续「批量改单功能」与「评价激励活动」优先级提升,需求上线效率较以往提升30%。
2021.07 - 2023.08
小楷同城服务有限公司
产品经理

负责本地生活服务平台基础功能模块(商家入驻、订单管理)的全流程管理,从需求分析到上线迭代,协同设计、研发团队保障功能质量,聚焦商家侧操作效率与用户体验双维度提升。

  • 主导商家入驻流程简化项目:通过用户访谈发现60%商家因「资料填写繁琐」放弃入驻,使用流程挖掘工具(Celonis)定位到「营业执照上传-信息自动填充」环节耗时占比45%,优化必填字段逻辑(删除重复信息)并引入OCR识别技术,上线后入驻完成率从65%提升至82%,平均耗时从45分钟压缩至20分钟。
  • 优化订单管理系统商家端体验:梳理高频操作场景(改单/退款/查看物流),用KANO模型筛选「批量操作」「异常订单预警」为高价值需求,设计支持50单/次的批量改单功能及「配送超时自动标红」预警机制,上线后商家处理订单效率提升40%,因操作失误导致的客诉率下降25%。
  • 推动跨端数据一致性攻坚:发现App端与PC端商家「今日订单量」「待结算金额」数据不同步问题,协同后端团队梳理数据同步逻辑(从T+1更新改为实时推送),制定字段校验规则(误差率<0.1%触发人工核查),3个月内数据不一致率从8%降至1%以内,商家反馈满意度提升35%。
  • 参与新商家培训体系搭建:整理100+高频问题形成《商家操作手册》,设计「视频教程+直播答疑」双轨培训机制,新商家首月订单量达标率(≥50单)从58%提升至70%,冷启动周期缩短5天。
2019.11 - 2021.06
小楷服务科技有限公司
助理产品经理

协助产品经理完成需求收集、PRD撰写、项目跟进等基础工作,参与用户调研与功能测试,保障产品迭代流程顺畅,重点支撑商家端工具类产品落地。

  • 用户需求调研与分析:设计包含20+题项的问卷并回收2000+份有效样本,用SPSS进行交叉分析(地域-服务偏好、年龄-支付习惯),输出《下沉市场用户服务偏好报告》,其中「预约时间灵活性」需求被纳入Q3 Roadmap,相关「弹性预约时段」功能上线后对应场景订单增长25%。
  • 核心功能迭代项目跟进:使用Jira管理「服务评价」功能需求排期,协调UI输出高保真原型,组织3轮需求评审会对齐研发/运营预期,跟进测试阶段修复12个BUG(含评价内容过滤漏洞),功能按时上线后用户主动评价率从12%提升至20%。
  • 竞品分析与策略建议:定期拆解美团/大众点评等3家竞品功能更新,用SWOT模型提炼「服务范围可视化」可借鉴点,提出「地图拖拽选择服务区域+预估里程展示」方案,被采纳后该功能用户点击率(18%)高于行业均值15%。
  • 产品文档与知识沉淀:整理《需求提交规范》《PRD模板V2.0》等文档,组织2场新人培训(覆盖6名实习生),团队需求文档完整率从75%提升至95%,需求评审效率提升20%。
项目经验
2022.03 - 2023.08
小芒生活科技有限公司
本地生活产品线负责人

本地生活场景化推荐系统重构项目

  • 2022年小芒科技本地生活业务面临核心增长瓶颈:用户30日留存率仅28%,场景内(如“附近美食”“到店服务”)下单转化率不足11%。经用户调研发现,原有推荐系统过度依赖用户历史行为标签,未结合“时间、地点、用户即时状态”等场景维度,导致推荐内容与用户需求错位。我的职责是作为产品负责人,统筹算法、研发、运营团队完成推荐系统从“行为驱动”到“场景驱动”的重构,目标是将30日留存提升至35%以上、场景转化率提升20%。
  • 项目核心难点有二:一是场景数据的标准化沉淀——原有数据体系未覆盖“场景三元组”(时间、地点、用户状态)的结构化采集;二是场景与推荐的精准匹配——如何将抽象场景转化为算法可理解的特征,避免标签泛化导致推荐偏差。为此,我引入用户旅程Mapping工具拆解本地生活全场景,同时联合数据团队设计场景标签体系。
  • 我主导了三方面关键行动:1)通过用户访谈与行为数据分析,定义12个核心场景(如“通勤早餐”“下班小聚”“周末家庭聚餐”),并为每个场景标注“时间窗口+地理围栏+用户状态”标签(例如“下班小聚”=晚7-9点+商圈500米内+单人/双人);2)推动算法团队基于XGBoost模型开发“场景感知推荐引擎”,将场景特征与用户历史行为特征以3:7权重融合,同时接入实时位置数据动态修正场景判断;3)设计多维度A/B测试方案,覆盖10个试点城市、50万用户,验证不同场景下的推荐效果与迭代方向。
  • 项目上线6个月后,用户30日留存率提升至37%(超目标2pct),场景内转化率提升28%,单月GMV新增1200万元。场景化推荐模型被纳入公司推荐系统标准架构,后续推广至美食、丽人、到店全品类;我个人也因项目成果晋升为本地生活产品线负责人,负责该线全链路产品策略。
2021.06 - 2022.02
小芒生活科技有限公司
银发用户服务产品经理

本地生活老年用户“长辈模式”从0到1落地项目

  • 2021年公司启动银发用户增长战略,但现有APP对老年用户极不友好——内部调研显示,65岁以上用户使用时的前三大痛点是“找不到入口”“操作复杂”“担心安全”,老年用户占比仅3%。我的职责是作为老年服务产品负责人,从0到1设计并落地“长辈模式”模块,目标是将老年用户月活提升至10%以上,建立老年用户对产品的信任体系。
  • 项目最大挑战是老年用户需求的深度洞察与功能平衡:团队均为年轻成员,难以还原老年用户的使用场景(如在社区活动中心找菜市场、在家预约医院);同时需避免因简化操作而牺牲商业价值。为此,我采用“深度参与式调研”——陪同老年用户使用APP,观察其操作痛点,并结合可用性测试优化设计。
  • 我推动了三方面核心工作:1)定义“空巢阿姨”“退休叔叔”两大老年用户Persona,梳理出“便捷找刚需服务”“安全可信”“操作极简”三大需求,输出《老年用户本地生活服务设计指南》;2)设计“长辈模式”功能矩阵——大字体高对比度界面、语音搜索+一键直达核心服务、“子女代付+服务保障”体系,同时将注册流程简化为“手机号+短信验证码”一键登录;3)推动研发团队优化性能,确保老年用户页面加载速度≤1.5秒,避免因卡顿流失。
  • 项目上线3个月后,老年用户占比提升至11%,月活用户达82万;“子女代付”功能贡献了15%的额外GMV,老年用户复购率达45%。项目获得公司“年度社会责任奖”,并成为本地生活行业老年用户服务的参考案例,我个人也因此积累了To G(政府民生合作)与To F(家庭场景)的产品经验。
技能特长
沟通能力
执行能力
热情坦诚
文案能力
奖项荣誉
  • 2023年度公司优秀产品经理
  • 2024年互联网产品创新大赛铜奖
  • 2023年部门核心项目攻坚奖
自我评价
  • 始终以“用户真实需求”为锚点,通过场景还原与行为数据分析穿透反馈表象,将零散诉求转化为可落地的产品策略。
  • 擅长用“目标共识”串联跨团队利益,拆解业务链路时对齐各方诉求,推动技术与运营伙伴从“配合”转向“共同解题”。
  • 坚持“假设-验证”迭代逻辑,用A/B测试与留存数据校准方向,拒绝经验主义,确保每步改动指向可衡量的价值提升。
  • 兼顾短期落地与长期布局,解决当下痛点同时,提前规划产品能力矩阵延伸,为业务增长预留生态化接口。
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  • 个人名称
  • 头像
  • 基本信息
  • 求职意向
  • 工作经历
  • 项目经验
  • 实习经验
  • 作品展示
  • 奖项荣誉
  • 校园经历
  • 教育背景
  • 兴趣爱好
  • 技能特长
  • 语言能力
  • 自我评价
  • 报考信息
  • 简历封面
  • 自荐信
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