负责本地生活App核心场景（到店餐饮、本地零售）活动全生命周期运营，联动产品、市场、商家侧完成从策略制定、资源整合到落地执行的全链路工作，目标是提升用户活跃、转化及商家GMV贡献

• 主导设计“夏日餐饮狂欢季”主题活动，基于AARRR模型拆解“拉新-促活-转化-留存-裂变”目标，通过神策数据筛选25-35岁本地高频消费用户，结合LBS定位推送个性化权益（头部餐饮商家定制满100减30、折扣券+优先排队权益）；针对商家权益同质化导致的参与度低问题，创新设计“阶梯式奖励机制”——商家完成10万/20万/30万GMV目标可依次获得首页Banner曝光、平台流量扶持、专属活动页置顶，最终活动吸引120家商家参与，用户下单转化率较日常提升28%，商家平均GMV增长41%，活动ROI达1:5.2
• 搭建“活动效果评估体系”，整合友盟埋点数据（用户点击路径、停留时长）、金数据用户问卷（满意度、权益感知）及商家反馈（流量支持有效性），定义“活动UV、转化率、ROI、商家满意度、跨品类转化”五大核心指标；此前复盘仅停留在“曝光高但转化低”的表面结论，通过该体系定位到“周末下午3-5点优惠券弹窗时机错误”问题——调整弹窗逻辑为用户进入商家详情页15秒后触发，该时段转化率从12%提升至31%，这套体系被推广至公司所有活动，复盘效率提升50%
• 推动活动与产品功能联动，针对“周末家庭聚餐”场景向产品团队提出“活动专属聚合页”需求，用Axure完成高保真原型设计（包含餐饮、娱乐、亲子活动分类标签、个性化推荐模块），协调UI/前端团队用2周完成开发上线；聚合页将分散在各板块的活动集中展示，用户停留时长从45秒增加至1分50秒，跨品类转化（如餐饮券+电影票组合购买）提升22%，该功能后来成为公司大型活动的标准配置
• 精细化运营App首页、push、短信三大流量入口，用SQL分析各入口用户行为数据——发现首页Banner轮播的点击率仅3.2%，于是调整为“用户历史消费偏好推荐”（比如常吃火锅的用户推送火锅商家活动），点击率提升至7.8%；push文案从“通用促销”改为“用户昵称+专属优惠”（如“李女士，你常去的XX烤肉送你50元满减券”），打开率从15%提升至39%，单月活动流量利用率提升40%

负责本地同城App“美食板块”活动运营，聚焦用户拉新、留存及本地中小商家合作，通过策划主题活动与资源整合提升板块DAU及商家订单量

• 策划“新人首单免费吃”裂变活动，设计“邀请1位好友助力解锁免费券+邀请3人额外得5元无门槛券”机制，解决前期拉新成本高（单客成本超20元）的问题；通过社群投放、本地公众号合作引流，活动期间新增用户12万，拉新成本降至12.7元，新用户7日留存率达29%，其中35%的新用户在首单后30天内产生二次消费
• 联动10位本地美食KOL（粉丝量5-10万）开展“探店打卡赢霸王餐”活动，设计“博主带活动链接+用户下单返10%佣金”激励；KOL发布2.5万篇UGC笔记，话题#小楷美食打卡#阅读量破5000万，美食板块日活从8万提升至11.5万，合作商家的到店客流增长38%，其中某网红奶茶店活动期间订单量增长62%
• 用RFM模型筛选高价值用户（最近30天消费≥2次、客单价≥80元、注册时间≤6个月），将80%的活动预算倾斜至这部分用户——比如推送“专属生日宴套餐8折券”“季度消费满1000元送无门槛券”，带动高价值用户客单价从95元提升至147元，贡献了美食板块65%的GMV，较之前提升18个百分点

协助活动运营团队完成本地生活板块小型活动策划、执行及数据统计，支持用户调研、资源对接及效果复盘

• 协助策划“周末亲子活动”，负责用户需求调研——用问卷星收集1000+本地家长的反馈，发现80%的家长希望活动结合“手工体验+儿童餐饮”；调整活动内容为“亲子陶艺DIY+卡通儿童套餐”，活动报名率达65%，家长满意度评分4.8/5（满分5分），带动合作亲子餐厅周末订单量增长40%
• 负责活动成本优化，发现“亲子手工材料包”采购成本占比达活动总预算的35%，于是联系本地玩具店谈赞助——商家提供材料包并在活动现场植入品牌，成本下降40%，活动净利润从8%提升至22%，该方案后来被用于3场同类活动
• 协助执行线上推广，撰写push文案（如“带孩子来玩陶艺，还能吃卡通套餐！仅限本周六”）和朋友圈海报文案，其中push文案打开率达18%，较之前的通用文案（8%）提升10个百分点，活动报名量增加25%

长视频App付费转化链路重构与分层运营项目

• 项目背景：长视频行业付费率增速放缓，星途App付费转化率长期徘徊3.2%（低于行业均值4.5%），核心目标是重构转化链路、提升付费率及ARPU值；我的职责是主导策略设计、跨产品/技术/数据团队协同落地。
• 关键难题与方案：1）原链路冗余（5步）导致用户流失，核心卡点在“权益感知弱”与“决策成本高”；2）用户分层一刀切，未匹配差异化需求。通过神策数据漏斗分析定位流失节点，结合决策树算法+RFM模型，将用户分为新用户、回流用户、沉默用户3层，针对性设计权益包——新用户用“首月9.9元+专属内容提前看”，回流用户用“历史未完成订单折扣+会员专属活动”，沉默用户用“补签卡+限时免费内容唤醒”。
• 核心行动与创新：1）主导用户调研（问卷+深度访谈），明确“权益不明确”“价格敏感”是核心阻碍；2）协同产品将链路从5步压缩至3步，将“立即付费”按钮前置至内容播放页（会员专享剧集播放时弹出浮窗）；3）推动技术实现用户分层策略实时触达，每天监控漏斗数据，每周迭代权益包内容（比如根据热播剧调整专属内容权益）。
• 成果与价值：付费转化率提升至5.8%（超行业均值29%），付费用户ARPU提升27%；上线6个月累计新增付费用户12万，带动营收增长约350万。我建立了“链路优化+用户分层”的付费转化方法论，成为部门后续同类项目的标准框架。

影视垂类社区用户生命周期活跃留存项目

• 项目背景：星途内容社区（主打影视解说、演员访谈）月活150万，但30日留存仅18%（低于竞品某艺25%），目标是提升留存及互动率；我的职责是设计全生命周期运营策略，覆盖新用户激活到沉默用户召回。
• 关键难题与方案：1）新用户注册后无明确引导，第3天流失率达45%；2）老用户互动少（月均评论<1次），缺乏激励；3）沉默用户召回效率低（邮件打开率2%）。基于AARRR模型，新用户阶段聚焦“首次互动引导”，老用户阶段设计“等级+任务体系”，沉默用户阶段做“个性化召回”。
• 核心行动与创新：1）搭建用户分层模型（RFM+行为特征：登录频率、互动类型），分为新用户（注册≤7天）、活跃用户（月活≥4次）、沉睡用户（30天未登录）、流失用户（60天未登录）；2）设计各层级策略：新用户注册后推送“新人专属内容包”（3个高赞影视解说）+“关注热门专区”引导，提升首次互动；老用户推出“月度任务挑战”（连续7天登录送会员体验卡、发布评论得积分兑换周边）；沉默用户用个性化push召回（根据历史行为推送“新更新悬疑剧解说+专属折扣券”）。
• 成果与价值：30日留存提升至26%（超竞品），月均互动率（评论+点赞+转发）提升41%；沉默用户召回率从5%提升至12%。我构建了社区用户全生命周期运营体系，推动社区从“流量堆积”转向“用户粘性增长”，成为公司内容生态的重要支撑。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。