负责公司旗下社交娱乐平台「星聊」用户增长型活动全生命周期管理，聚焦拉新、促活及付费转化核心目标，联动产品、市场、设计团队推进策略落地，通过数据驱动优化活动模型，支撑业务增长

• 主导设计「夏日社交季」拉新增长系列活动，基于AARRR模型拆解「新用户注册-裂变传播-留存转化」链路目标，针对18-25岁高校用户群体设计「好友组队领30天会员」裂变机制——使用SQL提取近7天注册未活跃用户包（约5万条）定向推送邀请链接，联动市场部投放朋友圈精准广告（定向高校IP+兴趣标签），协调设计部产出含实时组队进度条的动态海报（提升用户紧迫感）。活动周期28天，新用户注册量达12万，环比提升42%，老带新裂变率28%，超目标15%
• 针对「年度会员日」活动后7日留存仅35%的瓶颈，通过用户调研（发放1万份NPS问卷+200场深度访谈）定位「权益感知弱」核心问题，牵头搭建「分层权益体系」：对月消费≥500元高价值用户提供专属客服+限量定制头像框，对普通用户设计「连续登录3天领50元道具券」任务。活动后7日留存提升至48%，付费转化率从12%升至19%，带动会员收入环比增长30%
• 搭建活动效果评估体系，整合神策分析埋点数据与业务指标（新增、活跃、付费），设计「活动ROI看板」（含单用户获取成本、活动贡献GMV、裂变系数、留存衰减率等指标），将复盘周期从7天缩短至3天，后续活动策略调整效率提升30%
• 协同产品部优化活动落地页体验，通过GrowingIO热图分析发现「立即参与」按钮因浮窗遮挡点击率仅18%，推动产品将按钮固定至页面底部中央，同时将报名流程从3步简化为2步。调整后活动参与率从25%提升至39%，页面停留时长延长13秒

协助负责「星聊」平台日常活动策划与执行，聚焦用户活跃与留存，配合团队完成资源对接、流程测试及数据跟踪

• 参与「周末狂欢夜」活跃提升活动，负责沉默用户（最近30天登录≤1次，约8万用户）触达策略——使用RFM模型筛选高潜力沉默用户（最近登录15-30天+消费≥100元），撰写3版push文案（测试后「你的好友在等你，登录领100积分+限时特效礼物」点击率15%）。活动期间沉默用户召回率15%，20%转化为周活跃用户，带动周活数提升18%
• 针对「签到活动」参与率从40%降至28%的问题，通过用户访谈定位「奖励枯燥」痛点，提出「累计签到送限定头像框+阶梯式现金红包」方案。执行后参与率回升至36%，签到用户次日留存提升12%，月均签到次数增加5次/人
• 负责活动数据跟踪与日报输出，用Excel搭建含12项指标（新增、活跃、付费、分享等）的模板，每日同步进度。曾快速定位「分享功能故障」（分享成功率仅50%），推动技术部修复后分享率提升至75%，活动总曝光量增加20万
• 协同设计部优化活动视觉，根据用户调研「页面复杂」反馈，推动简化页面布局（减少3个模块）并增加加载动画（进度条+虚拟礼花）。调整后页面停留时长从15秒延长至28秒，转化提升8%

协助活动运营团队完成日常活动执行支持，包括用户触达、数据统计及流程测试，学习活动策划底层逻辑

• 协助执行「新人福利周」活动，撰写3版push文案（侧重「注册领红包」「免费体验特权」「好友一起玩」），测试后发现「好友一起玩」版点击率12%（高于其他两版5%），当日新增用户1.5万。同时用Excel透视表统计每日数据，发现「晚间20-22点推送注册量占比60%」规律，后续调整时间后注册转化率从8%升至11%
• 参与「注册领红包」活动流程测试，发现「红包到账延迟」问题（平均10分钟），协同技术部排查接口拥堵原因，推动优化为实时到账。活动期间注册转化率从8%升至11%，用户投诉率下降40%
• 整理「新人福利周」复盘报告，汇总新增1.2万、活跃用户占35%、付费率2%等数据，提出「增加新手引导任务」建议，被团队采纳后下一期付费率提升至2.8%
• 协助搭建活动素材库，分类整理200+张活动海报、100条push文案，标注适用场景与效果数据，提升团队后续活动素材调用效率35%

长视频App付费转化链路重构与分层运营项目

• 项目背景：长视频行业付费率增速放缓，星途App付费转化率长期徘徊3.2%（低于行业均值4.5%），核心目标是重构转化链路、提升付费率及ARPU值；我的职责是主导策略设计、跨产品/技术/数据团队协同落地。
• 关键难题与方案：1）原链路冗余（5步）导致用户流失，核心卡点在“权益感知弱”与“决策成本高”；2）用户分层一刀切，未匹配差异化需求。通过神策数据漏斗分析定位流失节点，结合决策树算法+RFM模型，将用户分为新用户、回流用户、沉默用户3层，针对性设计权益包——新用户用“首月9.9元+专属内容提前看”，回流用户用“历史未完成订单折扣+会员专属活动”，沉默用户用“补签卡+限时免费内容唤醒”。
• 核心行动与创新：1）主导用户调研（问卷+深度访谈），明确“权益不明确”“价格敏感”是核心阻碍；2）协同产品将链路从5步压缩至3步，将“立即付费”按钮前置至内容播放页（会员专享剧集播放时弹出浮窗）；3）推动技术实现用户分层策略实时触达，每天监控漏斗数据，每周迭代权益包内容（比如根据热播剧调整专属内容权益）。
• 成果与价值：付费转化率提升至5.8%（超行业均值29%），付费用户ARPU提升27%；上线6个月累计新增付费用户12万，带动营收增长约350万。我建立了“链路优化+用户分层”的付费转化方法论，成为部门后续同类项目的标准框架。

影视垂类社区用户生命周期活跃留存项目

• 项目背景：星途内容社区（主打影视解说、演员访谈）月活150万，但30日留存仅18%（低于竞品某艺25%），目标是提升留存及互动率；我的职责是设计全生命周期运营策略，覆盖新用户激活到沉默用户召回。
• 关键难题与方案：1）新用户注册后无明确引导，第3天流失率达45%；2）老用户互动少（月均评论<1次），缺乏激励；3）沉默用户召回效率低（邮件打开率2%）。基于AARRR模型，新用户阶段聚焦“首次互动引导”，老用户阶段设计“等级+任务体系”，沉默用户阶段做“个性化召回”。
• 核心行动与创新：1）搭建用户分层模型（RFM+行为特征：登录频率、互动类型），分为新用户（注册≤7天）、活跃用户（月活≥4次）、沉睡用户（30天未登录）、流失用户（60天未登录）；2）设计各层级策略：新用户注册后推送“新人专属内容包”（3个高赞影视解说）+“关注热门专区”引导，提升首次互动；老用户推出“月度任务挑战”（连续7天登录送会员体验卡、发布评论得积分兑换周边）；沉默用户用个性化push召回（根据历史行为推送“新更新悬疑剧解说+专属折扣券”）。
• 成果与价值：30日留存提升至26%（超竞品），月均互动率（评论+点赞+转发）提升41%；沉默用户召回率从5%提升至12%。我构建了社区用户全生命周期运营体系，推动社区从“流量堆积”转向“用户粘性增长”，成为公司内容生态的重要支撑。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。